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Démarrer avec eHealth

Écrit par Bart De Jonghe

🔐 Un certificat eHealth est nécessaire pour une communication optimale avec MyCareNet, eHealth, etc.

En tant qu’acteur des soins de santé, vous pouvez être authentifié via un certificat eHealth personnel. Ce certificat doit être renouvelé tous les 3 ans.

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Pour Plus d’informations sur la demande ou le renouvellement d’un certificat eHealth sont disponibles sur le site :https://www.ehealth.fgov.be/fr
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⚠️ Après la création ou le renouvellement du certificat eHealth, des problèmes peuvent survenir pendant les 12 à 24 premières heures lors de la tarification ou de la consultation des plateformes externes (comme les hubs tels que CoZo en Flandre). Cela est dû au temps nécessaire pour que le certificat soit pleinement opérationnel.

Le certificat doit toujours être intégré dans CareConnect pour permettre la communication avec les services externes.

Renouvellement du certificat

Si vous disposez déjà d’un certificat eHealth, vous pouvez suivre la FAQ disponible sur le site pour le renouveler.

Création d’un certificat eHealth

  1. Téléchargez d’abord l’eTee-requestor.

  2. Ouvrez votre navigateur et allez sur :
    ​https://www.ehealth.fgov.be/fr/professionnels-de-la-sante/services/gestion-des-certificats-ehealth

  3. Téléchargez le fichier et enregistrez-le sur votre appareil (par défaut dans le dossier "Téléchargements").

  4. Si votre ordinateur vous demande si vous souhaitez conserver et/ou faire confiance à ce fichier, vous pouvez accepter.

▶️ Ouvrez le fichier "https://www.ehealth.fgov.be/fr/professionnels-de-la-sante/services/gestion-des-certificats-ehealth" avec Java

  1. Cliquez sur le fichier etee-requestor_fr.jnlp pour l’ouvrir avec Java.

  2. Si une fenêtre pop-up apparaît vous demandant de mettre à jour Java, vous pouvez accepter et effectuer la mise à jour.

  3. Si vous n’arrivez pas à ouvrir le fichier ou si vous ne pouvez pas sélectionner un programme approprié, vous devez d’abord télécharger la dernière version de Java via :https://www.java.com/fr/

  4. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez à nouveau votre dossier "Téléchargements" et cliquez sur le fichier nommé quelque chose comme jre-numéro-de-version-windows-x64 pour installer Java.

  5. Ensuite, essayez à nouveau d’ouvrir le fichier etee-requestor_fr.jnlp.

Le fichier eTee-requestor s’ouvre avec le mauvais programme ?

Si le fichier eTee-requestor s’ouvre avec un programme inapproprié, vous recevrez un message d’erreur.

Par exemple, si l’extension .jnlp est ouverte avec Adobe Reader, une erreur apparaîtra indiquant que ce type de fichier n’est pas pris en charge par Adobe.

👉 Que faire ?

  1. Fermez le message d’erreur ainsi que le programme qui s’est ouvert par erreur.

  2. Ensuite, essayez d’ouvrir à nouveau le fichier etee-requestor_nl.jnlp, mais cette fois avec Java.

Ouvrez le fichier avec Java manuellement

  1. Faites un clic droit sur le fichier etee-requestor_fr.jnlp.

  2. Cliquez sur "Ouvrir avec" pour choisir vous-même un programme.

  3. Si Windows détecte Java, il vous proposera "Java(TM) Web Launcher"..

  4. Sélectionnez le programme Java et cochez l’option "Toujours utiliser cette application" pour ouvrir ce type de fichier à l’avenir avec Java.

Si Java n’est pas proposé automatiquement :

  1. Dans la fenêtre, cliquez sur "Choisir une autre application".

  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à voir "Rechercher une autre application sur ce PC".

  3. Cliquez sur cette option pour ouvrir l’explorateur de fichiers.

  4. Naviguez jusqu’au dossier où Java est installé (généralement dans C:\Program Files\Java\jre...\bin) et sélectionnez le fichier javaws.exe ou java.exe selon la version.

📂 Ouvrir Java manuellement via l’explorateur de fichiers

  1. Ouvrez l’explorateur de fichiers et naviguez vers l’emplacement suivant :
    ​Ce PC > Windows (C:) > Program Files > Java > jre.[version] > bin

  2. Dans ce dossier, sélectionnez le programme nommé javaws (ou javaws.exe).

  3. Cliquez sur le bouton "Ouvrir".

Finaliser l’association avec Java

  • La fenêtre précédente réapparaîtra, mais cette fois Java aura été ajouté comme programme compatible.

  • Cliquez sur "Java(TM) Web Launcher".

Cliquez sur "Exécuter" pour ouvrir le programme.

Pour demander un certificat, deux étapes consécutives doivent être effectuées (A et B) :

A.Demander un nouveau certificat eHealth

B.Finaliser la demande pour le certificat eHealth et la clé ETK (eHealth Encryption Token Key)

L’authentification dans l’outil eHealth Requestor se fait toujours via votre carte d’identité électronique (eID) et un lecteur de carte. Votre carte d’identité et votre code PIN sont donc requis.

A .Demander un nouveau certificat eHealth

  1. Dans l’écran principal de l’outil eHealth Requestor, cliquez sur le bouton à côté de "Demander un nouveau certificat eHealth".

  2. Cliquez sur le bouton "Suivant", puis choisissez "Je suis Belge ou mon domicile est en Belgique".

  3. Cliquez à nouveau sur "Suivant" pour que la carte eID soit lue.

Si la carte n’est pas insérée dans le lecteur, un message s’affichera :
​"Veuillez insérer votre carte eID."

  1. Votre nom et votre numéro de registre national s’affichent et sont sélectionnés par défaut.

  2. Cliquez encore sur "Suivant" pour continuer.

  3. Entrez le code PIN de votre eID et cliquez sur "OK".

  4. Dans l’écran suivant, saisissez une adresse e-mail personnelle et un numéro de téléphone dans les champs obligatoires.

Les autres champs ne doivent pas être remplis. Si vous souhaitez les compléter, vous devrez y introduire des données spécifiques.

  1. Cliquez sur "Suivant".

  2. Choisissez un mot de passe pour votre certificat avec les conditions suivantes :

  3. Minimum 8 caractères

  4. Contenant au moins un chiffre ou un symbole

  5. Cliquez deux fois sur "Suivant".

Envoyer la demande de certificat

  1. Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour envoyer la demande de certificat".

  2. Entrez à nouveau le code PIN de votre carte eID.

  3. Cliquez sur le bouton "OK".

Un message s’affichera indiquant que votre demande de certificat eHealth (ehcsr) a été enregistrée avec succès sur la plateforme eHealth.

📁 L’emplacement de stockage par défaut du certificat sera affiché.

  1. Cliquez sur "OK" pour revenir à l’écran principal et passer à l’étape suivante.

B. Finaliser la demande pour le certificat eHealth et la clé ETK (eHealth Encryption Token Key)

  1. Dans l’écran principal, cliquez sur le bouton à côté de
    ​"Finaliser la demande pour le certificat eHealth et la clé ETK".

  2. Le keystore (fichier contenant le certificat) est recherché et sélectionné automatiquement.

  3. Si le keystore n’est pas trouvé, vous pouvez :

  4. Cliquer sur "Sélectionner le keystore" pour rechercher manuellement le certificat.

  5. Ou cliquer sur "Modifier le keystore" pour en choisir un autre.

  6. Naviguez vers l’emplacement de stockage par défaut.

  7. Sélectionnez votre certificat eHealth.

  8. Cliquez sur le bouton "Ouvrir" pour revenir à l’outil eHealth Requestor

  1. Entrez le mot de passe que vous avez choisi précédemment.

  2. Cliquez sur le bouton "Ouvrir le keystore".

  3. Cliquez ensuite sur "Installer votre certificat et démarrer la création de votre eHealth ETK".

  4. Un message s’affichera indiquant que votre clé ETK (eHealth Encryption Token Key) a été enregistrée avec succès sur la plateforme eHealth.

  5. Cliquez sur "OK" pour revenir à l’écran principal de l’application.

  6. Vous pouvez maintenant fermer l’application.

📁 Emplacement de stockage du certificat eHealth

📁 Le certificat eHealth est toujours stocké localement sur votre ordinateur à l’emplacement suivant :

  • Windows :
    ​C:\Utilisateurs\(nom de l’utilisateur)\eHealth\Keystore

  • macOS (iOS) :
    ​/Users/Shared/ehealth/keystore

💡 Il est recommandé de conserver une copie de votre certificat à un autre emplacement, afin d’y avoir accès dans un nouveau cabinet ou dans une poste de garde.

Vous pouvez par exemple le sauvegarder sur :

  • OneDrive

  • Google Drive

  • Dropbox

  • ou une clé USB

Comment reconnaître votre certificat personnel ?

  • Il est affiché avec une icône de clé.

  • Le fichier fait au moins 8 Ko.

  • Il a l’extension .p12.

  • Les premiers chiffres du nom du fichier correspondent à la date de naissance du prestataire de soins.

  • Les derniers chiffres indiquent le jour, l’heure et les minutes de création du certificat.

Importer le certificat eHealth dans CareConnect

  1. Ouvrez CareConnect.

  2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite pour accéder aux paramètres.

  3. Sous le titre "Gestion des utilisateurs", cliquez sur "Certificat eHealth".

Ajouter le certificat eHealth dans CareConnect

  1. Dans l’onglet "Certificat eHealth", cliquez sur le bouton "Parcourir" pour ajouter votre certificat.

  2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, naviguez vers l’emplacement de stockage par défaut sur votre appareil.

  3. Sélectionnez votre certificat eHealth.

  4. Entrez le mot de passe que vous avez choisi précédemment.

  5. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour ajouter le certificat.

Redémarrer CareConnect

Pour que le certificat soit pris en compte, vous devez redémarrer CareConnect. Cela permettra de démarrer une session eHealth basée sur votre certificat.

Astuce

Saviez-vous que vous pouvez, via un mandat, autoriser votre secrétariat médical à consulter certaines fonctions eHealth en votre nom ?
👉 Cliquez ici pour en savoir plus (https://my.corilus.be/s/knowledge?recordId=fonctionnalites-ehealth-pour-les-secretaires-medicales-mandats&language=fr).

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