Op deze pagina hebben we voor u een overzicht gemaakt van de veelgestelde vragen gerelateerd aan uw nieuwe HAIO in de praktijk.
Bekijk onze webinar voor praktijkopleiders waarin we alle nodige informatie ter voorbereiding hebben meegedeeld:
Vraag: Hoe voeg ik mijn nieuwe HAIO toe als gebruiker in mijn databank?
Antwoord: Gebruiker toevoegen
Vraag: Hoe configureer ik de account van mijn HAIO?
Antwoord: Account configureren
Vraag: Hoe kan de HAIO een nieuw ehealthcertifcaat aanmaken?
Antwoord: eHealthcertificaat aanmaken
Vraag: Ik heb al een nieuwe licentie aangemaakt voor mijn HAIO, maar toch kan de HAIO niet inloggen?
Antwoord: Een veerlvoorkomende fout is dat er een licentie wordt aangemaakt, maar dat de licentie vervolgens niet wordt toegekend aan een gebruiker (de HAIO dus). Hoe dit op te lossen, wordt in dit artikel toegelicht.
Vraag: Help, mijn HAIO kan zich niet aanmelden
Antwoord: Aanmeldprobleem HAIO
Vraag: Hoe kan ik CareConnect installeren op mijn laptop?
Antwoord: CareConnect installeren
Vraag: Kan ik aanmelden met mijn MFA-account van de vorige praktijk?
Antwoord: Ja, uw MFA-account is gekoppeld aan uw INSZ-nummer. Dit account wordt automatisch overgedragen naar uw nieuwe praktijk.
Vraag: Mijn eTar-validatie werkt niet en/of ik krijg heel wat weigeringen.
Antwoord: Zoals elk jaar stuurt het RIZIV de correcte informatie midden oktober door naar de externe partijen. Hierdoor is het mogelijk dat één of meerdere eHealth-functionaliteiten pas zullen werken in de tweede helft van oktober.
Vraag: Ik vind mijn eHealth-certificaat niet terug.
Antwoord: Het certificaat is terug te vinden op de computer waarop het oorspronkelijk werd aangevraagd. Meer informatie
Vraag: Is het mogelijk om de attesten te laten uitbetalen op een aparte rekening voor de HAIO?
Antwoord: Dit is niet mogelijk in CareConnect GP.
Vraag: Ik ben als pas afgestudeerde arts gestart in een nieuwe praktijk, maar het remgeld wordt foutief aangerekend.
Antwoord: Het is mogelijk dat u nog niet geregistreerd bent in de groepspraktijk op ProGezondheid, of de werd registratie nog niet verwerkt vanuit ProGezondheid. registratie ProGezondheid
Vraag: Ik heb mijn vaste kwalificatiecode nog niet ontvangen. Kan ik factureren?
Antwoord: Indien u het akkoord heeft van het RIZIV, zal u kunnen factureren. Het is echter steeds van groot belang om, zodra u uw vaste kwalificatiecode heeft ontvangen, dit nummer zowel in het gebruikersbeheer als in CareConnect Tarification aan te passen.
Vraag: De haio krijgt een foutmelding bij het inladen van het ehealthcertificaat in CareConnect?
Antwoord: Probeer het inladen een tweede keer. Het kan zijn dat er iets is foutgelopen bij het inladen van uw certificaat. Indien u nog steeds een foutmelding krijgt bij het uploaden van uw certificaat, bekijk deze handleiding.