Helena est un environnement gratuit et sécurisé qui permet l’échange de données médicales entre les prestataires de soins et les patients.
Grâce à l’intégration de Helena dans CareConnect Medical Post, les documents médicaux créés pendant une consultation peuvent être publiés automatiquement sur le portail patient Helena.
Le patient peut consulter ses documents depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone en se connectant avec itsme ou son eID.
Pour plus d’informations, consultez cet article
Les médecins généralistes peuvent également demander un pack de démarrage gratuit Helena, comprenant notamment des dépliants et des affiches destinés aux patients.
Activer Helena
Pour activer la publication automatique des documents :
Cliquez sur la flèche située à droite de vos initiales, dans l’angle supérieur droit de l’écran.
Dans le menu déroulant qui s’affiche, sélectionnez « Paramètres ». Vous êtes automatiquement redirigé vers la page de configuration de votre compte.
Sur cette page, cliquez sur l’onglet « Modules » pour afficher les différents modules disponibles et accéder à leurs options de configuration.
Cliquer sur "Activer Helena"
Cette fonctionnalité peut être activée indépendamment de l’option de vidéo-consultation.
Données nécessaires
Pour permettre l’envoi automatique des documents vers Helena, le numéro de registre national, également appelé INSZ, doit être enregistré dans le contact du patient.
Il est recommandé de vérifier cette information lors de la création ou de la mise à jour du contact.
Le patient doit avoir accès au portail Helena pour pouvoir lui envoyer les documents.
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Publier les documents
Pour publier les documents du patient :
Ouvrez la consultation dans CareConnect Medical Post.
Créez les documents nécessaires.
Cliquez sur Terminer + Rapport.
Les documents disponibles sont automatiquement transmis à Helena :
les rapports de consultation ;
les prescriptions ;
les attestations d’incapacité de travail .............
Le patient peut généralement consulter les documents peu après leur publication. Selon sa configuration, il peut recevoir une notification par SMS ou par e-mail.
Patient non encore inscrit sur Helena
Si le patient n’est pas inscrit sur Helena, la mention « Helena non disponible » s’affiche au niveau de la consultation.
Le patient ne doit pas nécessairement disposer déjà d’un compte Helena au moment de l’envoi.
Si le patient n’est pas encore connu sur Helena :
les documents peuvent tout de même être transmis ;
ils pourront être consultés lorsque le patient se connectera à Helena ;
les documents restent disponibles pendant une durée limitée, pouvant aller jusqu’à deux semaines selon les conditions applicables.
Le patient peut accéder à la plateforme depuis helena.care et se connecter avec itsme ou son eID.
Utilisation de l’e-mail
L’envoi par e-mail peut rester disponible dans CareConnect Medical Post.
Toutefois, un e-mail classique n’offre pas le même niveau de sécurité qu’un portail médical sécurisé.
Pour l’échange de documents médicaux, il est donc recommandé d’utiliser Helena lorsque cette possibilité est disponible.
Envoyer des documents par e-mail
Cliquez sur « E-mail ».
Renseignez l’adresse e-mail du patient.
Une notification vous invite à privilégier un canal sécurisé et déconseille l’envoi de documents par e-mail.
Sélectionnez les documents à envoyer.
Cliquez sur « Envoyer e-mail ».
Une notification verte
s’affiche en bas à droite pour confirmer l’envoi par mail Le patient reçoit un e-mail envoyé par no-reply@careconnect.be, avec les documents en pièces jointes.
Sécurité et confidentialité
Helena est conçu pour permettre un échange sécurisé de données médicales entre les professionnels de santé et les patients.
Pour plus d’informations sur la sécurité et la confidentialité, consultez la politique de confidentialité de Helena ainsi que la page Helena est-elle sécurisée ?.