Dans le module de commande, dans l’onglet En attente, vous retrouvez les commandes pour lesquelles une erreur de transmission s’est produite ainsi que les commandes inter-officines. Sous l’onglet en attente, les commandes avec un problème de réponse fournisseur seront séparées des commandes inter-officines.
Les commandes en attente sont dues à un problème de transmission et doivent être traitées le plus rapidement possible afin de vérifier si ces commandes ont bien été réceptionnées par le fournisseur.
Lorsqu’il existe une commande en attente dû à un problème de transmission et datée de moins de 5 jours, en délivrance, le bouton Commandes est coloré en rouge.
Un pop-up est également affiché en délivrance pour vous signaler qu’une commande est en attente, ce qui signifie que cette commande n’a peut-être pas été réceptionnée par le grossiste
En entrant dans les commandes, vous êtes automatiquement redirigé vers l’onglet des commandes En attente. Un message vous conseille de prendre contact avec le grossiste.
a. Le grossiste n’a pas reçu votre commande
Si le grossiste n'a pas reçu cette commande, ouvrez la commande En attente.
Vous sélectionnez l'ensemble de la commande en cliquant sur l'onglet (1) et vous cliquez sur le bouton Supprimer (2)
Ensuite vous enregistrez vos modifications
Cette commande a maintenant été supprimée et les articles repasseront dans le circuit normal des commandes.
b. Le grossiste a bien reçu votre commande
Si le grossiste a bien reçu la commande, vous devez la déplacer vers les commandes à réceptionner.
Pour ce faire, ouvrez cette commande En attente et cliquez sur le bouton Envoyer.
Une question est posée et vous cliquez sur la croix bleue :
La commande se retrouve maintenant dans les commandes A approvisionner
Attention: CareConnect Pharmacist n’a pas reçu la réponse du fournisseur, les manquants devront donc être gérés manuellement (dans le cas de réception globale).