Naar de hoofdinhoud

eAttest foutboodschappen begrijpen

Uitleg over verschillende eAttest foutboodschappen

A
Geschreven door Alex

Hieronder worden verschillende foutboodschappen die u voor een eAttest kunt krijgen toegelicht. Het is mogelijk dat u soms een franstalige schermafdruk te zien krijgt. Dat komt omdat we op dit moment de fout niet in het nederlands kunnen tonen. Van zodra we een schermafdruk in het nederlands hebben, zullen we dit aanpassen.

Fouten bij verzending of annulering van het eAttest.

Een achterliggende dienst heeft gefaald bij het verwerken van uw verzoek.

Scherminhoud (beschrijving voor AI)

Schermbeschrijving – KineQuick pop-upvenster › eAttest-verzending

Het scherm is een modaal pop-upvenster met als titel eAttest-verzending (gecentreerd bovenaan). Rechts van de titel bevindt zich een helpknop (?).

Statusbadge (rood, vetgedrukt): Afgewezen — prominent weergegeven bovenaan het venster.

Alleen-lezenvelden (gegevens van het attest):

  • Patiënt: geanonimiseerd

  • Therapeut: geanonimiseerd

  • RIZIV-nr: geanonimiseerd

  • Behandelingsdatum: 21/08/2026

  • Behandeling(en): 400035

  • Totaal Bedrag: 38,00

Sectie eAttest Status (omkaderd met een rode rand, als visuele foutalert):
Tekstvak (alleen-lezen) met de foutmelding:
​„Er trad een fout op bij het aanmaken/annuleren van het elektronisch attest: Een achterliggende dienst heeft gefaald bij het verwerken van uw verzoek."

Onderaan het venster:

  • Support-ID: f93a0588-4311-4523-b65a-4b02eda97d9b (tekstveld, alleen-lezen)

  • Kopieerknop (icoontje naast het Support-ID): kopieert het Support-ID naar het klembord

  • Knop: Sluiten — sluit het venster

Meestal wordt deze fout getoond omdat er een server van MyCareNet of de mutualiteit tijdelijk in panne is.
Best is om het later die dag opnieuw te proberen.
​
Blijft het probleem zich voordoen, dan kan het zijn dat er een heel specifieke fout is die niet vertaald kan worden naar een voor de gebruiker begrijpelijke boodschap. In dat geval zal de fout door IT moeten onderzocht worden.
​

Voorschrijver niet gemachtigd om de verstrekking voor te schrijven op de datum van het voorschrift [MyCarenet code: 140]

Scherminhoud (beschrijving voor AI)

Schermomschrijving – KineQuick venster "eAttest-verzending"

De venstertitel is "eAttest-verzending" (gecentreerd bovenaan) met een help-icoon rechtsboven. De hoofdstatus wordt prominent in het rood weergegeven: "Afgewezen".

Weergavevelden (niet bewerkbaar):

  • Patiënt: afgeschermd

  • Therapeut: afgeschermd

  • RIZIV-nr: afgeschermd

  • Behandelingsdatum: 17/07/2026

  • Behandeling(en): 567011

  • Totaal Bedrag: 38,00

eAttest Status: Tekstvak met de volgende foutboodschap: "Er trad een fout op bij het aanmaken/annuleren van het elektronisch attest: Uw invoer bevat fouten. - $['attestationClaims'][0]['requestor']['nihii'] ("11075748008") Voorschrijver niet gemachtigd om de verstrekking voor te schrijven op de datum voorschrift [MyCarenet code: 140]". Dit betekent dat de voorschrijvende arts (NIHII-nummer 11075748008) op de datum van het voorschrift niet gemachtigd was om de betrokken verstrekking voor te schrijven.

Onderste balk:

  • Support-ID: 820583ba-95ec-4038-a918-5eede8562402 (met kopieerknop/icoon)

  • Knop: "Sluiten"
    ​

Het kan zijn dat de dokter onlangs gestopt is en dus niet langer gekend is bij het Riziv. U kan dit nagaan via de website van het RIZIV. Indien dit het geval is, neem dan contact op met de mutualiteit om te zien hoe u dit best oplost.
​
Deze fout kan ook te maken hebben met de kwalificatie van de voorschrijver.

Bepaalde pathologieën moeten bijvoorbeeld door een specialist voorgeschreven worden. De kwalificatie van de voorschrijver (3 laatste cijfers) moet dus voldoen aan bepaalde voorwaarden afhankelijk van de pathologie.
​
​Wat u kan doen.
Twee zaken:

  • Is het RIZIV nummer van de voorschrijver in overeenstemming met het RIZIV nummer dat u op het RIZIV terugvindt?
    Kijk hierbij zeker de kwalificatie (3 laatste cijfers) na. U kan dit nagaan op de website van het RIZIV.
    Is de kwalificatie gewijzigd, pas dit dan aan in KineQuick:
    - eerst via Hoofdmenu - Data- Dokters, zie https://support.corilus.be/kinequick/nl/articles/704220-hoofdmenu-data-dokters
    - vervolgens op het voorschrift, zorg ervoor dat daar het juiste RIZIV nummer staat.

    Daarna kan u opnieuw proberen het eAgreement door te sturen.
    ​

  • Is de voorschrijver gemachtigd om dit soort pathologie voor te schrijven?
    Om hierop een antwoord te krijgen, kan u u best wenden tot het RIZIV .
    ​
    De informatie waarover we momenteel beschikken, staat hieronder.
    Maar deze zaken kunnen veranderen, bovendien zijn er ongetwijfeld nog andere regels.
    Voor een Fb-56 moet de voorschrijver als kwalificatie hebben:
    585, 593, 790, 794, 795
    Voor een Fb-57 moet de voorschrijver als kwalificatie hebben:
    585, 593, 790, 794.

Maximaal aantal vergoedbare prestaties bereikt voor de medische beslissing waarnaar wordt verwezen [MyCarenet code: 270]

Scherminhoud (beschrijving voor AI)

Schermomschrijving – KineQuick venster "eAttest-verzending"

De venstertitel is "eAttest-verzending" met een help-icoon rechtsboven. De hoofdstatus wordt prominent in het rood weergegeven: "Afgewezen".

Weergavevelden (niet bewerkbaar):

  • Patiënt: afgeschermd

  • Therapeut: afgeschermd

  • RIZIV-nr: afgeschermd

  • Behandelingsdatum: 28/08/2026

  • Behandeling(en): 567276

  • Totaal Bedrag: 41,00

eAttest Status: Tekstvak met de volgende foutboodschap: "Er trad een fout op bij het aanmaken/annuleren van het elektronisch attest: Uw invoer bevat fouten. - $['attestationClaims'][0]['decisionReference'] ("100200000000838614658") Maximaal aantal vergoedbare prestaties bereikt voor de medische beslissing waarnaar wordt verwezen [MyCarenet code: 270]". Dit betekent dat het maximale aantal terugbetaalbare behandelingen voor de gekoppelde medische beslissing reeds bereikt is.

Onderste balk:

  • Support-ID: a5657f44-d759-4bd9-9ead-c796722aabc1 (met kopieerknop)

  • Knop: "Sluiten"

Deze fout wijst erop dat de nomenclatuurcode al maximum gebruikt werd binnen deze pathologie.
​
Bij 'Behandelingen' ziet u de gebruikte nomenclatuurnummer(s) staan. In het voorbeeld hierboven is er maar 1 maar soms staan er hier meerdere. Zo kan het zijn dat er ook een pseudocode staat (bijvoorbeeld voor de dossierkost).
In dat geval kan het zijn dat de dossierkost reeds elders aangerekend werd.
Of het kan zijn dat de patiënt al elders behandelingen kreeg onder dit nomenclatuurnummer. Dit kan u navragen bij de mutualiteit.
Vervolgens kan u de pathologieteller in KineQuick aanpassen: zie https://support.corilus.be/kinequick/nl/articles/704265-teller-niveau-pathologie.

Hier kan u de teller aanpassen en eventueel ook aanduiden dat de dossierkost reeds elders aangerekend werd.
​

Gerelateerde artikelen
Was dit een antwoord op uw vraag?