Cette page offre un aperçu des questions fréquemment posées concernant l’intégration de votre nouveau Médecin Généraliste en Formation au sein du cabinet.
Question : Comment ajouter mon nouvel assistant en tant qu’utilisateur dans ma base de données ?
Réponse : Ajouter un utilisateur
Question : Comment configurer correctement le compte de mon assistant dans CareConnect ?
Réponse : Configurer le compte
Question : Comment mon assistant peut-il créer un Certificat eHealth?
Réponse : Creation d'un Certificat eHealth
Question : Mon assistant n’arrive pas à se connecter. Que faire ?
Réponse : Problème de connexion
Question : Comment installer CareConnect sur un nouvel ordinateur portable ?
Réponse : Installation de CareConnect
Question : Puis-je utiliser mon ancien compte MFA dans ma nouvelle pratique ?
Réponse : Oui. Votre compte MFA est lié à votre numéro NISS, il est donc automatiquement transféré vers votre nouvelle pratique.
Question : Ma validation eTar ne fonctionne pas, ou je reçois de nombreux rejets. Pourquoi ?
Réponse : L’INAMI met à jour les données vers la mi-octobre. Il est donc possible que certaines fonctionnalités eHealth ne soient pleinement opérationnelles qu’à partir de la seconde moitié du mois d’octobre.
Question : Je ne retrouve plus mon certificat eHealth. Où est-il enregistré ?
Réponse : Le certificat se trouve sur l'ordinateur sur lequel il a été demandé la 1ère fois.
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Question : Est-il possible de verser les honoraires de l’assistant sur un compte séparé ?
Réponse : Cela n’est pas possible dans CareConnect GP pour le moment mais cette amélioration est prévue !!
Question : Le montant du ticket modérateur est mal calculé pour le nouvel assistant. Que faire ?
Réponse : Il est probable que le médecin ne soit pas encore enregistré dans le cabinet sur ProSanté, ou que l’enregistrement soit en cours de traitement. Enregistrement ProSanté
Question : Je n’ai pas encore reçu mon code de qualification permanent. Puis-je quand même facturer ?
Réponse : Oui, si vous avez l’accord de l’INAMI.
⚠️ Pensez à mettre à jour le code de qualification dans la gestion des utilisateurs et CareConnect Tarification dès réception du code définitif.