Observations dans le portail
Les observations du portail vous offrent une vue d'ensemble complète de tout ce qui est enregistré concernant un résident. Vous utilisez le portail pour consulter, créer, lier, modifier et rapporter des observations.
Pour chaque résident, vous trouverez une liste structurée de toutes les observations. Pour les observations de chute en particulier, vous pouvez télécharger un document distinct et générer un rapport détaillé.
Le portail est destiné aux collaborateurs qui souhaitent assurer le suivi, corriger ou analyser des observations, ainsi qu'aux coordinateurs qualité et aux responsables ayant besoin de rapports.
Procédure : utiliser les observations dans le portail
Ajouter une nouvelle observation
Allez dans Observations du portail.
Sélectionnez le résident.
Cliquez sur Nouvelle observation.
Choisissez le type d’observation.
Indiquez le moment de l’événement.
Indiquez le moment de l’observation.
Sélectionnez le lieu.
Ajoutez le contexte.
Notez les conséquences.
Rédigez une note.
Cliquez sur Enregistrer.
Lier des observations (cause / conséquence)
Ouvrez une observation.
Cliquez sur Lier des observations.
Choisissez Cause ou Conséquence.
Sélectionnez l’observation associée.
Confirmez.
Modifier une observation
Ouvrez l’observation.
Cliquez sur Plus d’options (3 points).
Choisissez Modifier.
Adaptez les champs.
Cliquez sur Enregistrer
Télécharger un document d’observation de chute ou un rapport d’incident de chute
Ouvrez une observation de chute.
Cliquez sur Télécharger le document pour le rapport d’incident en PDF.
Allez dans Rapports > Observations.
Sélectionnez une période.
Téléchargez l’aperçu Excel.
Points d’attention : utilisation du portail, droits et limitations
Le moment de l’événement, le moment de l’observation, le lieu et la note sont obligatoires.
Les anciennes observations sont migrées : vous pouvez les consulter, mais pas les modifier.
Les droits déterminent ce que vous pouvez consulter ou modifier. L’administrateur les configure au niveau HQ par rôle.
Les rapports de chute dans le portail remplacent les anciens rapports d’indicateurs de qualité.
Les observations apparaissent automatiquement dans le briefing des résidents.
L’ajout manuel de nouveaux types d’observation n’est pas prévu.
Le traitement après l’enregistrement peut prendre quelques secondes ; vous pouvez continuer à travailler entre-temps.