Lorsqu’une alarme est reçue dans l’application mobile, une notification apparaît dans le menu. Vous pouvez ensuite ouvrir l’appel, sélectionner le bon résident et enregistrer le motif de l’appel.
Vous utilisez les alarmes et les appels infirmiers pour :
consulter les appels en attente ;
assurer le suivi des appels des résidents ;
enregistrer le motif d’un appel ;
analyser les délais de réponse aux appels.
Dans l’aperçu des alarmes, vous voyez tous les appels de la journée en cours sur le site actuel.
La couleur d’une alarme indique la rapidité avec laquelle l’appel a été pris en charge :
Aucune couleur : moins de 5 minutes.
Jaune : entre 5 et 15 minutes.
Rouge : plus de 15 minutes.
Sur le tableau de bord, vous voyez également le temps moyen de traitement des alarmes :
Moins de 10 minutes : traitement rapide.
Entre 10 et 15 minutes : traitement moyen.
Plus de 15 minutes : traitement lent.
Répondre à une alarme et l’enregistrer
Répondre à une alarme via l’application mobile
Utilisez cette procédure lorsque vous recevez une alarme ou un appel infirmier sur l’application mobile.
Étapes
Ouvrez le menu de l’application mobile.
Ouvrez Alarmes.
Sélectionnez l’appel concerné.
Sélectionnez le bon résident.
Choisissez le motif de l’appel.
Ajoutez un commentaire.
Confirmez l’enregistrement.
L’appel est enregistré et le temps de traitement est automatiquement calculé.
Consulter les alarmes dans le portail
Utilisez cette procédure pour consulter les alarmes de la journée en cours.
Étapes
Ouvrez le Tableau de bord.
Consultez l’aperçu des appels infirmiers.
Exporter les alarmes
Utilisez cette procédure pour télécharger un aperçu des alarmes.
Étapes
Ouvrez Tableau de bord > Appels infirmiers.
Accédez à Aperçu.
Sélectionnez la date souhaitée.
Cliquez sur Exporter.
Le système génère un aperçu des alarmes pour la période sélectionnée.