Message | Que signifie ce message ? | Que faire ? |
« Aucun numéro de mobile enregistré. Contactez votre gestionnaire de poste de garde. » | Aucun numéro de téléphone n’est lié à votre compte. | Contactez votre gestionnaire de poste de garde pour faire enregistrer votre numéro ou connectez-vous avec votre eID pour ajouter votre numéro de mobile à votre profil et réessayez après. |
« Trop de tentatives. Réessayez plus tard ou connectez-vous avec votre eID. » | Vous avez demandé trop souvent un code SMS ou saisi un code SMS incorrect. | Connectez-vous avec votre eID et réessayez plus tard. |
« Code invalide ou expiré. Réessayez. » | Le code SMS saisi est incorrect ou sa durée de validité (1 minute) est dépassée. | Saisissez à nouveau le code correctement, dans la minute. |
Vous êtes automatiquement redirigé vers l’écran de connexion | Votre session a expiré (après 12 heures) ou a été bloquée (par exemple en cas de déclaration de perte de votre appareil). | Reconnectez-vous simplement via le §4. |
