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La salle d'attente est un module de Softalmo qui vous permet de gérer le flux des patients qui viennent en consultation.
Vous pourrez à tout moment savoir quel(s) examen(s) ils doivent passer, quel(s) médecin(s) doit(vent) les voir, et dans quel ordre ces examens doivent se dérouler.
L'utilisation de couleurs vous permettra de connaître à tout moment le statut d'un patient (patient en consultation, en attente, examiné).
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1. Barre d'outils
Pour ouvrir la salle d'attente dans Softalmo, cliquez sur l'icône

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dans le menu général de Softalmo.
En fonction de la configuration de Softalmo, il se peut que la salle d'attente s'affiche automatiquement à l'ouverture de Softalmo et à la fermeture d'un dossier patient :
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Vous trouverez ci-dessous la liste des différentes fonctionnalités de la barre d'outils de la salle d'attente :
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Nouveau (Ajouter manuellement un patient dans la salle d'attente) => <Ctrl> + <N>
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[ IMAGE: 03_2.png ]

Modifier (le patient, l'heure, ou les différentes salles d'examens du patient sélectionné)
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[ IMAGE: 03_3.png ]

Supprimer (le patient sélectionné de la salle d'attente)
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[ IMAGE: Exclamation.png ]

Remarque :
Le dossier médical du patient ne sera pas supprimé de Softalmo, c'est uniquement le rendez-vous du patient qui sera supprimé de la salle d'attente.
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Ouvrir un autre dossier (ouvrir le dossier d'un patient qui n'est pas mentionné dans la salle d'attente) => <Ctrl> + <O>
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[ IMAGE: 04_2.png ]

Arrivé (le patient est physiquement présent à la consultation)
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[ IMAGE: 04_3.png ]

Imprimer (la salle d'attente telle qu'affichée à l'écran) => <Ctrl> + <P>
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[ IMAGE: 04_4.png ]

Modifier le rapport (ce bouton est réservé à l'administrateur système et vous permet de configurer la mise en page de l'impression de la salle d'attente) => <Ctrl> + <K>
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[ IMAGE: 05_001.png ]

Actualiser l'affichage de la salle d'attente.
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[ IMAGE: 05_1.png ]

Afficher / Masquer les patients en attente.
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[ IMAGE: 05_2.png ]

Afficher /Masquer les patients en consultation (dans une salle d'attente spécifique).
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[ IMAGE: 05_3.png ]

Afficher / Masquer les patients arrivés ou renvoyés en salle d'attente.
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[ IMAGE: 05_4.png ]

Afficher / Masquer les patients qui ont été examinés par tout le monde.
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[ IMAGE: 05_5.png ]

Afficher / Masquer les patients en consultation.
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[ IMAGE: 05_6.png ]

Afficher / Masquer les patients partiellement examinés (dans une salle d'attente spécifique lorsqu'il y a plus de 3 examens prévus pour le patient et que l'un d'entre eux est terminé).
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[ IMAGE: 06_1.png ]

Ce champ vous permet de sélectionner la salle d'attente spécifique que vous souhaitez afficher.
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[ IMAGE: 06_02.png ]

Ce champ vous permet de sélectionner un site (lorsque vous désirez afficher la salle d'attente d'un autre site, par exemple).
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[ IMAGE: 06_3.png ]

Ce champ vous permet d'afficher la salle d'attente à une autre date.
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[ IMAGE: 06_4.png ]

Afficher la salle d'attente à la date du jour (la date système).
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[ IMAGE: 06_5.png ]

Ces flèches vous permettent de visualiser une salle d'attente à une date antérieure ou ultérieure.
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[ IMAGE: 06_6.png ]

Ce champ vous permet de rechercher un patient dans la salle d'attente affichée à l'écran.
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2. Affichage de la salle d'attente
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Il existe deux types de salle d'attente :
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La salle d'attente générale :
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La salle d'attente générale reprend la liste de tous les patients inscrits à la date mentionnée dans la barre d'outils.
Pour que la salle d'attente générale d'un site soit affichée, il faut que le champ de sélection d'une salle d'attente spécifique soit vierge comme le montre l'exemple ci-dessous :
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[ IMAGE: 07_001.png ]

Dans la configuration ci-dessus, la salle d'attente générale du site Corilus Spy est affichée en date du 08/03/2023.
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- Les salles d'attente spécifiques :
Les salles d'attentes spécifiques, contrairement à la salle d'attente générale, n'affichent que les patients qui sont inscrits dans ces salles d'attente à la date mentionnée dans la barre d'outils.
Une salle d'attente spécifique peut concerner soit un médecin (Dr Ophtalmo Un, par exemple), soit un box de consultation (Box 1), soit un local/examen particulier (OCT, Champ visuel, ...)
Pour afficher une salle d'attente spécifique, sélectionnez-la dans la liste des salles d'attente disponibles :
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[ IMAGE: 08_1.png ]

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[ IMAGE: 08_2.png ]

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En plus de pouvoir sélectionner un type spécifique de salle d'attente, vous pourrez filtrer les patients affichés dans cette salle d'attente à l'aide des filtres de couleurs (ces couleurs indiquent le statut du patient).
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[ IMAGE: 05_1.png ]

Patients en attente.
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[ IMAGE: 05_2.png ]

Patients en consultation (dans une salle d'attente spécifique).
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[ IMAGE: 05_3.png ]

Patients arrivés ou renvoyés en salle d'attente (lorsqu'ils dilatent, par exemple).
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[ IMAGE: 05_4.png ]

Patients qui ont été examinés par tout le monde.
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[ IMAGE: 05_5.png ]

Patients en consultation.
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[ IMAGE: 05_6.png ]

Patients partiellement examinés (dans une salle d'attente spécifique lorsqu'il y a plus de 3 examens prévus pour le patient et que l'un d'entre eux est terminé).
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Il vous suffit de cliquer sur un filtre pour l'appliquer et de cliquer à nouveau dessus pour le désactiver.
Un filtre est activé lorsque l'icône est entouré d'un cadre :
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​Dans l'exemple ci-dessous, tous les filtres sont activés à part le filtre vert. Cela signifie que tous les patients sont affichés dans la salle d'attente sélectionnée, sauf les patients qui ont complètement été examinés (et qui peuvent donc quitter le service) :
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[ IMAGE: 09_1.png ]

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[ IMAGE: Exclamation.png ]

Remarque :
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Les filtres gris et jaune ne sont pas disponibles dans la salle d'attente générale, car ils concernent uniquement les salles d'attente spécifiques.
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[ IMAGE: 09_3.png ]

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3. Ajout de patients dans la salle d'attente
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Il existe deux méthodes pour introduire des patients dans la salle d'attente : l'insertion manuelle ou l'importation automatique à partir de l'agenda de l'hôpital (système de prise de rendez-vous de l'hôpital).
Etant donné que l'importation de l'agenda de l'hôpital est entièrement automatisée et qu'elle ne nécessite aucune action des utilisateurs, nous vous présenterons ci-dessous comment ajouter manuellement un patient à la salle d'attente.
Dans la barre d'outils de la salle d'attente, cliquez sur

[ IMAGE: 010_1.png ]

ou utilisez le raccourci clavier <Ctrl> + <N>.
Recherchez un dossier patient. Les critères de recherche par défaut sont Nom, Prénom, mais vous pouvez bien entendu sélectionner un autre critère de recherche disponible dans la liste (Numéro IPP, par exemple).
Sélectionnez le patient et tapez sur la touche <Enter> du clavier.
Vous pouvez également cliquer sur [OK] ou utiliser le raccourci clavier <Alt> + <O>.
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[ IMAGE: 010_2.png ]

La fenêtre ci-dessus s'affiche à l'écran.
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Cochez la case VIP si vous voulez signifier à vos collègues qu'il s'agit d'un patient VIP. La dernière venue est automatiquement sélectionnée, cliquez sur les trois petits points si vous désirez sélectionner une autre venue.
Précisez la date (par défaut la date du jour) et l'heure du rendez-vous. Vous devrez ensuite spécifier les salles d'attente dans lesquelles le patient doit être inscrit. Pour ce faire, sélectionnez tout d'abord le site (par défaut, c'est le site sur lequel vous êtes connecté qui est repris par défaut).
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Sélectionnez ensuite les salles d'attente (médecins/examens) pour lesquelles le patient vient en consultation, et cliquez ensuite sur la première flèche

[ IMAGE: 010_3.png ]

pour les faire passer à droite.
Vous pouvez ensuite modifier l'ordre des différents examens. Si dans notre exemple ci-contre, le patient devait d'abord voir le médecin avant d'aller en OCT, sélectionnez Dr Ophtalmo Un et cliquez sur la flèche

[ IMAGE: 010_31.png ]

pour le faire passer avant l'OCT. La case Examen non-prévu vous permet de spécifier que l'examen n'était pas planifié.
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Le champ Remarques vous permet d'introduire des remarques concernant le patient, le rendez-vous...
Cliquez enfin sur [OK] pour ajouter ce patient dans les salles d'attente spécifiées.
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4. Gestion du flux des patients
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A) En début de journée, les patients repris dans la salle d'attente sont tous affichés en blanc (ils sont prévus au programme mais ne sont pas encore arrivés dans le service).
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[ IMAGE: 010_5.png ]

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B) Lorsqu'un patient arrive dans le service d'ophtalmologie, l'accueil sélectionne le patient et clique sur l'icône

[ IMAGE: 04_2.png ]

pour indiquer que le patient est arrivé. L'heure d'arrivée s'ajoute dans la colonne Arrivé et le statut du patient change alors. Nous allons prendre l'exemple ci-contre du patient Test Softalmo qui est inscrit tout d'abord dans la salle d'attente Champ Visuel et ensuite chez le Dr Ophtalmo Un.
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​Dans la salle d'attente générale :
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il s'affiche en "bleu" (le patient est en consultation). Les détails du rendez-vous nous renseignent qu'il se trouve
pour le moment dans la salle d'attente Champ Visuel.
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[ IMAGE: 011_.png ]

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​Dans la salle d'attente Champ Visuel :
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(le premier examen où le patient est attendu), le patient s'affiche en jaune (le patient est arrivé).
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[ IMAGE: 011_2.png ]

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​Dans la salle d'attente Dr Ophtalmo Un :
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(le deuxième examen où le patient est attendu), le patient s'affiche également en bleu : le patient se trouve actuellement en consultation ailleurs dans la salle d'attente Champ Visuel :
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[ IMAGE: 011_3.png ]

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C) La consultation va ensuite débuter :
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La personne chargée des champs visuels ouvre le dossier du patient Test Softalmo à partir de la salle d'attente Champ Visuel.
Dès que l'utilisateur ouvre le dossier du patient, le patient s'affichera en gris (en consultation) dans la salle d'attente Champ Visuel.
L'utilisateur encode ses données dans un nouveau contact et les sauvegarde. A la fermeture du dossier patient, la fenêtre ci-contre s'affichera à l'écran et permettra à l'utilisateur de spécifier s'il a ou non terminé avec le patient.
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L'onglet Examens programmés indique où en est le patient. Dans notre exemple, il n'y a encore aucun examen terminé, le patient se trouve actuellement en champ visuel et doit ensuite être vu pas le Dr Ophtalmo UN.
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​Plusieurs possibilités :
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- Sortir : l'utilisateur ferme le dossier de Softalmo Test car ce n'est pas ce dossier qu'il désirait ouvrir à la base --> le dossier patient reste donc en jaune dans la salle d'attente Champ Visuel et en bleu dans la salle d'attente générale et celle du Dr Ophtalmo Un.
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- Examens complémentaires ou dilatation : le patient a reçu un collyre et retourne en salle d'attente pour dilatation, il reste donc affiché en jaune dans la salle d'attente du Champ Visuel et en bleu dans la salle d'attente générale et celle du Dr Ophtalmo Un.
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- Terminer : le patient peut passer à l'examen suivant (dans notre cas, chez le Dr Ophtalmo Un). Dans ce cas, le patient s'affiche en vert (patient examiné) dans la salle d'attente Champ Visuel, en jaune dans la salle d'attente du Dr Ophtalmo Un (le patient est arrivé) et reste toujours bleu dans la salle d'attente générale (le patient est en consultation chez le Dr Ophtalmo Un).
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- Annuler : annuler la fermeture du dossier (pour ajouter une remarque ou imprimer un document, par exemple)
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Dans l'onglet Examens à rajouter, l'utilisateur peut également décider d'ajouter un examen pour le patient.
Sélectionnez l'examen dans la liste de gauche, cliquez ensuite sur la première flèche

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pour le faire passer à droite dans la liste des examens du patient, et modifiez éventuellement l'ordre des examens.
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Une autre méthode pour ajouter des examens à un patient consiste à sélectionner le patient dans la salle d'attente et à cocher la case d'un examen non prévu, ou à cliquer sur la flèche pour le renvoyer dans une salle d'attente par laquelle le patient est déjà passé (par exemple, l'utilisateur demande l'examen complémentaire Fluo et renvoie ensuite le patient chez le Dr Ophtalmo Un).
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5. Que faire lorsque je reçois ce message à l’ouverture d’un dossier patient ?
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1 Si ce dossier est consulté par un autre utilisateur, il faut attendre que ce dernier termine sa consultation et ferme le dossier du patient concerné. Cliquez dans ce cas sur [Non] sur la fenêtre ci-dessus. Dès que l’autre utilisateur aura fermé le dossier patient, vous pourrez ouvrir ce dossier et plus aucun message ne s’affichera à l’ouverture.
2 Si ce dossier n’est pas consulté par un autre utilisateur (exemple : Softalmo s’est bloqué pendant la consultation et vous avez dû redémarrer le logiciel – voire l’ordinateur) et que c’est votre nom et poste de travail qui s’affichent dans la fenêtre ci-dessous, cliquez sur [Oui] pour ouvrir le dossier patient.
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