Hieronder worden verschillende mogelijke foutboodschappen voor een eFact toegelicht. Het is mogelijk dat u hierbij schermafdrukken in het frans ziet staan. De reden hiervoor is dat we momenteel geen schermafdruk in het nederlands hebben voor deze fout.
Nummer van de mutualiteit is onbekend
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Beschrijving van het scherm – KineQuick-dialoogvenster › Foutenlijst
Modaal dialoogvenster met de titel Foutenlijst (bovenaan gecentreerd). macOS-knoppen voor vensterbeheer (rood, oranje, groen) linksboven.
Foutmeldingen (tekst, alleen-lezen):
E95_4011_20: Ziektekostenverzekeringsnummer: Onbekend nummer
E920999_blocked: Blokkerende fout in het afrekenformulier
Knop: OK — sluit het dialoogvenster.
Deze foutboodschap wordt getoond wanneer 1 van de patiënten, waarvoor gefactureerd werd, van mutualiteit veranderd is.
Door de eFact op te lossen, worden deze foutieve facturen in de rubriek 'Geblokkeerde facturen' geplaatst. Daar kan u ze verwijderen. Vervolgens kan u de mutualiteitsgegevens van de patiënt aanpassen door te klikken op de 3 puntjes rechts naast MyCareNet (onder de tab 'Details'). Vervolgens geeft u de behandelingen opnieuw in en worden de facturen naar de juiste mutualiteit verstuurd. Voor meer uitleg over het oplossen van een eFact, zie handleiding.
Dubbele verzending van de eFact
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Beschrijving van het scherm – KineQuick-dialoogvenster › Foutenlijst
Modaal dialoogvenster met de titel Foutenlijst (linksboven) en knoppen voor minimaliseren, maximaliseren en sluiten (×) rechtsboven.
Gedeelte (tekst, alleen-lezen):
E920099.311.01: Blokkerende fouten
Foutmelding (tekst, alleen-lezen):
„8100724: Meer dan één factuurbestand per dag en het betreft een Efact-verzending (ET 10 Z 13 – 040).“
Knop: OK — sluit het dialoogvenster.
De mutualiteiten aanvaarden maximaal 1 eFact per dag per therapeut!
Indien u dus een 2e eFact verstuurt die dag naar eenzelfde mutualiteit, zal deze eFact afgewezen worden.
Dit probleem doet zich meestal voor wanneer u in 2 (of meerdere) praktijken werkt. In dat geval moet u ervoor zorgen dat u niet op eenzelfde dag eFacts verstuurt vanuit de 2 praktijken.
Mogelijke oplossingen.
U stelt in de ene praktijk in dat de eFact wekelijks verstuurd wordt (in de nacht van zondag op maandag) en in de andere praktijk dagelijks.
U kan ook in beide praktijken instellen dat de eFact wekelijks verstuurd wordt. U moet dan wel in 1 van de praktijken op het einde van uw werkweek, bijvoorbeeld op zaterdagmiddag, manueel de eFact versturen (via de knop eFact rechts bovenaan uw scherm).
Nummer derdebetalende verschillend van dat op verzendingsborderel
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Schermomschrijving – KineQuick dialoogvenster "Foutmeldingen"
Het dialoogvenster heeft als titel "Foutmeldingen" en verschijnt als een modaal pop-upvenster. Er zijn geen invulvelden, dropdowns of checkboxes. Het venster toont twee foutcodes:
E920099_311_01 : Blokkerende fouten — overkoepelende foutcategorie die aangeeft dat de verwerking geblokkeerd werd.
B101424 : Nummer derdebetalende verschillend van dat op verzendingsborderel. — de specifieke fout, die aangeeft dat het nummer van de derde betaler in het dossier niet overeenkomt met het nummer vermeld op het verzendingsborderel.
Er is één knop: "OK" (sluit het venster).
Deze foutboodschap wordt getoond wanneer de kwalificatie van uw RIZIV nummer fout is ingesteld.
Bijvoorbeeld, de 3 laatste cijfers van uw RIZIV nummer (de kwalificatie) is 517 in plaats van 527.
Kijk in de beheer modus na of het juiste RIZIV nummer ingevuld staat voor u als gebruiker. Zie handleiding.
U kan de eFact dan 'Oplossen' en de foutieve facturen verwijderen, zie handleiding.
Vervolgens de behandelingen opnieuw registreren.