Dans EyeFile, il est parfois nécessaire d’annuler une attestation déjà envoyée, par exemple en cas d’erreur de patient, de prestataire, de code de nomenclature ou encore lorsqu’une attestation doit être remplacée.
La procédure varie selon le type d’attestation (eAttest ou eFact) et selon son état (envoyée, rejetée, incluse ou non dans une facture).
Ce manuel décrit étape par étape les différentes méthodes permettant d’annuler une attestation eAttest ou eFact dans EyeFile.
Annuler une attestation eAttest
Pour annuler une attestation eAttest déjà envoyée :
Dans l’écran de Consultation, cliquez sur Tarification.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur l’attestation concernée puis sélectionnez Supprimer.
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
Choisissez le motif de suppression :
Erreur de patient
Erreur de prestataire (mauvais médecin)
Erreur dans l’attestation (ex. : code nomenclature, montant, …)
Double encodage
eAttest remplacée par eFact
eAttest remplacée par papier
eAttest pas permise (annulation)
Cliquez sur OK pour valider.
Cliquez sur Fermer.
Annuler une attestation (eFact)
L’annulation d’une attestation eFact est possible uniquement dans certains cas précis.
Vous pouvez l’effectuer si l’attestation n’a pas encore été intégrée dans une facture clôturée / payées ou en cours de traitement ou si elle a été refusée par la mutualité.
Dans le module de tarification, cela correspond aux attestations présentes dans les onglets Prêt à envoyer ou Rejeté.
En revanche, il n’est pas possible d’annuler une attestation déjà incluse dans une facture (créée automatiquement ou manuellement) ou dans une facture payée, qui se trouve dans les onglets En cours de traitement, Enregistrer le paiement ou Terminé.
L’annulation peut se faire de deux façons :
directement depuis l’écran de consultation,
ou depuis le module de tarification.
Annuler une attestation (eFact) via l'écran de consultation
Pour annuler une attestation eFact en tiers payant (via l'écran de consultation) :
Cette action est possible uniquement si l’attestation n’a pas encore été intégrée dans une facture clôturée / payée ou en cours de traitement ou si elle a été refusée par la mutualité.
Dans l’écran de Consultation, cliquez sur Tarification.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur l’attestation concernée puis sélectionnez Voir les détails.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Supprimer.
Indiquer la raison de suppression.
Cliquez sur Supprimer.
Indiquer si vous voulez également supprimer le montant du tiers payant de la consultation
Annuler une attestation (eFact) via le module de tarification
Pour annuler une attestation eFact en tiers payant (via le module de tarification) :
Cette action est possible uniquement pour les attestations (eFact) présentes dans les onglets Prêt à envoyer ou Rejeté.
Il n’est pas possible d’annuler une attestation déjà incluse dans une facture (créée automatiquement ou manuellement) ou dans une facture payée, qui se trouve dans les onglets En cours de traitement, Enregistrer le paiement ou Terminé.
Dans la barre de menus, allez dans Gestion des données > Tarification > Suivi eFact (Tiers payant).
Dans la fenêtre qui s’ouvre, trouvez l'attestation dans l’onglet Prêt à envoyer ou Rejeté.
Cliquez sur le bouton associé à l’attestation à annuler
Cliquez sur Supprimer en haut à droite.
Complétez le champ Raison puis cliquez sur Supprimer pour confirmer l’annulation.
Le statut de l'attestation passe lors à Annulé.