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A. La session MyCareNet

1. Démarrer une session MyCareNet à l'aide de votre eID
​2. Lancer une session MyCareNet à l'aide d'un certificat personnel
​3. Terminer prématurément une session MyCareNet
​4. Comment vérifier la durée de validité de votre session ?

B. Fonctionnement pratique dans la délivrance

1. Statut MyCareNet d'un patient
​2. Demander l'assurabilité d'un patient

a. Exemple 1
​b. Exemple 2
​c. Exemple 3

3. Création manuelle d'un nouveau patient
​4. Avance et régularisation d’avance
​5. Contrôle ordonnance
​6. MyCareNet non accessible

Sur l'écran principal de Care Connect Pharmacist, vous trouverez le symbole MyCareNet qui vous permettra de démarrer une session (demander un token).
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Pour lancer une session MyCareNet, introduisez la carte d’identité électronique d’un pharmacien dans le lecteur de cartes eID.
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Lorsque vous cliquerez sur l'icône ci-dessus, la fenêtre suivante apparaîtra à l'écran :
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Votre eID sera lue (cela peut prendre quelques secondes).
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Lorsque votre carte d'identité aura été lue correctement, vous verrez apparaître vos données dans le premier champ (à côté de la carte d’identité).
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Cliquez ensuite sur Demander un nouveau token :
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Introduisez le code pin de votre eID et cliquez sur Ok :
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Une fenêtre apparaîtra ensuite pour vous indiquer que votre token a été activé et qu'il sera valable pendant 12 heures.
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Vous pouvez fermer cette fenêtre en cliquant en haut à droite sur la croix.
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L’icône de la Homepage est mise à jour et affiche jusque quelle heure le token est valide.
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Attention : la connexion à l’aide d’un certificat personnel ne peut se faire que lorsque le pharmacien ne peut se connecter avec sa carte eID (carte perdue, lecteur défectueux, puce endommagée, oubli du code PIN…).
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Sur l'écran principal de Care Connect Pharmacist, vous trouverez le symbole MyCareNet qui vous permettra de démarrer une session.
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Lorsqu’on clique sur l’icône MyCareNet, la fenêtre de connexion va s’ouvrir
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Cliquez sur la bouée (SOS) (Select Keystore).
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Le répertoire contenant les certificats personnels s'ouvre.
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S’il n’y a aucun fichier dans la fenêtre, en bas à droite, sélectionnez All files.
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Le nom de fichier d'un certificat personnel se compose comme suit: numéro NISS - date de la demande - heure de la demande.
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​Remarque : Un certificat personnel doit être demandé une seule fois auprès d'eHealth. Lors de l'installation de MyCareNet dans votre pharmacie, un certificat a été demandé pour le pharmacien titulaire et éventuellement pour les autres pharmaciens.
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Sélectionnez le certificat concerné et cliquez sur Ouvrir.
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Introduisez ensuite le mot de passe du certificat dans la fenêtre ci-dessous et cliquez sur Ok
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Vous verrez que les données sont complétées à côté de la bouée (SOS) :
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Pour lancer une session MyCareNet, cliquez sur Demander un nouveau token.
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Votre token est désormais actif pour une période de 12 heures.
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Le token d'une session MyCareNet sera toujours valable pendant 12 heures.
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Si vous désirez terminer prématurément cette session, ou si vous désirez changer de pharmacien, vous pouvez supprimer manuellement le token.
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Sur l'écran principal de Care Connect Pharmacist, cliquez sur l'icône MyCareNet.
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La fenêtre suivante apparaîtra à l’écran :
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Cliquez sur la croix (Supprimer token).
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Vous verrez sur l'écran principal de CareConnect Pharmacist que l'icône MyCareNet sera barrée d'une croix rouge, ce qui signifie qu'aucune connexion à MyCareNet n'est possible car le token n'est plus valable.
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Lorsque vous demandez un token, il est valable pendant 12 heures. Dans la délivrance, vous verrez en bas à droite l’icône de MyCareNet.
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Voici les différentes possibilités :
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La session MyCareNet est active et vous êtes connectés à MyCareNet.
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La session MyCareNet sera encore active pour moins d'une heure
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CareConnect Pharmacist n’est pas connecté à MyCareNet : le pharmacien n’a pas demandé de token, le token est arrivé à expiration ou MyCareNet n’a pas répondu après 60 secondes, on est donc passé offline.
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Lorsque vous sélectionnez un patient dans la délivrance, et que vous vendez un produit remboursé, le statut MyCareNet du patient s'affichera dans le bas de la fenêtre :
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Il existe différentes icônes qui permettent d'afficher le statut MyCareNet d'un patient :
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l'assurabilité du patient a été contrôlée aujourd'hui via MyCareNet et il est en ordre.
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l'assurabilité du patient a été contrôlée aujourd'hui via MyCareNet et il n'est PAS en ordre.
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CareConnect Pharmacist demande l’assurabilité du patient.
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MyCareNet génère une erreur
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L'assurabilité du patient a été contrôlée ces 30 derniers jours via MyCareNet et il est en ordre.
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L'assurabilité du patient a été contrôlée il y a plus de 30 jours via MyCareNet et il était en ordre à ce moment-là.
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Dès que vous introduisez dans la délivrance un produit remboursé sur prescription, CareConnect Pharmacist vérifiera l'assurabilité du patient via MyCareNet. Attention: l'attente d'une réponse de MyCareNet peut prendre quelques secondes. La réponse positive éventuelle reste valable pendant 30 jours.
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​a. Exemple 1
Lors de l’encodage d’une ordonnance, la dernière couverture connue du patient va apparaître. L’icône représente l’origine de la couverture connue. Dans cet exemple, l’assurabilité a été demandée il y a moins de 30 jours et le patient était en ordre à ce moment-là.
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Ensuite, si on ajoute une spécialité remboursable dans la prescription, une demande d’assurabilité va être envoyée à MyCareNet, une icône indique que la demande est en cours. La spécialité sera tarifiée en function de la couverture connue.
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Lorsqu’on reçoit une réponse de MyCareNet, l’icône est adaptée et l’ordonnance est éventuellement re-tarifée.
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​b. Exemple 2
Lors de la création d’un nouveau patient, par exemple avec sa carte d’identité électronique, il va apparaître comptant car aucune couverture n’est connue pour ce patient.
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Si on encode une spécialité remboursable sur l’ordonnance, une demande d’assurabilité va être effectuée auprès de MyCareNet. L’ordonnance va être tarifiée au prix plein en attendant une réponse.
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Si on reçoit une réponse positive, l’icône est adaptée et l’ordonnance est re-tarifiée.
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​c. Exemple 3
On crée un nouveau patient et on indique son numéro NISS dans sa signalétique (onglet administratif).
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Lorsqu’on scanne une spécialité remboursable, on va interroger MyCareNet, l’ordonnance sera tarifée au comptant.
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Si on reçoit une réponse de MyCareNet signalant que le patient n’est pas assuré, la ligne reste au comptant et l’icône est adaptée.
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Démarrez une délivrance sur prescription et introduisez-en haut le nom du patient. Sur le côté droit de l'écran cliquez sur Nouveau
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Dans l’onglet Administratif, introduisez le numéro Niss du patient.
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Confirmez en cliquant en-dessous sur le V vert pour enregistrer les modifications.
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​Remarque : Dans certains cas (nouveaux-nés…), le numéro NISS n’est pas (encore) connu. Introduisez dès lors le numéro de la mutuelle et le numéro d'inscription du patient auprès de sa mutuelle. A remplir dans l'onglet Couvertures.
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Lorsque vous introduisez une spécialité remboursée, l'assurabilité sera contrôlée via MyCareNet. En outre, le nom correct du patient sera renvoyé par MyCareNet et automatiquement corrigé dans la signalétique du patient.

Il n’est pas autorisé d’interroger MyCareNet lors de l’encodage d’une avance, on se basera donc sur les données d’assurabilité connues du patient pour pouvoir faire l’avance au prix mutuelle. Par contre, l’assurabilité du patient sera vérifiée lors de la régularisation de l’avance.
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Lors de la vérification des ordonnances en contrôle ordonnance, les icônes d’assurabilité des patients apparaissent, MyCareNet ne sera donc pas réinterrogé.
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Lorsque MyCareNet n’est pas accessible (par exemple en cas de panne internet ou lorsque le pharmacien ne s’est pas connecté), on va se baser sur les couvertures connues du patient pour éventuellement appliquer le remboursement.
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Si CareConnect Pharmacist n'a pas de connexion à MyCareNet, vous pouvez le voir grâce à l'icône suivante :
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