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En cas de refus de facturation, il est parfois nécessaire de contacter la mutualité pour obtenir des informations complémentaires.
Le bouton Helpdesk, disponible dans l’écran de facturation de CareConnect Nurse, permet de rassembler facilement toutes les données utiles, telles que le numéro d’envoi, le numéro INAMI utilisé pour la facturation, ainsi que le mois concerné.
Ces éléments facilitent les échanges avec la mutualité et permettent un traitement plus rapide de votre dossier.
Contacter la mutualité suite à un refus de facturation. Utilisez le bouton Helpdesk
Suivez ces étapes :
Ouvrez le menu Facturation.
Cliquez sur Factures - Mutualité - Envoyé.
Recherchez la facturation concernée puis cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans la colonne Helpdesk.
Un pop-up affiche toutes les informations utiles liées à cette facturation.
Intégrez ces données à votre e-mail ou gardez-les pour un appel téléphonique.