À partir du 1er septembre 2025, la facturation électronique devient obligatoire pour toutes les prestations ambulatoires en Belgique, aussi bien dans le cadre du tiers payant (eFact) que pour les attestations électroniques (eAttest).
Ce guide explique pas à pas comment configurer EyeFile pour activer et utiliser eAttest et eFact, comment gérer les rejets, suivre vos paiements et optimiser l’ensemble de votre facturation électronique.
Configuration initiale de eAttest / eFact
Pour l'utilisation de la facturation électronique, il est nécessaire de :
Travailler en ligne via EyeFile sur votre ordinateur fixe ou portable
Certificat eHealth (Voir Le certificat eHealth)
Activer Corilus Passport (voir Corilus Passport)
Pour facturer électroniquement (eAttest ou eFact), le patient doit être affilié à une mutualité belge et posséder un numéro NISS ou BIS. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, vous devez demander au patient le montant total et lui fournir une attestation papier (ou une facture imprimée via EyeFile).
Il est indispensable de configurer correctement vos paramètres dans EyeFile pour chaque médecin (pas nécessaire pour le personnel du secrétariat)
Paramètres utilisateur
1- Dans la barre de menus, aller dans Gestion des données,
2- Sélectionner Utilisateurs
3- Sélectionner Modifier un utilisateur.
4- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez le médecin ou l’utilisateur concerné puis cliquez sur Select.
5- Ouvrez l'onglet Corilus Passport
6- Cochez eAttest / eFact via EyeFile.
7- Cliquez sur Ouvrir les paramètres de tarification (Open tarification setting)
Adapter les paramètres du cabinet
8- Dans la fenêtre des paramètres de tarification, sous Configuration cabinet, sélectionnez Général.
9- Activez le bouton Utiliser eFact.
10- Cliquez sur Sauvegarder.
Ces paramètres sont appliqués à l’ensemble du cabinet.
Adapter les paramètres de l’utilisateur
Sous Paramètres utilisateur, ouvrez Général
Complétez les informations suivantes pour chaque médecin (inutile pour le secrétariat) :
Numéro BCE
Numéro INAMI
Cliquez sur Sauvegarder.
Toujours sous Paramètres utilisateur, ouvrez Facturation électronique.
Activez eAttest.
Complétez tous les champs requis : IBAN, BIC, et autres informations demandées.
Il est fortement recommandé d’activer :
Enregistrer automatiquement les paiements pour que les paiements eFact soient marqués comme reçus dès confirmation de la mutualité.
Créer automatiquement les factures pour que l’envoi des eFact se fasse une fois par semaine sans action manuelle. CareConnect facturera automatiquement 1x/semaine aux mutuelles.
Si vous désactivez l’enregistrement automatique, vous devrez valider manuellement la réception des paiements. Si vous désactivez la création automatique, vous devrez envoyer les eFact manuellement via l’interface Tarification.
Cliquez sur Sauvegarder.
Paramètres du module d'attestation
Dans l'écran de Consultation, cliquez sur Tarification
Cliquez sur la roue dentée pour accéder aux paramètres.
Activer les options suivantes:
Utilisez toujours eAttest pour les prestations officielles sans *
Utilisez toujours eFact pour les prestations officielles avec *
Suivre les montants des tiers payants dans EyeFile
eAttest / eFact par EyeFile
Utilisation de eAttest
eAttest = Le patient vous paie le montant total (honoraires et suppléments). La mutualité verse le montant du remboursement sur le compte du patient.
Veuillez noter ce qui suit : Vous devez envoyer l'attestation électronique à la date du contact avec le patient. Vous ne pouvez donc pas envoyer d' attestation dans le futur ou le passé. Si vous le faites, elle sera toujours rejetée.
Dans l’exemple ci-dessous, l’option Toujours utiliser eAttest pour les prestations officielles sans * est activée. Pour envoyer une attestation en eAttest depuis EyeFile :
Dans l'écran de Consultation, cliquez sur Tarification
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionner la combinaison de codes de prestation ou compléter les codes de prestations souhaités
Seuls les codes sans astérisque (*) seront automatiquement attestés en eAttest.Si vous souhaitez fournir au patient une preuve de paiement , vous pouvez l'imprimer en utilisant l'une des cases à cocher.
Lors de la tarification en eAttest, Riziv/Inami exige qu'un document justificatif soit fourni au patient indiquant les tarifs facturés.Cliquez sur Créer l'attestation (eAttest). L’attestation est immédiatement transmise à la mutualité.
Une référence eAttest ainsi que le montant non payé s'affichent.
Astuce : Vous pouvez à tout moment imprimer un justificatif via l’onglet Tarification.
Consulter également : Paiement de la consultation
Utilisation de eFact
eFact est destiné aux prestations avec astérisque dans la nomenclature, donc réalisées dans le cadre du tiers payant.
Le patient ne paie que sa part personnelle (ticket modérateur et éventuels suppléments).
La mutualité règle directement le tiers payant sur le compte bancaire du médecin.
Paiement en deux parties :
Par le patient : ticket modérateur + éventuel supplément.
Par la mutualité : montant de l’intervention.
Dans l’exemple ci-dessous, l’option Toujours utiliser eFact pour les prestations officielles avec * est activée. Pour envoyer une attestation en eFact depuis EyeFile :
Dans l'écran de Consultation, cliquez sur Tarification
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionner la combinaison de codes de prestation ou compléter les codes de prestations souhaités
Seuls les codes avec astérisque (*) seront automatiquement attestés en eFact.Si vous souhaitez fournir au patient une preuve de paiement, vous pouvez l'imprimer en utilisant l'une des cases à cocher.
Cliquez sur Créer l'attestation (eFact).
Une référence eFact ainsi que le montant non payé s'affichent.
Astuce : Vous pouvez à tout moment imprimer un justificatif via l’onglet Tarification.
Consulter également : Paiement de la consultation
Facturation simultanée de prestations à charge du patient et de la mutuelle
Il est possible, lors d'un même contact, de générer à la fois une eFact et une eAttest, par exemple : consultation facturée au patient (eAttest) et un acte technique facturé à la mutuelle (eFact).
Dans l'écran de consultation, cliquez sur Tarification
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionner la combinaison de codes de prestation ou compléter les codes de prestations souhaités
Les codes sans astérisque (*) seront attestés en eAttest.
Les codes munies d'un astérisque (*) seront attestés en tiers payant (eFact).
Si vous souhaitez fournir au patient une preuve de paiement, vous pouvez l'imprimer en utilisant l'une des cases à cocher.
Cliquez sur le bouton « eAttest / eFact »
L’eAttest (destinataire patient) et une session de tarification pour la partie eFact sont créées.
Astuce : Vous pouvez à tout moment imprimer un justificatif via l’onglet Tarification.
Consulter également : Paiement de la consultation
Ajouter une prestation relative à un numéro de nomenclature
Les prestations relatives ou pseudonomenclature concernent des prestations médicales qui ne sont pas incluses dans la nomenclature des prestations médicales.
Il est essentiel de bien renseigner le code de prestation relative. Dans le cas contraire, les frais supplémentaires seront refusés par la mutualité.
L'inscription de la prestation relative se fait dans l'écran d'attestation. Pour ce faire :
Dans l'écran de consultation, cliquez sur Tarification
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionner la combinaison de codes de prestation ou compléter les codes de prestations souhaités.
Vous pouvez soit rentrer manuellement le code de la prestation relative, ou double-cliquer sur le code de nomenclature.
Exemple :
355036/248231: ici248231correspond à la prestation relative.
Ajoutez un / suivi du code de la prestation relative.
Cliquez sur OK
Cliquez ici pour enregistrer la combinaison. Toutes les configurations seront sauvegardées pour cette combinaison, y compris, par exemple, le document à imprimer et le montant saisi. Il vous sera demandé de choisir un nom pour cette combinaison.
Consulter également : Saisissez rapidement des combinaisons de codes de prestations sur l'attestation
Cliquez sur le bouton « eAttest / eFact »
Consulter également : Codes de prestation par œil / demi-tarif
Suivi des des attestations et factures à charge des mutualités (eFact)
L’interface de suivi eFact se compose de cinq onglets, chacun présentant un état différent du processus de facturation électronique.
Dans l'écran Gestion des patients, allez dans Aperçu des paiement.
Cliquez sur Suivi eFact (tiers payant).
Prêt à envoyer
Cet onglet regroupe toutes les sessions de tarification prêtes à être transmises.
Si l’option Créer automatiquement les factures est activée, l’envoi est effectué automatiquement une fois par semaine par CareConnect
Vous pouvez également lancer un envoi manuel une fois par jour via le bouton Créer facture, si vous le souhaiter.
Les Références affichés sont : [A] pour Attestation et [S] pour Session de tarification.
En cours de traitement
Contient les factures déjà envoyées mais dont le paiement n’a pas encore été confirmé.
Les Références affichés sont : [F] pour Facture et [A] pour Attestation.
Rejeté
Cet onglet regroupe les attestations et factures qui ont été refusées.
Cette icône permet de consulter la raison du rejet
ex. : numéro BCE manquant, dépassement de quotas, Prestation non cumulable avec une autre prestation effectuée le même jour, Prestation relative incompatible avec le (pseudo-)code nomenclature...
Enregistrer le paiement
Si l’option Enregistrer automatiquement les paiements est désactivée, cet onglet présente l’historique complet des factures clôturées mais la confirmation du paiement doit être effectuée manuellement via l’icône € Enregistrer.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Enregistrer le paiement.
Terminé
Cet onglet présente l’historique complet des factures réglées et définitivement clôturées.
En sélectionnant une facture dans la liste, vous pouvez consulter le détail des attestations qu’elle contient
Traiter une attestation refusée par la mutualité (eFact)
Si une facture contient trop d'erreurs, l'ensemble de la facture sera rejetée par la mutuelle et ces attestations figureront sous la rubrique Prêt à envoyer (avec un numéro de référence). Vous pouvez ensuite apporter les corrections nécessaires et envoyer à nouveau la facture en cliquant sur Créer facture (ou attendre l'envoi automatique 1x/semaine).
Si la mutuelle refuse d'accepter les attestations envoyées par voie électronique, elles sont affichées dans l'onglet Rejeté. Vous pouvez ouvrir l'écran de détail pour vérifier le motif du refus. Pour ce faire :
Dans l'écran Gestion des patients, allez dans Aperçu des paiement.
Cliquez sur Suivi eFact (tiers payant).
Dans la fenêtre qui s’ouvre, trouvez l'attestation dans l’onglet Rejeté.
En cas de refus, cliquez sur cette icône.
Consulter la raison du rejet
ex. : numéro BCE manquant, dépassement de quotas, Prestation non cumulable avec une autre prestation effectuée le même jour, Prestation relative incompatible avec le (pseudo-)code nomenclature...⚠️Contacter la mutualité si vous souhaitez plus d'informations concernant le motif de rejet (voir Contactez les mutualités)
Cliquer Traiter le rejet Indiquer une description (raison de la suppression).
Supprimer et recréer une nouvelle attestation avec les données corrigées.
⚠️ L’envoi d'une attestation eFact reste possible jusqu’à 2 ans maximum après la prestation, comme une attestation papier.
Situations exclues de la facturation électronique
Certaines prestations ne peuvent pas être traitées via eAttest ou eFact. Cela peut être dû à leur nature (pas de remboursement INAMI), ou à une situation particulière rendant l’attestation électronique inapplicable.
Prestations non thérapeutiques (assujetties à la TVA)
Certaines prestations réalisées en cabinet ophtalmologique n’ont pas de visée thérapeutique :
examens pour permis de conduire,
certificats pour pilotes,
interventions esthétiques, etc.
Ces actes ne sont pas remboursés par les mutualités et ne peuvent donc pas être facturés via la voie électronique. Selon votre statut fiscal, ils peuvent être soumis à la TVA (21 %).
Dans l'écran de consultation, cliquez sur Tarification
Complétez les codes de prestations souhaités, sélectionnez une combinaison existante ou créez une nouvelle combinaison
Cochez la case Prestation non thérapeutique.
Les prestations non thérapeutiques ne peuvent pas être envoyées via eAttest ou eFact. EyeFile permet toutefois d’imprimer un document alternatif.
Cochez l'une des options suivante pour générer un document alternatif, par exemple :Facture (à un contact externe) si vous souhaitez générer une facture
Document justificatif si vous souhaitez générer un reçu
Cliquez sur Règlement sans attestation.
Pour plus de détails, consultez l’article : Prestations non thérapeutiques (assujetties à la TVA) dans EyeFile
Paiement sans attestation de soins donnés
Dans certaines situations, il n’est pas possible d’émettre une attestation de soins INAMI. Cela concerne principalement :
Accident de travail ou facturation à une compagnie d’assurance / un employeur
Ces prestations ne sont pas couvertes par l’assurance maladie, une facture générée depuis EyeFile.
Patient étranger, sans numéro NISS/BIS ou non affilié à une mutualité belge
Dans ces cas, l’utilisation d’une attestation électronique (eAttest ou eFact) n’est pas possible. Le patient doit alors régler le montant complet de la prestation. Le règlement se fait alors via :
une facture (obligatoire lorsqu’il s’agit d’une entreprise, comme une assurance ou un employeur),
ou, pour un patient particulier, une note d’honoraires ou un simple justificatif de paiement.
Dans EyeFile, vous pouvez :
Dans l'écran de consultation, cliquez sur Tarification
Vous pouvez choisir directement l’option Facture lors de la création de l’attestation
Au bas de l’attestation, sélectionner Paiement sans attestation de soins donnés
Pour plus de détails, voir l’article : Prestations sur facture ou avec preuve de paiement
Exceptions légales à l’obligation de facturation électronique
Dans des cas très spécifiques prévus par la réglementation, il reste permis d’utiliser une attestation papier au lieu de la facturation électronique.
Il existe trois exceptions reconnues à l’obligation de facturation électronique :
Exemption totale : si le médecin a atteint l’âge de 67 ans au 1er janvier 2023.
Exemptions occasionnelles :
lorsque la facturation a lieu en dehors du cabinet et qu’une facturation électronique est techniquement impossible,
en cas de force majeure rendant impossible la facturation électronique.
Dans ces situations, deux solutions sont possibles :
remplir une attestation papier officielle (modèle INAMI),
ou imprimer une attestation via une imprimante matricielle, lorsque cette fonction est disponible.
⚠️ Point d’attention : il est recommandé de conserver en permanence un stock d’attestations papier (modèles INAMI), à utiliser uniquement en cas de force majeure ou d’impossibilité technique.
Pour plus d’informations détaillées sur le cadre légal, consultez l’article de l’INAMI :
Consulter également :
FAQ
Articles :
Lien externe :