La réception sécurisée de vos rapports labo, des dossiers et des documents est cruciale pour le bon fonctionnement de votre cabinet. La gestion des messages sortants, tels que l'envoi des eForms ou l'exportation d'un dossier patient, sont également des tâches importantes dans l'utilisation de CareConnect General Practitioner. Jusqu'à présent, Hector s'occupait de cette communication importante entre CareConnect et votre eHealthBox. Helena Pro est une solution dans le cloud et remplacera Hector.
A partir de la version 5.7, il sera progressivement proposé d'activer le passage à Helena Pro.
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Cette étape se fait manuellement et ne peut être annulée.
Un certificat eHealth ainsi qu'une session eHealth sont nécessaires pour envoyer des documents ou un dossier patient par exemple. Les utilisateurs sans Helena Pro, comme les secrétaires, pourront uniquement préparer les documents du jour à envoyer. Cliquez ici pour consulter le manuel.
Pourquoi ce changement ?
Vous recevrez un feedback direct via CareConnect de vos messages entrants et sortants.
Helena Pro fonctionne à partir de votre certificat eHealth, qui est configuré dans CareConnect. Vous ne devez plus configurer votre certificat séparément dans une autre plateforme afin de recevoir vos messages.
Une fois la transition effectuée, Hector sera alors superflu pour vous en tant qu'utilisateur.
Suivez les étapes de notre manuel :
Effectuer le passage vers Helena Pro
Le passage à la réception et à l'envoi de messages en tant que solution cloud intégrée au sein de CareConnect est un changement majeur qui offre de nombreux avantages. C'est pourquoi, la possibilité de passer à Helena Pro est activée progressivement.
Activer Helena Pro :
1. Allez dans la routée dentée en haut à droite.
2. Cliquez sur Messages.
3. Lisez les conditions pour le changement.
4. Cliquez sur Transférer vers Helena Pro.
5. Lisez à nouveau les conditions. Il ne sera plus possible de revenir vers Hector.
6. Cliquez sur Transférer définitivement vers Helena Pro.
7. Vous êtes désormais utilisateur d'Helena Pro.
8. Suivez les étapes afin de supprimer votre certificat eHealth de la liste des utilisateurs dans Hector ou supprimer complètement Hector (uniquement si vous êtes le seul utilisateur).
Si une secrétaire est censée envoyer des lettres, un certificat eHealth d'un médecin doit rester actif dans Hector sur le pc de la secrétaire. C'est la seule exception afin de laisser Hector actif sur un pc.
Fonctionnement d'Helena Pro dans CareConnect
Helena fait une vérification du courrier entrant et sortant toutes les 10 minutes. Il n'est pas possible d'actualiser manuellement.
Boite de réception
Le fonctionnement pour le courrier entrant reste le même. Vous recevrez des informations supplémentaires si vous rencontrez des problèmes de réception.
Envoyés
Il est désormais possible de vérifier le statut d'un message envoyé.
Outbox = L'envoi du message est en cours.
Envoyé = Le message a été envoyé.
Pas de statut = Si le statut ne peut être vérifié ou s'il existe une erreur (voir message dans Helena Pro).
Non reçus/émis
Dès qu'Helena Pro est activé, cet onglet ne sera plus d'application pour les messages entrants via Helena Pro. Les messages erronés reçus via Mexi ou Medimail pourront toujours être réceptionnés via cet onglet.
Helena Pro
Vos messages seront reçus via Helena Pro. Vous pouvez ouvrir Helena Pro si une erreur s'est produite pour un message entrant/sortant.
L'écran Messages s'ouvrira. Les messages en erreur contiennent un point d'exclamation :
Nouveau système de feedback pour les messages entrants et sortants
1. Grâce au système de feedback, vous recevrez une notification claire dans l'onglet Messages.
2. Via la notification générale, vous pouvez accéder à la page web d'Helena Pro pour afficher les erreurs.