Een eHealth-certificaat is nodig voor een optimale communicatie met MyCareNet, eHealth etc. U als actor van de gezondheidszorg kan geauthenticeerd worden via het persoonlijk eHealth-certificaat. Het certificaat dient om de 3 jaar vernieuwd te worden.

Meer info over de aanvraag of de vernieuwing van een eHealth-certificaat kunt u terugvinden op de website:
​https://www.ehealth.fgov.be/nl/egezondheid/beroepsbeoefenaars-in-de-gezondheidszorg/beheer-van-de-ehealth-certificaten/algemene-voorstelling

!!!!! Na de creatie of het vernieuwen van het eHealth-certificaat kunnen er de eerste 12-24 uur problemen optreden bij het tarifiëren alsook bij het raadplegen van de externe platformen (hubs zoals CoZo Vlaanderen). Het duurt namelijk even voordat het certificaat volledig werkt.
Het certificaat moet steeds geïntegreerd worden in CareConnect, zodat de communicatie met externe diensten mogelijk is.

Voor de vernieuwing van een eHealth-certificaat moet u eerst de etee-requestor downloaden. Open hiervoor uw browser en surf naar https://www.ehealth.fgov.be/JWS/ETEE/
​Download het bestand en bewaar dit op uw apparaat. Standaard wordt het bestand bewaard in de map "Downloads".
​Indien uw computer op dat moment vraagt of u dit bestand wilt behouden en/of vertrouwen, dan mag u hiermee akkoord gaan.

Klik op het bestand "etee-requestor_nl.jnlp" om dit te openen met Java.
Als er een pop-up verschijnt over het updaten van Java, dan mag u dit ook uitvoeren.
​Als u het bestand niet kunt openen of u kan geen geschikt programma selecteren, dan dient u eerst de laatste versie van Java te downloaden via https://www.java.com/nl/download/
​Open opnieuw uw map "Downloads" en klik op het bestand "jre-versienummer-windows-x64" om Java te installeren.
​Probeer vervolgens nogmaals het bestand "etee-requestor_nl.jnlp" te openen.

Als de etee-requestor geopend wordt met een verkeerd programma dan zal u hiervoor een foutmelding krijgen.
In dit voorbeeld wordt de extensie .jnlp geopend met Adobe, maar zoals de foutmelding zegt wordt dit bestandstype niet ondersteund door het programma Adobe.
​Sluit de foutmelding en het geopende programma, zodat u daarna de etee-requestor kan openen met Java.
​

Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het bestand "etee-requestor_nl" en klik op "Openen met" om zelf een programma te kiezen.
Indien Windows het Java programma kan terug vinden, dan zal het venster "Java(TM) Web Launcher" suggereren.
Klik het Java programma aan en kies onderaan voor "Altijd" om dit bestandstype in de toekomst steeds te openen met Java.
​
Indien Windows geen geschikt programma kan suggereren, dan klikt u in het venster op "Kies een andere app".
​Scroll in het dialoogvenster naar beneden tot u de optie "Kies een andere app op uw pc" ziet.
Klik op "Kies een andere app op uw pc" om de verkenner te openen.

Open de volgende locatie in de verkenner: Deze pc > Windows (C:) > Program Files > Java > jre.versie > bin
Selecteer het programma "javaws" en klik op de knop "Openen".
Het vorige dialoogvenster verschijnt opnieuw en Java werd nu toegevoegd als geschikt programma.
Klik in dit venster op "Java(TM) Web Launcher" en klik op de knop "Altijd" om dit bestandstype in de toekomst altijd te openen met Java.

Klik op Run om het programma te openen.
​

Om een certificaat te vernieuwen moeten er 3 opeenvolgende stappen uitgevoerd worden (A, B en C), gevolgd door het herroepen van uw oude certificaat.

!!!!! De authenticatie binnen de eHealth requestor tool verloopt steeds via uw eID-kaart en kaartlezer. Uw identiteitskaart en pincode zijn dus vereist. Tevens heeft u ook het oude certificaat nodig (minder dan 3 jaar oud) en het bijhorende eHealth-wachtwoord. Het eHealth-wachtwoord is steeds een zelfgekozen wachtwoord, bestaande uit een minimum van 8 karakters waaronder ook minstens één cijfer en/of symbool.
​Heeft u geen toegang meer tot uw huidige eHealth-certificaat? U dient het huidige certificaat eerst te herroepen via de stappen in deze handleiding, om vervolgens een nieuw certificaat aan te maken. Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie over de creatie van een nieuw eHealth-certificaat.
​

Klik in het hoofdscherm van de eHealth requestor tool op de knop naast "Vernieuw uw eHealth-certificaat". Ga verder via de knop "Volgende" zodat de eID-kaart wordt ingelezen.
Indien de kaart niet in de lezer zit dan wordt er een melding weergegeven: "Gelieve uw eID-kaart in te steken".
De keystore wordt gezocht en automatisch geselecteerd. Indien de keystore niet gevonden wordt, dan kunt u via de knop "Keystore selecteren" het certificaat ophalen of via de knop "De Keystore wijzigen" een ander certificaat selecteren.
Vul het wachtwoord in van het certificaat en klik op de knop "Open keystore". De certificaatgegevens worden opgehaald.
​Weet u niet waar u het certificaat kunt vinden of welk certificaat u moet selecteren? Meer info

In het volgende scherm dient u een persoonlijk e-mailadres en telefoonnummer in te geven bij de verplichte velden.
De andere velden moeten niet ingevuld worden. Indien u deze toch wenst in te vullen, dan zal u hiervoor afwijkende gegevens moeten invoeren.
Klik op de knop "Volgende".

Kies vervolgens een wachtwoord voor uw certificaat met de volgende minimumvoorwaarden: 8 karakters lang met minstens een cijfer of een symbool.
U mag het vorige wachtwoord hergebruiken, maar u kan ook een nieuw wachtwoord kiezen.
Klik twee keer op de knop "Volgende".

Klik op de knop "Versturen van uw aanvraag tot vernieuwing van een eHealth-certificaat", voer nogmaals de pincode van uw eID-kaart in en klik op de knop "Ok".
Er komt een melding dat uw eHealth ehcsr (eHealth Certificate Signing Request) met succes werd geregistreerd op het eHealth-platform.
De standaardopslaglocatie wordt weergegeven. Klik op de knop "Ok" om terug naar het hoofdscherm te gaan en de volgende stap te starten.

Voor de tweede stap klikt u in het hoofdscherm op de knop naast "Vervolledig uw aanvraag tot vernieuwing".
De keystore wordt gezocht en automatisch geselecteerd. Indien de keystore niet gevonden wordt, dan kunt u via de knop "Keystore selecteren" het certificaat ophalen of via de knop "De Keystore wijzigen" een ander certificaat selecteren.
Navigeer naar de (standaard)opslaglocatie en selecteer uw meest recente eHealth-certificaat. Klik op de knop "Openen" om terug te gaan naar de eHealth requestor tool.
​

Vul uw eerder gekozen wachtwoord in en klik op de knop "Open keystore".
Klik op de knop "Installeer uw vernieuwd certificaat en start de vernieuwing van uw ETK".
Er wordt een melding getoond dat uw vernieuwde certificaat vervolledigd werd. Vanaf nu kan u de vernieuwde ETK activeren. Hierdoor wordt uw oude certificaat onbruikbaar.
Klik op de knop "Ok" zodat het hoofdscherm van de applicatie opnieuw getoond wordt. Start de (voor)laatste stap in het proces.

Voor de derde stap klikt u in het hoofdscherm op de knop naast "Activeer uw vernieuwde ETK (eHealth Encryption Token Key)".
De keystore wordt gezocht en automatisch geselecteerd. Indien de keystore niet gevonden wordt, dan kan u via de knop "Keystore selecteren" het certificaat ophalen of via de knop "De Keystore wijzigen" een ander certificaat selecteren.
Navigeer naar de (standaard)opslaglocatie en selecteer uw nieuwe eHealth-certificaat. Klik op de knop "Openen" om terug te gaan naar de eHealth requestor tool.
Vul uw eerder gekozen wachtwoord in en klik op de knop "Open keystore".
Klik op de knop "Activeer uw ETK".
Er komt een melding dat uw ETK met succes geactiveerd werd op het eHealth-platform. De computer is nu klaar om eHealth toepassingen te gebruiken.
Klik op de knop "Ok".

In het hoofdscherm van de eHealth requestor tool klikt u op de knop links naast "Herroep uw eHealth-certificaat" onder de titel "Herroeping". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Volgende".
Plaats uw eID kaart in de kaartlezer en klik op de knop "Volgende" om uw beschikbare eHealth-certificaten op te halen.
Selecteer vervolgens uw oude eHealth-certificaat om dit te herroepen. U kunt het oude certificaat makkelijk herkennen door de aanwezigheid van een geldigheidsperiode met een vervaldatum.
Klik het oude certificaat aan en klik op de knop "Volgende".

De eHealth requestor tool vraagt u om een "reden tot herroeping". Selecteer hier als reden "Te vervangen door een nieuw certificaat". Klik dan twee keer op de knop "Volgende".

U kan nu de herroepingsaanvraag verzenden door te klikken op de knop "Klik hier om de herroepingsaanvraag te versturen". Het proces wordt opgestart en dient u te bevestigen met de pincode van uw eID kaart. Voer uw eID-pincode in en klik op de knop "OK".

Tot slot zal de eHealth requestor tool weergeven dat uw eHealth-certificaat met succes werd herroepen.
U krijgt aansluitend de optie aangeboden om een nieuw certificaat aan te vragen.
​Deze melding mag u negeren, aangezien uw eHealth-certificaat eerder succesvol verlengd werd.
U beschikt reeds over een geldig certificaat waarmee u toegang krijgt tot de basisdiensten van het eHealth-platform.
Klik onderaan op de knop "Sluiten" om de eHealth requestor tool te sluiten.

Het eHealth-certificaat wordt steeds lokaal bewaard op uw computer op de volgende standaardlocatie:
​Windows: C:\gebruiker\(naam van de gebruiker)\eHealth\Keystore
​iOS: /Users/Shared/ehealth/keystore
Het is aangeraden om uw certificaat ook steeds op een andere locatie te bewaren, zodat u ook bij een nieuwe praktijk (of bij een wachtpost) toegang heeft tot uw eHealth-certificaat.
U kunt het certificaat bewaren op uw OneDrive, Google Drive, Dropbox, ... of klassiek op een USB stick.

Er zijn meerdere eHealth-certificaten aanwezig op de standaardlocatie. Hoe herken ik mijn persoonlijke certificaat?
Het eHealth-certificaat wordt steeds weergegeven met het pictogram van een sleutel. Het bestand is minstens 8kB groot en bevat de extensie ".p12".De eerste cijfers van het bestand geven de geboortedatum van de zorgverlener aan.De laatste cijfers geven de dag, het uur en de minuten aan waarop het certificaat werd aangemaakt. Opgelet: de datum "gewijzigd op" kan recenter zijn dan de datum vermeld in de bestandsnaam. Controleer dus steeds de datum in de bestandsnaam om te voorkomen dat u een verlopen certificaat gebruikt dat in de laatste drie jaar gekopieerd werd naar deze locatie.

Open CareConnect en klik rechtsboven op het tandwiel om naar de instellingen te gaan.
Onder de titel "Gebruikersbeheer" kunt u klikken op "eHealth-certificaat".

Op het tabblad van het eHealth-certificaat zal het huidige certificaat weergegeven worden als "aanwezig". Via de knop "Bladeren" kan u het nieuwe certificaat toevoegen in CareConnect, waardoor het huidige oude certificaat wordt vervangen.
Navigeer via het dialoogvenster naar de standaardopslaglocatie op uw apparaat en selecteer uw nieuwe eHealth-certificaat.
Vul uw eerder gekozen wachtwoord in en klik op de knop "Bewaar" om het certificaat toe te voegen.
Tot slot dient u CareConnect te herstarten zodat er een nieuwe eHealth-sessie kan worden gestart op basis van het vernieuwde certificaat.
​

Let op: indien u het certificaat verwijdert via het vuilbakje, dan zullen de eerder geregistreerde mandaten niet meer geldig zijn.Meer info over de beschikbare eHealth-functies voor uw medisch secretariaat (mandaten).