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Que faire en cas de problème avec connexion avec vérification par SMS

Message

Que signifie ce message ?

Que faire ?

« Aucun numéro de mobile enregistré. Contactez votre gestionnaire de poste de garde. »

Aucun numéro de téléphone n’est lié à votre compte.

Contactez votre gestionnaire de poste de garde pour faire enregistrer votre numéro ou connectez-vous avec votre eID pour ajouter votre numéro de mobile à votre profil et réessayez après.

« Trop de tentatives. Réessayez plus tard ou connectez-vous avec votre eID. »

Vous avez demandé trop souvent un code SMS ou saisi un code SMS incorrect.

Connectez-vous avec votre eID et réessayez plus tard.

« Code invalide ou expiré. Réessayez. »

Le code SMS saisi est incorrect ou sa durée de validité (1 minute) est dépassée.

Saisissez à nouveau le code correctement, dans la minute.

Vous êtes automatiquement redirigé vers l’écran de connexion

Votre session a expiré (après 12 heures) ou a été bloquée (par exemple en cas de déclaration de perte de votre appareil).

Reconnectez-vous simplement via le §4.

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