Je ne peux pas remplir une évaluation dans mon contact. Comment cela se fait-il ?
À partir de l’automne 2025, l’assistant IA sera disponible dans CareConnect GP.
Vous trouverez le manuel complet ici.
Une remarque fréquente que nous recevons est que lorsque l’assistant IA est actif, il n’est pas possible d’ajouter une évaluation dans le contact.
Dans cet article, nous expliquons pourquoi.
Pendant l’enregistrement avec l’assistant IA
Lorsque vous démarrez un enregistrement avec l’assistant IA dans un contact, il n’est pas possible de saisir manuellement une évaluation tant que l’enregistrement est en cours.
Explication : l’assistant IA analyse la conversation et ajoute automatiquement (de manière codée) une évaluation lorsqu’il détecte qu’une évaluation a été évoquée pendant l’entretien.
Comme une seule évaluation peut être ajoutée par contact, l’assistant IA a la priorité pour la remplir automatiquement.
Après l’enregistrement de l’assistant IA
Une fois l’enregistrement terminé et le résumé généré, vous pouvez :
consulter l’évaluation ajoutée automatiquement ;
la modifier si nécessaire, ou en ajouter une vous-même.