🔗 Source article (Salesforce): Click here
eAgreement - UNKNOWN_PATIENT_IDENTIFIER
Bij het verzenden van een eAgreement-aanvraag kan de volgende foutmelding verschijnen : UNKNOWN_PATIENT_IDENTIFIER.
Deze foutmelding geeft aan dat de patiënt niet herkend wordt door het ziekenfonds.
De meest voorkomende oorzaken zijn :
de eID-kaart van de patiënt werd niet ingelezen
het rijksregisternummer ontbreekt in het dossier
Wat kunt u doen ?
Lees de eID-kaart van de patiënt opnieuw in en probeer de aanvraag opnieuw te verzenden.
Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met het ziekenfonds zodat zij de situatie aan hun kant kunnen controleren.
Zodra het ziekenfonds bevestigd heeft dat alles in orde is, kunt u opnieuw contact met ons opnemen zodat wij intern kunnen nagaan wat er misloopt.