Cet article présente les principales fonctionnalités de CareConnect Medical Post liées à l’administration d’un poste de garde.
Il s’adresse aux utilisateurs chargés de la configuration et de la gestion quotidienne de l’environnement Medical Post. Il fournit les informations nécessaires pour assurer une utilisation correcte et sécurisée de la plateforme, ainsi que pour maintenir les accès et les paramètres requis pour son fonctionnement.
1. Gestion du Certificat eHealth du Poste de Garde
Nous avons ajouté un onglet "eHealth" supplémentaire à la configuration.
Là, les administrateurs peuvent voir :
Jusqu'à quand le certificat eHealth du poste de garde est valide
S'il y a des messages eHealthBox en attente
Si c'est le cas :
Une notification s'affiche
Vous pouvez cliquer sur le bouton "Vider votre boîte aux lettres"
Il est important de vérifier régulièrement la validité du certificat pour éviter les interruptions de service.
Guide de Renouvellement
Le guide pour demander un certificat eHealth se trouve ici : http://www.mijnehealthcertificaat.be/faqs/ehealthcertificaat
⚠️ Vérifiez régulièrement la date d'expiration du certicat pour éviter toute interruption de service.
Si le certificat expire, l'accès au poste de garde sera bloqué.
2. Gestion des Utilisateurs - Aperçu
Rôle de l'Administrateur
En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité de :
Créer de nouveaux utilisateurs
Modifier les données des utilisateurs existants
Supprimer les données des utilisateurs existants
Attribution des Rôles Utilisateur
Pour chaque utilisateur, il doit aussi être indiqué quels rôles au sein du programme ils peuvent exercer :
Rôle de | Description |
Docteur | Peut effectuer des consultations, prescrire des médicaments, générer certificats. Accès : Consultation complète Cas d'usage : Médecins de garde |
Administrateur | Gestion des utilisateurs, configuration, rapports, certificat eHealth Accès : Tous les paramètres Cas d'usage : Coordinateur du poste |
Réception | Enregistrement des contacts, gestion de la file d'attente, labels Accès : Création contacts Cas d'usage : Personnel d'accueil |
Tarification | Accès aux fonctions avancées de tarification, export financier Accès : Tarification avancée Cas d'usage : Personnel comptable |
Un utilisateur peut avoir plusieurs rôles à la fois :
Dr Marion : Médecin + Administrateur (médecin responsable)
Sylvie: Secrétaire + TarifPlus (gestion accueil et comptabilité)
L'assignation correcte des rôles est essentielle pour :
La sécurité du système (pas d'accès inutile)
La responsabilité des utilisateurs (traçabilité)
Le respect des fonctions de chacun (séparation des tâches)
La conformité GDPR (accès limité aux données)
3. Définition : Utilisateurs vs Médecins
Notez bien la différence entre "gestion des utilisateurs" et "gestion des médecins".
Ces deux sont des concepts distincts dans CareConnect Medical Post et jouent des rôles différents.
Utilisateurs - Concept Clé
Les utilisateurs sont des personnes qui peuvent se connecter à CareConnect Medical Post.
Ce sont donc :
Les médecins qui effectuent les services de garde
Les agents d'accueil
Les gestionnaires potentiels
Tout personnel autorisé à utiliser le système
Caractéristique : Un utilisateur a un login/mot de passe (ou eID) et peut accéder au système.
Médecins (Médecins Référencés)
Via "gestion des médecins", les médecins qui effectuent les services de garde sont entrés dans la base de données.
De plus, d'autres médecins ou spécialistes de la région peuvent être entrés pour qu'ils puissent être :
Désignés comme médecin généraliste d'un patient
Désignés comme destinataire d'un rapport
Contactés pour transmission de documents
Caractéristique : Un médecin peut être créé sans que ce médecin n'ait un accès utilisateur au système.
Différence Clé - Résumé
Aspect | Utilisateur | Médecin |
Peut se connecter | ✅ Oui | ❌ Non (sauf utilisateur) |
Doit avoir eID | ❌ Non | ❌ Non |
Peut faire des consultations | ❌ Non | ✅ Oui (selon rôle) |
Peut être destinataire de rapport | ❌ Non | ✅ Oui |
Exemple Concret
Dr. Martin est un médecin généraliste qui ne travaille pas au poste de garde
Créé comme "Médecin" UNIQUEMENT
Les rapports lui sont envoyés
Il ne se connecte pas à CCMP
Dr. Sophie travaille au poste de garde
Créée comme "Médecin" ET comme "Utilisateur"
Elle peut se connecter et faire des consultations
Elle reçoit aussi les rapports des autres médecins
4. Création d'Utilisateurs Médecins - Processus Complet
Les médecins qui doivent pouvoir se connecter doivent être créés dans DEUX entités.
Étape 1 : Créer le Médecin (Référence)
Pour créez le médecin :
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Médecins
Avant de créer un utilisateur, vérifiez que le médecin existe dans la base de données des médecins.
Comment vérifier :
Recherchez le médecin par nom
Si le médecin existe, compléter le fiche du médecin existante
Si le médecin n'existe pas, créer le médecin
Cliquez sur Création d'un médecin.
Ensuite, créez le médecin via :
Nom et prénom (comme sur le diplôme)
Numéro INAMI (numéro officiel belge)
Numéro NISS
Coordonnées (adresse, téléphone, email)
Accrédication
Statut Conventionné / Non conventionné
Si ce médecin est un assistant, merci de le lier à son maître de stage
Étape 2 : Créer l'Utilisateur (Accès système)
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur Création d'un utilisateur.
Ensuite, créez l'utilisateur via "Gestion des utilisateurs" avec :
Nom et prénom (généralement le même que le médecin)
Numéro de registre national (INSZ)
Login (email)
Mot de passe
Numéro de mobile pour la connexion (optionnel mais recommandé)
Rôles assignés (docteur, tarification...)
Étape 3 : Établissement du Lien
Un lien doit être établi entre le fichier utilisateur et le fichier médecin.
Cela permet :
L'identification correcte du médecin dans le système
La transmission des rapports au bon médecin généraliste
La traçabilité complète des actions et consultations
L'accès à l'historique patient du médecin généraliste
Pour établir le lien entre l'utilisateur et le médecin :
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Utilisateurs.
Recherchez puis sélectionnez l’utilisateur concerné.
Sélectionnez l'utilisateur correspondant depuis la liste.
Vérifier et activer les rôles assignés (réception, docteur, tarification...)
Établissez le lien vers son profil de médecin
Enregistrez
5. Création d'Utilisateurs réceptionniste
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur Création d'un utilisateur.
Ensuite, créez l'utilisateur via "Gestion des utilisateurs" avec :
Nom et prénom (généralement le même que le médecin)
Numéro de registre national (INSZ)
Login (email)
Mot de passe
Numéro de mobile pour la connexion (optionnel mais recommandé)
Rôles assignés (réception, tarification...)
6. Modification des Données Utilisateur
Un administrateur disposant des droits nécessaires peut modifier les utilisateurs existants, pour ce faire :
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Utilisateurs.
Recherchez puis sélectionnez l’utilisateur concerné.
Sélectionnez l'utilisateur correspondant depuis la liste.
Données Modifiables
Nom et prénom
Adresse e-mail
Langue
Numéro de mobile pour la connexion
Rôles assignés
Médecin correspondant (si l'utilisateur est lié à un médecin)
Données Non Modifiables
Numéro de registre national (INSZ) - pour des raisons de sécurité
Date de création du compte
7. Suppression de Données Utilisateur
Un administrateur disposant des droits nécessaires peut supprimer des utilisateurs. Pour ce faire :
Cliquez sur le menu situé en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionner l'onglet Utilisateurs.
Recherchez puis sélectionnez l’utilisateur concerné.
Sélectionnez l'utilisateur correspondant depuis la liste.
Cliquez sur Supprimer.
Confirmer la suppression.
La suppression d'un utilisateur :
Empêche cette personne de se connecter au système
Conserve l'historique complet des consultations qu'il a effectuées
Un utilisateur supprimé :
Ne pourra plus se connecter
Ses actions dans le système restent tracées (qui a fait la consultation originale)
Les rapports générés restent disponibles
Les données de consultation ne sont pas supprimées
Supprimez un utilisateur quand :
La personne quitte le poste de garde
Un compte a été créé par erreur
La personne n'a plus besoin d'accès