🔗 Source article (Salesforce): Click here
Verhuist u van of naar een nieuwe groeps- of zelfstandige praktijk? Of hebt u een nieuwe computer? Hieronder wat uitgebreide informatie.
Verandering van toestel
Als u van computer verandert, volg dan deze 4 eenvoudige stappen.
Stap 1:
Neem een back-up van uw Hector data. U kunt hiervoor onze back-up procedure volgen
Belangrijk! Zorg ervoor dat u na het uitvoeren van deze procedure Hector niet meer opstart. Anders zullen de nieuw ontvangen berichten niet in de back-up opgenomen zijn. Indien u dit toch gedaan heeft, voert u de back-up procedure opnieuw uit.
Stap 2:
Na het succesvol voltooien van de back-up procedure in stap 1, verwijdert u de installatie van Hector op uw oude machine. (Dit zorgt ervoor dat deze Hector geen berichten meer kan downloaden)
U klikt hiervoor op de Windows startknop links onderaan uw scherm.
Voor Windows 10 NL: Open het Configuratiescherm, klik op Programma's en klik vervolgens op Programma's en onderdelen. U selecteert dan “Hector x.x.x” uit de lijst (x.x.x is een versie nummer, en bestaat uit cijfers, u zult dus bv. zien staan “Hector 1.3.1”) en klik op de knop Verwijderen/Wijzigen.
Voor Windows 10 EN: Open Control Panel, klik op Programs en klik vervolgens op Programs and Features. U selecteert dan “Hector x.x.x” uit de lijst (x.x.x is een versie nummer, en bestaat uit cijfers, u zult dus bv. zien staan “Hector 1.3.1”) en klik op de knop Uninstall/Change.
[ IMAGE: 2021-09-27 15_58_40-Programs and Features.png ]
Voor Mac NL: Open de Programma's map, klik met de rechtermuis knop (of klik met de Control-toets ingedrukt) op Hector en klik op Naar prullenmand verplaatsen.
Voor Mac EN: Open de Application map, klik met de rechtermuis knop (of klik met de Control-toets ingedrukt) op Hector en klik op Move to trash.
Stap 3:
Na het verwijderen van Hector kan u de back-up van stap 1 op uw nieuwe/andere computer zetten. Volg hiervoor de procedure die terug te vinden is in dit artikel.
Stap 4:
Als u met stap 3 klaar bent, kan u hier de laatste Hector versie downloaden en deze installeren op uw nieuwe computer.
Wanneer u Hector voor de eerste keer opstart op deze nieuwe machine, zal hij automatisch de gegevens van de Hector vanop uw oude machine overnemen.
U bent nu klaar en kan Hector gebruiken met behoud van uw vertrouwde configuratie en uw reeds ontvangen berichten.
Verandering van praktijk
Bij een verhuis naar een nieuwe praktijk is het steeds belangrijk uw huidig eHealth-certificaat mee te nemen.
U volgt volgende eenvoudige stappen :
Stap 1:
U dient een back-up te nemen van uw huidig eHealth-certificaat. Dit vindt u terug op één van de volgende locaties en bevat uw rijksregisternummer in de naam:
Windows 7 / Windows 10 Engelstalig: C:\Users\<Gebruikersnaam>\eHealth\keystore
Windows 7 / Windows 10 Nederlandstalig: C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\eHealth\keystore
MAC Engelstalig: /Users/<Gebruikersnaam/eHealth/Keystore
MAC Nederlandstalig: /Gebruikers/<Gebruikersnaam/eHealth/Keystore
[ IMAGE: keystore.png ]
Kopieer de map eHealth naar uw gewenst medium, zijnde een USB-stick, CD, netwerkschijf, ...
Indien het niet mogelijk is om uw eHealth certificaat te recupereren dient u best een revocatieformulier bij eHealth in. Onderteken dit formulier bij voorkeur digitaal. Pas als u een bericht ontvangt van ehealth dat de revocatie is uitgevoerd, kun je een nieuw certificaat aanvragen.
Tussenstap: Enkel van toepassing indien u voorheen in een groepspraktijk werkte en daar niet actief wenst te blijven: Verwijder uw huidig certificaat uit de Hector van de groepspraktijk.
Stap 2:
Na de back-up van uw eHealth-certificaat in stap 1 moet u het certificaat op de computer van uw nieuwe praktijk zetten.
U neemt het medium van stap 1 en kopieert de folder “eHealth” naar de één van de volgende locaties:
Windows 10 Engelstalig: C:\Users\<Gebruikersnaam>\eHealth\keystore
Windows 10 Nederlandstalig: C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\eHealth\keystore
MacOs Engelstalig: \Users\Shared\eHealth\keystore
MacOs Nederlandstalig: \Gebruikers\Gedeeld\eHealth\keystore
Stap 3:
Indien u als zelfstandige in een solopraktijk gaat werken:
Volg de procedure uit dit artikel en installeer Hector op de computer in uw nieuwe praktijk.
Als u enkel over het eHealth certificaat beschikt en geen back-up van de Hector data ter beschikking hebt moet u contact met ons opnemen om Hector te configureren en het eHealth certificaat in te laden.
Indien u gaat werken als onderdeel van een nieuwe groepspraktijk:
Na stap 2 start u Hector op in uw nieuwe groepspraktijk (indien dit nog niet gebeurd is) en u voegt uw eHealth certificaat van stap 2 toe in de instellingen.