Indien men van computer verandert of na een update van Windows, gebeurt het dat de matrixprinter niet meer werkt vanuit KineQuick. Hieronder staat beschreven wat u dan moet doen.
Werkt de matrixprinter niet, kijk dan naar de status van de printer (deze vindt u terug in de lijst met printers). Deze status moet op ‘Niet actief’ staan.
Als dat niet het geval is, ontkoppel de printer van de computer, zet de printer af en trek de stekker ook even uit. Na een tiental seconden kan u de printer terug opstarten en koppelen aan de computer. Staat de status op ‘Niet actief’, start KineQuick opnieuw op en probeer opnieuw een attest af te drukken.
Indien dit het probleem niet oplost, lees dan verder.
Werkt u op Windows?
Vraag de lijst met printers op (in de zoekbalk van Windows onderaan ‘Printers’ ingeven). Via de eigenschappen van de printers en het tabblad ‘Geavanceerd’ kan u het stuurprogramma terugvinden. Deze moet staan op ‘Generic / Text only’.
Indien dit niet in de lijst staat, kan u klikken op de knop ‘Nieuw’ om dit stuurprogramma toe te voegen. Daarna kan u opnieuw proberen.
Lukt het dan nog niet, kan u dan in de beheersmodus in de rubriek ‘Getuigschriften’ nakijken of alles juist staat en nagaan dat de therapeuten die hiervan gebruik maken, aangevinkt zijn.