Dans CareConnect, la gestion des périodes de forfait et des données d’assurabilité est cruciale pour garantir une facturation correcte auprès des mutuelles.
Lorsque les informations enreistrées dans CareConnect Tarification ne correspondent pas à celles reconnues par la mutuelle, la facturation peut être incorrecte. Dans ces cas, une intervention manuelle est nécessaire afin de corriger l’incohérence et d’assurer la conformité des données.
Comment identifier une inscription manuelle:
Dans la fiche patient, côté Tarification, la mention « Inscrit manuel » est affichée clairement.
Cela signifie que l’inscription n’a pas été faite via le flux électronique MyCareNet, mais ajoutée manuellement par un utilisateur.
Les patients inscrits manuellement seront pris en compte pour la facturation, indépendamment de leur statut d’inscription auprès de la mutuelle.
Important :
Avant d’enregistrer une inscription manuellement, vérifiez systématiquement le statut d’inscription auprès de la mutuelle. Si les données ne correspondent pas, cela entraînera des rejets de facturation du type « patient non inscrit ».
Procédure pour l’inscription manuelle
Étape 1 – Accéder au dossier patient
Ouvrez le dossier patient dans l’onglet Tarification.
Cliquez sur le bouton Inscription.
Étape 2 – Définir la date de l’inscription
La date de l’inscription correspond toujours à la date du jour et ne peut pas être modifiée.
La date de début de l’abonnement peut être ajustée manuellement pour correspondre au début du forfait côté mutuelle.
Étape 3 – Activer l’inscription manuelle
Cliquez sur le lien Inscription manuelle pour développer le menu.
Cochez la case Inscription manuelle.
Une notification apparaît :
"Vous êtes sur le point d'enregistrer une inscription manuellement qui ne sera pas transmise à la mutuelle du patient. Veillez à vérifier le statut d'inscription auprès de la mutuelle concernée."
Étape 4 – Renseigner le numéro de référence
Le numéro de référence de l’inscription est obligatoire.
Sans ce numéro, l’inscription manuelle ne peut pas être enregistrée.
Récupération du numéro de référence pour une inscription
Pour une Nouvelle inscription : Si le patient est nouvellement inscrit, il est obligatoire de contacter la mutuelle afin d’obtenir le numéro de référence nécessaire pour l’inscription dans CareConnect.
Inscription suite à une précédente désinscription faite par erreur : Si l’inscription précédente a été annulée par erreur, vous pouvez récupérer l’ancien numéro de référence directement dans CareConnect.
Procédure :
Ouvrez le dossier patient dans l’onglet Tarification.
Survolez le “i” situé devant la première ligne d’inscription : Le numéro de référence s’affichera
Notez ce numéro et réutilisez-le lors de la nouvelle inscription Manuelle pour garantir la continuité et la bonne facturation du patient.
Étape 5 – Finaliser l’inscription
Une fois toutes les informations complétées, cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer l’inscription manuelle.
Remarques importantes
L’inscription manuelle n’est pas transmise à la mutuelle.
Il est indispensable de vérifier le statut d’inscription auprès de la mutuelle avant tout enregistrement manuel