🔗 Source article (Salesforce): Click here
Problemen bij aanmelden
Indien u zich niet kunt aanmelden bij CareConnect, kan dit één van de onderstaande oorzaken hebben:
U werd niet toegevoegd als gebruiker.
Oplossing: Vraag aan de beheerder om u toe te voegen.U heeft de status “Niet actief” bij het gebruikersbeheer.
Oplossing: Vraag aan de beheerder om uw status te wijzigen.Er werd geen geldige licentie gekoppeld aan uw gebruiker.
Oplossing: Vraag aan de beheerder om een vrije licentie te koppelen of een nieuwe licentie aan te kopen.U beschikt nog niet over een MFA-account of u gebruikt verkeerde login gegevens.
Oplossing: Beheer uw MFA-account via Corilus Passport.Uw eID-kaart of MFA-account is geblokkeerd na drie opeenvolgende pogingen met een onjuiste pincode.
Oplossing: Laat uw eID-kaart deblokkeren bij de lokale gemeente. Reset uw MFA-pincode via Corilus Passport.
CareConnect Physiotherapist is een applicatie waarvoor internet steeds noodzakelijk is. Bij internetproblemen neemt u contact op met uw Internet Service Provider (zoals: Proximus, Telenet, ...).