Une fois connecté, vous arrivez sur la liste de travail : le cœur de CareConnect Medical Post. C'est ici que s'affichent tous les patients qui vous attendent, triés par statut, date ou type de consultation.

1. Consulter et personnaliser la liste de travail

Vue d'Ensemble de la Liste de Travail

La liste de travail contient un aperçu des contacts enregistrés avec :

Le total de la liste de travail en haut et en bas
Chaque contact avec ses informations principales

Pour chaque contact enregistré, les éléments suivants s'affichent :

Information	Description
Date	La date du contact
Nom du patient	Identifiant du patient
Médecin traitant	Si connu dans le système
Type de contact	Nature de la visite (consultation, visite à domicile...)
Véhicule	Pour les visites à domicile uniquement
Médecin du poste de garde	Si le contact a été pris en charge
Statut du contact	État du traitement du contact

Ajustement de la taille d'affichage

Vous pouvez également modifier la taille d’affichage à tout moment afin d’améliorer le confort de lecture pendant les consultations.

Pour agrandir l’affichage, utilisez la combinaison de touches : CTRL et +
Pour réduire l’affichage, utilisez la combinaison de touches: CTRL et -

Vous pouvez également modifier le niveau de zoom directement depuis votre navigateur, par exemple Microsoft Edge ou Google Chrome. Cliquez sur le menu situé en haut à droite, puis utilisez l’option Zoom pour augmenter ou réduire la taille de l’affichage.

Trier et actualiser la liste de travail

La liste de travail peut être triée selon différentes colonnes afin de faciliter la recherche et le suivi des contacts.

Pour modifier l’ordre d’affichage, cliquez sur l’intitulé de la colonne concernée. Les contacts peuvent notamment être triés selon les critères suivants :

Date
Patient
Médecin traitant
Type de contact
Médecin
Statut

Cliquez sur le bouton Rafraîchir pour actualiser la liste de travail avec les dernières données.

Statuts et priorités des Contacts

Signification des Statuts :

Statut	Icône	Signification
Aucun	-	Nouveau contact, pas encore en traitement
En cours		Actuellement traité par un médecin
Terminé		Consultation finalisée
Annulé		Contact annulé
Urgent		Marqué comme urgent

Le statut permet de suivre rapidement l'état d'un contact sans avoir à l'ouvrir. C'est un élément clé pour la gestion efficace de la file d'attente.

Identifier les Contacts Urgents

Lorsqu'un contact est coché comme Urgent, il apparaît dans la liste de travail avec une icône spécifique permettant une identification rapide.

Cela permet à tous les utilisateurs de prioriser les contacts urgents et de les traiter en premier.

Actualisation de la Liste

Cliquez sur l'icône de rafraîchissement pour actualiser la liste de travail avec les dernières données.

2. Gestion des Appels Entrants via 1733

Les nouveaux appels enregistrés via 1733 sont affichés en haut de la liste avec un chiffre indiquant le nombre d'appels non confirmés.

Pour inclure les appels dans la liste de travail :

Confirmez les nouveaux appels.
Démarrez un contact pour chacun d'eux.

Lorsque vous cliquez sur le numéro « 1733 », un aperçu des appels s'affiche avec :

Les informations envoyées
Le type de consultation demandée
Lors de la confirmation : le jour, l'heure et le médecin qui a donné la confirmation

Vous pouvez immédiatement :

Démarrer un nouveau contact
Compléter les données du patient

Les informations envoyées s'affichent automatiquement en haut afin de pouvoir être reprises dans le champ correspondant, ce qui accélère la saisie.

3. Filtrer la liste de travail

La liste de travail peut être personnalisée à l’aide de différents critères de filtrage afin d’afficher uniquement les contacts correspondant à vos besoins.

Pour ouvrir les options de filtrage, utilisez la fonction Filtre.

Vous pouvez notamment filtrer la liste selon une période, un poste de garde, un patient ou un médecin.
Dans la section Type, vous pouvez sélectionner les types de contacts à afficher : Consultation, Visite à domicile, Avis médical et Information.
D’autres critères permettent également d’affiner l’affichage, notamment Clôturé, Annulé, Afficher raison de contact, Covid-19 et Contacts masqués.
Cliquez sur Rechercher pour appliquer les critères sélectionnés.
Pour supprimer les critères appliqués et revenir aux paramètres par défaut, cliquez sur Réinitialiser les filtres.

4. Visibilité de l’historique dans la liste de travail

Par défaut, le filtre de la liste de travail est configuré sur une période de 6 jours. Les utilisateurs peuvent ensuite adapter eux-mêmes la période dans le filtre afin d’afficher les contacts correspondant à leurs besoins, dans la limite de la période définie par l’administrateur.

Un administrateur peut définir le nombre de jours pendant lesquels les utilisateurs peuvent consulter les contacts passés dans la liste de travail.

Pour configurer cette période :

Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Définissez le nombre de jours dans le champ Nombre de jours d’accessibilité de la liste de travail.