🔗 Source article (Salesforce): Click here
Il y a 2 raisons pour lesquelles une prescription ne s'affiche pas dans les prescriptions disponibles (via le bouton Recip-e en délivrance).
1. Le flag VISI a le statut Fermé ou Visible pour 1 pharmacie
2. La prescription a le statut InProcess
1. Le flag VISI a le statut Fermé ou Visible pour 1 pharmacie
Si le flag VISI a le statut Fermé, la prescription n'est visible pour aucune pharmacie via les prescriptions disponibles.
Le médecin généraliste ou le patient peuvent modifier le flag VISI en Fermé. Ceci est possible via le logiciel du médecin généraliste , via masante.be ou les applications web.
Si le flag VISI a le statut Visible pour 1 pharmacie, seule la pharmacie concernée peut retrouver la prescription via les prescriptions disponibles.
Seul le patient peut modifier le flag VISI en Visible pour 1 pharmacie. Cela se fait via masante.be ou les applications web.
Solution :
Dans les deux situations, vous ne pouvez délivrer la prescriptions que sur la base du RID. Il est donc recommandé au prescripteur d’imprimer la Preuve de prescription électronique et de la remettre au patient ou que le patient vous fournisse le RID via les applications.
2. La prescription a le statut InProcess
Lorsqu'une ordonnance est en cours de traitement par un logiciel de pharmacie, elle a le statut InProcess. Seules les prescriptions dont le statut est Notdelivered sont visibles via le bouton Recip-e en délivrance.
Soit le patient a présenté cette ordonnance dans une autre pharmacie qui n'a pas délivré la spécialité et que la prescription a encore le statut InProcess car elle est toujours en cours de traitement dans son logiciel.
Ou que la clôture de la délivrance n'a pas été faite correctement dans CareConnect Pharmacist, donc l'ordonnance est toujours en cours de traitement et a le statut InProcess.
Solution :
À partir du logiciel, vous pouvez remettre une ordonnance avec le statut InProcess sur Notdelivered ou sur Delivered (lorsque la délivrance a eu lieu).
Pour ce faire, allez dans Utilitaires > Gestion des Recip-e > Changer les statuts des Recip-e’s.
L'accès à cette fonctionnalité est sécurisé. Par défaut, le niveau de sécurité est fixé à 4 (Phn titulaire, Administrateur).
Pour modifier, allez à Configuration - Droits d’accès. Dans l'onglet Menu - Utilitaire, vous trouverez les éléments de menu Gestion des Recip-e et Changer les statuts des recip-e’s. Cliquez dans la colonne Niveau de sécurité min. pour modifier le niveau de sécurité.
Ensuite, cliquez sur Sauver.
Dans l'écran qui s'ouvre ensuite, vous cochez Liste des prescriptions avec le statut ‘In Process’ dans la pharmacie pour tous les patients puis Appliquer.
Une liste d'ordonnances avec le statut InProcess s'ouvre. Si une icône apparaît dans la colonne Res., il s'agit d'articles réservés. Les lignes tout à fait vides contenant uniquement un code RID sont des ordonnances qui sont toujours en traitement après une vente bloquée.
Pour rendre une ordonnance à nouveau disponible pour la délivrance via le bouton Recip-e, il est nécessaire de modifier le statut InProcess en Notdelivered.
Pour ce faire, cochez le code RID de la ligne vide et cliquez en haut sur Non délivré.
Sauvegardez les modifications et répondez à la confirmation de changement de statut.
Lorsque vous demandez les ordonnances disponibles dans la délivrance via le bouton Recip-e, cette ordonnance sera de nouveau visible.
Pour savoir à quel patient appartient une ligne vide, vous pouvez procéder comme suit :
Cliquez deux fois sur le code RID pour le rendre bleu foncé. Ensuite, copiez le code avec 'Ctrl + C'. Ouvrez une délivrance et collez le code dans la barre de recherche avec 'Ctrl + V'. Cela chargera l'ordonnance. Après avoir quitté la délivrance, l'ordonnance sera de nouveau visible dans le bouton Recip-e.