🔗 Source article (Salesforce): Click here

CareConnect Physiotherapist is uw Elektronisch Medisch Dossier (EMD) voor de toekomst. Deze intuïtieve software in de 'cloud' ondersteunt in uw dagelijkse werking, zodat u meer tijd kan besteden aan uw patiënten. Naast de talrijke eHealth-functionaliteiten bevat CareConnect ook een versie CareConnect Physiotherapist Go om mee te nemen op huisbezoek.
​
​ In onderstaande handleiding verkrijgt u een overzicht van de start met CareConnect Physiotherapist, de configuratie en de algemene werking. Klik op één van onderstaande titels om meer te weten over dit onderdeel van CareConnect.

[ IMAGE: image.png ]

​
Ga in een aantal stappen van start met CareConnect Physiotherapist als nieuwe gebruiker.
De meest recente downloadlink is hier terug te vinden.
Wenst u CareConnect te downloaden op een nieuw toestel? Voor dan deze stappen uit.
Kijk na of uw toestel aan de vereisten voldoet voor Windows en Mac OS X.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

Informatie voor uw IT-dienst
Wat moet mijn IT-dienst instellen voor de werking van CareConnect in een beveiligde omgeving?
CareConnect Physiotherapist is een Cloud Applicatie die gebruik maakt van verschillende externe diensten. Om een optimale werking te kunnen garanderen dienen onderstaande hosts en poorten toegelaten te worden in de firewall.
​

Updates
Bij het opstarten van CareConnect zal het actualiseringsprogramma even checken of een nieuwere versie beschikbaar is. Deze kleine en grote updates zijn noodzakelijk voor het doorvoeren van wettelijke ontwikkelingen, technische updates en om een kwalitatieve service te voorzien. Zo dragen we samen bij aan een vlottere medische beleving.
​
CareConnect Physiotherapist biedt 2 verschillende soorten updates aan. Een major update (grote update) en een minor update (kleine update). De voorste twee cijfers, zoals 5.3 in het voorbeeld, specifiëren het versienummer. Blijft deze hetzelfde dan gaat het over een kleine update.

Een nieuwe grote update beschikbaar? Spreek in de groepspraktijk even af wanneer die uitgevoerd kan worden. Bijvoorbeeld na de werkuren of in het weekend.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Bij een update is het altijd mogelijk opmerkingen bij de uitgave te bekijken (patch notes). Zo blijft u op de hoogte van de uitgevoerde aanpassingen en oplossingen van fouten in de software (bugs).
​
Release notes van de versies kan u ook hier bekijken.
​
De update even uitstellen? Dat is mogelijk via onderstaande keuze.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​
CareConnect Physiotherapist Go
​
​Volg deze stappen om CareConnect Physiotherapist Go te activeren.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

[ IMAGE: image.png ]

​
Inloggen in CareConnect kan op 3 verschillende manieren.
​
1. eID-kaart en 4-cijferige pincode
2. Mailadres en 5-cijferige pincode (MFA)
3. Gebruikersnaam en wachtwoord
​
Deze laatste methode is niet van toepassing voor individuele zorgverleners maar wordt gebruikt door organisaties en voor het testen van nieuwe CareConnect versies. Belandt u per ongeluk op deze aanmeldmethode, klik dan even op de link eronder om terug te keren naar de MFA- aanmeldmethode.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Meldt u een eerste keer aan of op een nieuw toestel dan zal u uw praktijknaam moeten invullen. De MFA-methode is gekoppeld aan u als CareConnect gebruiker dus u kiest best een persoonlijk mailadres bij het aanmaken van deze beveiligde aanmeldmethode.
U kan uw login steeds resetten of veranderen via Corilus Passport. Verandert u van praktijk dan zal u ook met hetzelfde mailadres en de zelfgekozen 5-cijferige pincode kunnen aanmelden. Het kader om de MFA te registreren dient u dus slechts één keer in te vullen.
​
Krijgt u de melding bij het inloggen dat geen licentie beschikbaar is? U zal één van de beheerders binnen uw praktijk moeten contacteren om het gebruikersbeheer te raadplegen binnen CareConnect. Om toegang te hebben tot een database van CareConnect moet u als gebruiker een actieve licentie hebben.
​
Op het inlogscherm van CareConnect Physiotherapist is het mogelijk op het vraagteken te klikken rechts bovenaan, klik op contact om de helpdesk voor uw software te contacteren. U kan het laden van Splashtop al voorbereiden zodat onze supportdienst het scherm van uw toestel kan overnemen.
​
​Is het vraagteken oranje? Dit wijst op algemene problemen die u op de statuspagina kan raadplegen.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

[ IMAGE: image.png ]

​
Opzoeken van een patiëntendossier
Via de slimme zoekfunctie kan een patiëntendossier op verschillende manieren opgezocht worden. In de zoekresultaten zal u 2 verschillende soorten dossiers zien verschijnen:

De actieve dossiers zullen altijd bovenaan weergegeven worden wanneer een zoekopdracht wordt ingegeven. Gearchiveerde dossiers kunnen nog steeds geopend worden bijvoorbeeld om terug te activeren stel dat een verhuisde patiënt toch nog eens op consultatie komt.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Combinaties maken bij het opzoeken is ook mogelijk. Deze hoeven zelfs niet volledig te zijn maar wel gescheiden te worden door een spatie. In onderstaande een deel van de geboortedatum en straatnaam.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Wanneer geen dossier geopend staat, zal ook het opzoekveld weergegeven worden. Deze velden zijn ook zichtbaar bovenaan wanneer een dossier geopend wordt. Zo kan u onmiddellijk een nieuw dossier opzoeken wanneer u bijvoorbeeld telefoon krijgt.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

In het medisch dossier worden administratieve gegevens, geïnformeerde toestemming, therapeutische relatie, de hubs, MyCareNet etc. bijgehouden en zijn deze verschillende tabbladen met info via het tandwiel bij de foto van de patiënt te bekijken.

​

[ IMAGE: image.png ]

​
Wanneer een dossier geopend wordt is het administratieve luik zichtbaar links bovenaan. Deze bevat:

[ IMAGE: image.png ]

​
Is de patiënt jarig wanneer u het dossier opent? Dan zal een taarticoon zichtbaar zijn.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
De 3 verschillende icoontjes verwijzen naar 3 verschillende tabbladen binnen CareConnect:

[ IMAGE: image.png ]

​
Dossiers van patiënten die wonen op hetzelfde adres worden onder dit venster weergegeven. Klik zo gemakkelijk en snel het dossier van partner/kind open van de patiënt voor u. De adresinformatie moet in de dossiers dus volledig hetzelfde zijn om de dossiers te laten verschijnen. Zie patiëntdetails voor meer informatie.
​
Om het administratieve dossier van de patiënt te raadplegen, klikt u op het tandwiel icoon naast de foto van de patiënt.
​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​

In het medisch dossier wordt belangrijke medische informatie in categorieën en dus onder verschillende tabbladen onderverdeeld. Een kort overzicht van enkele van deze tabbladen wordt in het Dashboard weergegeven.
​
Klik een titel aan om meer info terug te vinden:

​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​

De werklijst toont een overzicht van de geplande afspraken per dag.
Deze werklijst is gesynchroniseerd met het online agendasysteem Progenda.
Alle afspraken met patiënten worden gesynchroniseerd met CareConnect Physiotherapist.
Indien hier info ontbreekt zullen meldingen (oranje) worden weergegeven.
​
Klik een titel aan om meer info terug te vinden:

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

De tarificatie voor een patiënt kan uitgevoerd worden op twee verschillende manieren:
​
- Ofwel via Tarificatie (patiëntenfacturen, facturatie mutualiteit of andere)
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
- Ofwel via het Dashboard binnen het dossier van de patiënt (patiëntenfacturen)
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Met CareConnect Fysiotherapeut kan u het aanmaken van een factuur filteren. De factuur kan dus volgens verschillende filters worden aangemaakt:
- per sessie
- voor een bepaalde periode
- per type factuur
- de software laat u ook toe een betaling te boeken zonder deze vooraf te moeten attesteren
​
​
Het menu Tarificatie heeft een aantal tabbladen en filters waarmee u individuele sessies en facturen kan bekijken en ook een reeks rapporten kan opstellen.
​
1. Tabbladen
Het overzicht van het tarificatiemenu bevat:
- Te attesteren sessies, tabblad "Te verwerken". (1)
- verstuurde facturen/attesten, tabblad "Te ontvangen" (2)
- gemaakte en afgewerkte facturen/attesten, tabblad "Afgewerkt" (3)
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
2. Filters
Het is mogelijk de weergegeven sessies en attesten te filteren op datum, type factuur (voor rekening van) en per zorgverlener.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
3. Rapporten
In CareConnect Physiotherapist kan u verschillende rapporten genereren en exporteren via een CSV-bestand. Dit bestand zal automatisch openen binnen Excel of Numbers, afhankelijk wat als standaardprogramma ingesteld staat voor dit type bestanden op uw toestel.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Andere velden en iconen maken volgende acties mogelijk:
​
- Met de filter (4) kan u gemakkelijker filteren in het zichtbare overzicht op patiënt.
- Via het zoekveld Zoek een patiënt (5) kan u het factuurdossier van een patiënt openen om de tellers aan te passen, een overzicht te vinden van de sessies, facturen attesten enz. voor die patiënt
- Via het icoon 'Wit blad' (10) kan u facturen aanmaken.
- Instellingen omtrent de tarificatie (facturatie, uitprinten, matrixprinter, memocodes enz.) zijn terug te vinden via het tandwiel (7)
- Via het icoon in de vorm van een bliksemschicht (8) is een overzicht terug te vinden van de aanmaak van de facturen.
- Ziet u een klein driehoekje/pijltje (9) dan kan u dit overzicht openvouwen door erop te klikken. Attesten gekoppeld aan de factuur worden dan getoond.
- Een grijs of groen printericoontje (10) tonen aan of de factuur/getuigschrift al werd geprint.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Klik een titel aan om meer info terug te vinden over deze tarificatie functionaliteit:

​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

Wenst u een herinnering voor een patiënt voor wie u bijvoorbeeld een akkoord moet vernieuwen? Dat kan! In CareConnect Physiotherapist kan u taken aanmaken door het dossier van de patiënt te verslepen naar de tab Taken.
Een taak kan toegewezen worden naar één persoon of naar een eigen gemaakte lijst (vb. teammeeting, overleg). Bekijk deze handleiding.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​

Algemene instellingen kan u terugvinden via het tandwiel.
​
- Het patiëntenbeheer maakt het mogelijk patiëntendossiers te importeren of exporteren, documenten of foto's in te laden en dossiers samen te voegen.
​
- Via Mijn CareConnect beheert u de algemene overzichten voor de praktijk. Sjablonen en interessante informatie/links kunnen zo opgesteld worden.
​
- In Statistieken kan u gegevens inkijken, verzamelen en brieven naar meerdere patiënten tegelijk verzenden.
​
- Via Configuratie kan u instellingen omtrent connecties terugvinden zoals de link met Helena, Hector enzo. maar ook de configuratie omtrent het instellen van berichten, afdrukinstellingen en een connectie met externe agenda.
​
- De tab Geïntegreerde premie biedt een overzicht van de te behalen drempels en de mogelijkheid om het document uit te printen.
​
- Gebruikersbeheer en het logboek is enkel zichtbaar voor gebruikers met beheerdersrechten. Geef nieuwe gebruikers hier toegang tot CareConnect.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
​
Patiëntenbeheer
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Een export van een patiëntendossier kan ook rechtsreeks in het patiëntendossier zelf via het tandwiel.
Het exportformaat kan u kiezen voor de export.
​
1: Zoek een patiënt op via naam, INSZ-nummer en/of geboortedatum
2: Werd het patiëntdossier gearchiveerd?
3: Nadat u op Zoek geklikt heeft zal een lijst met patiënten verschijnen die in aanmerking komen naargelang de ingevulde zoekcriteria.
4: Kies het export formaat.
5: Kies Export. Selecteer een plaats op uw toestel om de export te bewaren.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Patiëntenimport
​
Naast het importeren van een patiëntendossier (xml-formaat) via Importeer is het ook mogelijk één of meerdere patiëntendossiers tegelijk te importeren. U kan de xml-files (PMF) van op uw toestel selecteren.
​
Klik op de knop Selecteer files om te importeren.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Klik op Importeer om het overzicht van de ingeladen PMF-bestanden te importeren. Indien geen patiëntendossier bestaat voor de patiënt zal de pop-up de zoekmogelijkheid geven. Zo kan u telkens aangeven in welk dossier deze info mag worden geïmporteerd of wanneer een nieuw dossier dient te worden aangemaakt.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Documenten uploaden
​
​Bekijk hier hoe u foto's of ingescande verslagen toe kan voegen via Documenten uploaden.
Via Mobile scanner is het ook mogelijk foto's snel via QR-code in de HealthLink applicatie in de patiëntendossiers up te loaden.
​
​Patiënten samenvoegen
​
Dubbele dossiers in uw CareConnect? Voeg dossiers gemakkelijk samen. Maak een keuze welke administratieve gegevens in het dossier dienen te staan. Alle info binnen het dossier zal samengevoegd worden.
​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
Mijn CareConnect
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Documenten
In het documentenoverzicht worden de standaardbrieven weergegeven. Het is niet mogelijk de standaardsjablonen zelf te bewerken, maar u kan deze wel kopiëren en deze kopie bewerken.
Zo is het bijvoorbeeld mogelijk een gepersonaliseerde verwijsbrief voor de praktijk te maken. Deze acties dient u slechts eenmalig uit te voeren. Sjablonen zijn voor iedereen binnen de praktijk zichtbaar.
​
Selecteer het sjabloon, rechter muisklik en kies Kopieer om dit sjabloon over te nemen en te bewerken.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Gecreëerde sjablonen kunnen altijd bewerkt worden en ook verwijderd worden.
Wenst u een eigen sjabloon te maken of bewerken? Klik hier voor meer informatie.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​
​Adresboek
​
Via het adresboek kan u een lijst aanmaken met uw persoonlijke contacten (huisartsen, specialisten enz.) Deze naam - en adresgegevens kunnen dan automatisch ingevuld worden op uw briefwisseling.
Via de knop Nieuw kan u een nieuw contact toevoegen aan uw adresboek. Het is niet mogelijk te mailen naar deze contactpersonen.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
​
Statistiek
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Overzicht
Het statistiekenoverzicht toont een lijst van alle standaard beschikbare of door u geregistreerde zoekopdrachten.

De details van de geselecteerde zoekopdracht worden aan de rechterkant van het scherm weergegeven.
Klik op de knop Zoekopdracht onderaan het scherm om de zoekopdracht te starten.
Patiënten die voldoen aan de zoekcriteria worden weergegeven in de lijst.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Aan de rechterzijde worden details over de patiëntenpopulatie weergegeven. U kan deze gegevens exporteren naar een csv-bestand:
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Nieuw
Het is mogelijk uw eigen statistieken te creëren.
Het is aan u om de verschillende waarden te definiëren en de query te starten (1 tot 7) zoals onderstaand voorbeeld.
De resultaten kunnen geëxporteerd worden in een csv-bestand (Excel/Numbers).
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
Configuratie
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Applicatiegebruik
Via Configuratie - Applicatiegebruik kunt u een aantal instellingen voor gebruik van CareConnect vastleggen.
​
​Kosteloos gebruikmaken van het patiëntenplatform Helena
U kan documenten publiceren en berichten versturen op een beveiligde manier naar uw patiënten via Helena. Patiënten kunnen zich gratis aanmelden via helena.be via Itsme of eID.
​
​Hub RSB/RSW - gezondheidsnetwerk
U kan een standaard hub kiezen om medische informatie over uw patiënten te bekijken.
Om gebruik te maken van het Brussels Gezondheidsnetwerk dient u zich wel in te schrijven.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Integreer berichten automatisch
Wanneer berichten binnenkomen via Hector worden deze automatisch opgehaald door CareConnect.
U kunt er met deze parameter voor zorgen dat als in het protocol een Rijksregisternummer voorkomt dat identiek is aan het Rijksregisternummer van een patiënt in CareConnect, dat wordt het protocol onmiddellijk geïntegreerd wordt voor deze patiënt in de Documenten. Zo hoeft u dit niet voor ieder verslag manueel te gaan doen.
​
​Brief mogelijkheden
Hier kunt u geavanceerde eHealthBox-opties beschikbaar maken in CareConnect: leesbevestiging, prioriteit van bericht, metadata, ...
​
​Additionele opties
- Gebruik medidoc formaat ipv. kmehr bij verzending documenten: Het medidoc formaat is het meest gebruikte formaat voor het verzenden van documenten.
- Toon parameterpaneel bij openen dossier: Het tonen van het parameterpaneel kan via deze optie geactiveerd of gedeactiveerd worden.
- Diagnostische informatie naar Corilus verzenden: De logbestanden worden naar Corilus verstuurd in geval van problemen.
​
​Automatisch uitloggen
In CareConnect werd automatisch geconfigureerd dat u wordt uitgelogd na een bepaalde periode van inactiviteit. Dus wanneer u niet in CareConnect aan het werken bent gedurende 30 minuten. U kan deze optie maximum naar 50 minuten brengen.
​
​Praktijk
Gebruik takenmodule binnen de praktijk: Door het aanvinken van deze optie zal de takenmodule geactiveerd worden.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Berichten
In het tabblad berichten kunt u de mappen instellen waarin Hector ontvangen en verzonden berichten zal plaatsen.
Zo kan CareConnect ze veel gemakkelijker in de patiëntendossiers integreren.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Afdrukken
Hier configureert u de printers voor het afdrukken van uw verschillende documenten.
Selecteer de eerder geïnstalleerde A4- en/of Matrixprinter(s).

[ IMAGE: image.png ]

​
​Interfaces
De koppeling met het agendasysteem Progenda wordt hier ingesteld. Meer informatie over het instellen van deze synchronisatie vindt u in deze handleiding.
Deze configuratie geeft u toegang tot de werklijst in CareConnect.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Wenst u een extra agenda toe te voegen aan deze synchronisatie, dan heeft u een calendar ID nodig. Maak een nieuwe agenda aan door deze handleiding te volgen.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
​
Geïntegreerde premie
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Als kinesitherapeut hebt u recht op een jaarlijkse forfaitaire tegemoetkoming in de kosten van de software die u gebruikt om de dossiers van uw patiënten elektronisch te beheren. U krijgt de tegemoetkoming als u aan 5 voorwaarden voldoet.
​
Het af te drukken en naar het RIZIV te sturen document vindt u hier, selecteer de gebruiker, jaar en klik op Genereer pdf.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
​
Gebruikersbeheer
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Overzicht
Het gebruikersoverzicht geeft een overzicht van de licenties en het aantal gebruikers gesorteerd op medische rol.
Wanneer een gebruiker is geselecteerd, worden de gegevens van de gebruiker aan de rechterkant van het scherm weergegeven.
De rol van de gebruiker, Beheerder of Geen beheerdersrechten, is ook zichtbaar naast de voornaam.
​
U kan een nieuwe gebruiker toevoegen via Nieuw of activeer een gebruiker die in het overzicht staat. Bekijk hier de volledige handleiding. ​​​​​​​
​
​Mijn gebruiker
De gegevens van de ingelogde gebruiker in CareConnect Physiotherapist vindt u hier.
- Toegangsdetails: toont de praktijknaam, status (actief/niet actief), medische rol en aanvullende rol.
- Details gebruiker: contactgegevens zoals naam, insz-nummer, RIZIV-nummer, adres, telefoon/gsm-nummer en e-mailadres.
- Multi-factor authenticatie, indien deze optie al is geactiveerd, toont het mailadres en gsm-nummer dat gebruikt wordt om aan te melden samen met de 5-cijferige code. Het is ook mogelijk om hier je pincode te wijzigen of om de machtigingen in te trekken op alle apparaten.
- Licentiegegevens, toegangsrechten en status omtrent de conventionering kunnen hier ook gewijzigd worden.
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Licentiebeheer
Via het licentiebeheer heeft u een overzicht op de gebruikers met een actieve en niet-actieve licentie. U kan via de knop Nieuw een nieuwe gebruiker toevoegen aan uw CareConnect Physiotherapist. Of u kan een licentie vrijmaken om een vervanging in te stellen.
Meer informatie vindt u hier.
​
​eHealth-certificaat
Het eerder aangemaakte eHealth-certificaat wordt hier geconfigureerd.
Als het certificaat nog niet gekoppeld is aan de gebruiker, klik dan op de knop Bladeren en selecteer het certificaat.
Standaard wordt het certificaat (.p12) geïnstalleerd op de volgende locatie: c:\users\(gebruikersnaam)\ehealth\keystore
​Meer informatie vindt u hier.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
Logboek
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Alle handelingen die worden uitgevoerd zullen worden opgeslagen in het logboek van CareConnect. U kan uw zoekopdracht verfijnen door de zoekcriteria in te vullen.
U kunt de gegenereerde lijst exporteren, door op de knop Exporteer te klikken. Er wordt dan een dialoogvenster geopend waar u de gewenste locatie kan kiezen.
​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​
Vraagteken
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Help
Via deze link wordt u doorverwezen naar de online handleiding van uw software.
​
​Nieuw in CareConnect
Via deze link wordt u doorverwezen naar de pagina met de nieuwigheden in CareConnect.
​
​Opmerkingen bij deze uitgave
Klik op deze knop om de update informatie van de verschillende major en minor updates te lezen.
​
​Statuspagina
Klik op status pagina om precies te weten wat de impact is geweest op de verschillende diensten binnen CareConnect.
Is deze knop oranje weergegeven? Dan zal één of meerdere diensten binnen CareConnect storingen ondervinden.
Deze pagina bevat ook links naar de statuspagina's van MyCareNet en eHealth. Merkt u problemen met het ophalen van de verzekerbaarheidsgegevens bijvoorbeeld, dan kan u deze statuspagina's ook raadplegen.
​
​Verstuur logs
Op deze manier kunt u de technische logs versturen naar CareConnect support, wanneer er zich een probleem voordoet in CareConnect.
Zo kan dit onderzocht en opgelost worden. Logs dienen door of op vraag van onze helpdesk verstuurd te worden. Zo vinden we uw logs gemakkelijker terug en kunnen we vlugger overgaan op de onderzoeksfase van gemelde problemen/bugs.
​
​Helpdesk
Van zodra u klikt op helpdesk wordt een pagina geopend waarin u een vraag kan stellen aan onze helpdesk. Het voordeel hiervan is dat dit automatisch in ons opvolgsysteem komt. Wij zullen dan zelf met u contact opnemen.
​
​Splashtop
Als een medewerker van Corilus uw scherm wenst over te nemen, zal hij of zij u vragen naar een code van 9 cijfers.
​
​Contact
Hier vindt u contactgegevens van CareConnect support: telefoonnummer voor dringende zaken, email-adres voor niet-dringende zaken.
​
​Over CareConnect
Hier vindt u algemene info over CareConnect: versie, datum installatie, ...
​
​

[ IMAGE: image.png ]

​
​Ga terug naar het overzicht van de content in deze handleiding.​​​​​​
​