1. Waarom een creditnota aanmaken?
Een creditnota is nodig wanneer een getuigschrift voor verstrekte hulp werd aangemaakt met onjuiste gegevens, bijvoorbeeld:
De verkeerde patiënt werd geselecteerd.
De verkeerde tandarts werd geselecteerd.
De gegevens met betrekking tot de behandeling zijn onjuist.
Als het eFact-getuigschrift al door het ziekenfonds werd terugbetaald, kan het niet rechtstreeks worden geannuleerd. Eerst moet er een creditnota worden aangemaakt voor het ziekenfonds, om de terugbetaling van de betreffende behandeling ongedaan te laten maken.
Zodra de creditnota door het ziekenfonds is aanvaard, wordt de knop ‘Annuleren’ beschikbaar op het betreffende getuigschrift. U kunt het getuigschrift vervolgens annuleren en een nieuw getuigschrift aanmaken met de correcte gegevens.
2. Hoe maakt u een creditnota aan?
Stap 1: Controleer de status van het getuigschrift
Het getuigschrift voor verstrekte hulp moet verschijnen in het tabblad ‘Afgewerkt’, met de status die aangeeft dat het door het ziekenfonds werd aanvaard en terugbetaald.
Stap 2: Open de details van het getuigschrift
Open het betreffende getuigschrift om de details ervan te bekijken. In dit scherm vindt u een knop waarmee u een creditnota kunt aanmaken.
Stap 3: Maak de creditnota aan
Klik op de knop ‘Creditnota aanmaken’.
De creditnota wordt vervolgens aangemaakt en verschijnt in het tabblad ‘Klaar om te verzenden’, als onderdeel van een factuur met een negatief bedrag.
Stap 4: Verzend de creditnota naar het ziekenfonds
De factuur met de creditnota wordt naar het ziekenfonds verzonden voor verdere verwerking. Vervolgens moet u wachten tot het ziekenfonds deze factuur aanvaardt.
Stap 5: Annuleer en corrigeer het getuigschrift
Zodra de creditnota door het ziekenfonds is aanvaard, wordt de knop ‘Annuleren’ beschikbaar op het oorspronkelijke getuigschrift in het tabblad ‘Afgewerkt’.
U kunt vervolgens de volgende stappen uitvoeren:
Annuleer het onjuiste getuigschrift.
Corrigeer de gegevens van de patiënt, de tandarts of de behandeling.
Maak een nieuw getuigschrift aan en verzend het met de correcte gegevens.