En tant que médecin, vous pouvez permettre à vos patients de demander des renouvellements de leurs prescriptions via Helena. Cet article explique le traitement dans CareConnect GP.

Les patients peuvent consulter ce manuel pour connaître le processus côté Helena.

Il est important de noter que le patient ne peut pas initier une demande de renouvellement lui-même. Cette autorisation doit être activée par le médecin.

Option "Le patient peut demander un renouvellement"

Si vous souhaitez offrir à vos patients la possibilité de demander un renouvellement de leur médicament via Helena, vous devez activer cette option pour chaque médicament concerné. Voici les étapes à suivre pour activer cette fonctionnalité :

Cliquez sur l'icône "Pilule" pour ouvrir l'aperçu des médicaments.
Allez dans la section "Aperçu".
Sélectionnez le médicament pour lequel vous souhaitez activer le renouvellement.
Cliquez sur le crayon 🖍 en bas à droite pour accéder à la fenêtre de posologie.
Cochez la case "Le patient peut demander un renouvellement".
Cliquez sur "Sauvegarder".

Une fois cette option activée, le patient pourra voir le médicament dans l'onglet "Demande de renouvellement" sur son compte Helena. Pour plus de détails sur le processus côté Helena Patient, consultez cette documentation.

Approuver les demandes de renouvellement

Dans CareConnect, vous pouvez valider les demandes de renouvellement de prescription soumises par les patients. Deux options s'offrent à vous pour traiter ces demandes :

Voici comment procéder :

Valider une demande de prescription

Lorsqu'un patient soumet une demande de renouvellement, celle-ci apparaîtra dans CareConnect sous l'onglet "Requêtes ". Voici comment valider une demande :

Allez dans l'onglet "Requêtes".
Sélectionnez l'onglet "Externe".
Cochez la case "Emetteur: Patient" dans les filtres pour afficher uniquement les demandes des patients. Si vous ne sélectionnez pas cette option, vous verrez également les demandes d'autres entités, comme les pharmacies.
Cliquez sur la demande que vous souhaitez approuver.
Vérifiez les détails des médicaments demandés à droite, puis cliquez sur le bouton "Accepter les requêtes" en bas à droite pour confirmer. => Les prescriptions électroniques seront automatiquement générées pour tous les médicaments concernés.

INFOR: Si vous souhaitez également facturer automatiquement le code de nomenclature pour l'avis (109012), cliquez sur "Accepter et facturer". Un certificat de facturation sera alors généré pour votre tarification.

Valider plusieurs demandes en une seule fois

Il est également possible de valider plusieurs demandes en même temps. Voici comment procéder :

Allez dans l'onglet "Requêtes".
Sélectionnez l'onglet "Externe".
Cochez la case "Emetteur : Patient" dans les filtres pour afficher uniquement les demandes des patients. Sans cette option, vous verrez également les demandes d'autres entités, comme les pharmacies.
Cochez les cases à côté des demandes des patients que vous souhaitez approuver.
Cliquez sur "Accepter et créer les prescriptions pour les patients sélectionnés". => Les prescriptions électroniques seront créées pour tous les patients sélectionnés.

Modifier ou supprimer une demande

Si vous devez modifier ou supprimer une demande, vous pouvez le faire directement depuis l'interface.