1. Aanmelden met een eID
Het belang van de eID-connectie
Voor Belgische artsen blijft aanmelden met een Belgische elektronische identiteitskaart (eID) de belangrijkste aanmeldmethode.
Aanmelden met eID maakt het onder andere mogelijk om:
De verzekerbaarheidsstatus van patiënten automatisch op te vragen en bij te werken.
Het verslag naar de huisarts van de patiënt te versturen.
SumEHR's (beknopte patiëntendossiers) op te vragen.
De eHealth-sessie te gebruiken.
De geïnformeerde toestemming te registreren.
De therapeutische relaties te raadplegen.
eID-kaartlezer
Om u met eID te kunnen aanmelden, moet de computer beschikken over de nodige software om de kaart te lezen.
⚠️ Zorg ervoor dat de Corilus Plugin Service geïnstalleerd en up-to-date is. Een verouderde versie kan problemen veroorzaken met nieuwe eID-kaarten. Meer informatie.
Hoe meld ik me aan bij Medical Post via eID?
Ga naar medicalpost.careconnect.be.
Selecteer het tabblad Aanmelden via eID.
Meld u aan met uw Belgische identiteitskaart en pincode.
Klik op Aanmelden via eID.
Problemen met aanmelden? Lees dit artikel.
2. Aanmelden met sms-verificatie (MFA)
Een aanmeldmethode met gebruikersnaam, wachtwoord en een eenmalige code via sms is in bepaalde situaties beschikbaar.
Deze methode kan onder andere worden gebruikt:
Op een toestel zonder eID-kaartlezer
Op een tablet
Op bepaalde laptops of MacBooks
Door een buitenlandse arts
Mobiel nummer van een Belgische gebruiker configureren
Aanmelden met eID blijft noodzakelijk om een eHealth-sessie te starten.
Aanmelden met gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code kan worden gebruikt wanneer het toestel geen eID-kaartlezer heeft.
Het mobiele nummer moet worden geregistreerd nadat u zich met eID hebt aangemeld. Deze procedure wordt doorgaans slechts één keer uitgevoerd.
Meld u aan met uw Belgische eID.
Als er nog geen nummer geregistreerd is, verschijnt het registratiescherm.
Voer uw persoonlijke mobiele nummer in.
U ontvangt een sms met een code van 6 cijfers.
Voer de ontvangen code in.
Uw mobiele nummer wordt aan uw account gekoppeld.
Er kan slechts één mobiel nummer per account worden geregistreerd.
⚠️ Om veiligheidsredenen kan het mobiele nummer niet eenvoudig worden geregistreerd of gewijzigd met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord.
Nummer al geregistreerd: als er al een nummer aan uw account gekoppeld is, kan dit bij de eerste aanmelding met sms-verificatie gedeeltelijk verborgen worden weergegeven.
Als het weergegeven nummer correct is, bevestig het dan om verder te gaan.
Mobiel nummer van een buitenlandse gebruiker configureren
Buitenlandse artsen kunnen zich aanmelden met:
Hun gebruikersnaam
Hun wachtwoord
Een verificatiecode die ze via sms ontvangen
Het mobiele nummer van een buitenlandse arts moet vooraf door de coördinator van de wachtpost worden geregistreerd via het gebruikersbeheer.
Als er geen mobiel nummer aan het account gekoppeld is, neem dan contact op met de coördinator van de wachtpost.
Als coördinator met beheerdersrechten
Klik op het menu rechtsboven in het scherm.
Selecteer Instellingen.
Selecteer het tabblad Gebruikers.
Zoek en selecteer de betreffende gebruiker.
Vul in het venster het veld Mobiel nummer voor aanmelden in.
Klik op Opslaan om de wijziging te bevestigen.
Hoe meld ik me aan bij Medical Post met sms-verificatie (MFA)?
Ga naar medicalpost.careconnect.be.
Selecteer het tabblad Aanmelden via gebruikersnaam.
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden.
Er wordt een sms met een code van 6 cijfers verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer.
Voer de ontvangen code in.
De code is 5 minuten geldig en kan slechts één keer worden gebruikt.
⚠️ Deel uw sms-code nooit met iemand anders.
6. Zodra de verificatie geslaagd is, bent u aangemeld.
De sessie blijft vervolgens maximaal 12 uur geldig voor deze gebruiker op eender welk toestel.
3. Procedure voor 'break glass'
Na het aanmelden kan een specifiek scherm verschijnen wanneer er in Permamed geen actieve wachtdienst aan de gebruiker gekoppeld is.
Het aanmelden wordt niet noodzakelijk geblokkeerd.
De gebruiker kan verdergaan via de zogenaamde 'break glass'-procedure.
Deze procedure omvat:
Het selecteren van een reden die de toegang rechtvaardigt
Het expliciet registreren van de aanmeldpoging
Het melden van deze poging aan de beheerder van de wachtpost
4. Type wachtdienst
Wanneer dit wordt gevraagd, selecteert u:
Week
Weekend
Deze selectie is nodig om het aanmelden te voltooien.
5. Veelvoorkomende problemen bij het aanmelden
Probleem met de eID-kaart
Als de eID-kaart niet wordt gedetecteerd:
Controleer of de kaartlezer correct is aangesloten.
Controleer of de Corilus Plugin Service werkt en up-to-date is.
Probeer de kaart opnieuw te lezen.
Problemen met aanmelden?
Lees dit artikel.
Neem contact op met de supportdienst als het probleem blijft bestaan.
Probleem met de sms-code
Als u de code niet ontvangt of als de code niet meer geldig is:
Controleer of het mobiele nummer dat aan uw account gekoppeld is, correct is.
Vraag een nieuwe code aan als deze optie beschikbaar is.
Controleer of u de code binnen één minuut invoert.
Gebruik geen oude code die al gebruikt werd.
Neem contact op met de beheerder van de wachtpost als er geen mobiel nummer aan uw account gekoppeld is.
Wit scherm bij het openen
Als er bij het openen van CareConnect Medical Post een wit scherm verschijnt:
Controleer of u een ondersteunde browser gebruikt.
Controleer of u Internet Explorer niet gebruikt.
Controleer uw internetverbinding.
Sluit de browser en start deze opnieuw.
Verschijnt er een leeg of wit scherm bij het openen van Medical Post?
Lees dit artikel.
Neem contact op met de technische supportdienst als het probleem blijft bestaan.
6. Beveiliging en goede praktijken
Deel uw wachtwoord nooit.
Deel uw sms-code nooit.
Gebruik uitsluitend uw eigen account.
Het mobiele nummer dat aan uw account gekoppeld is, moet persoonlijk zijn.
Registreer nooit het mobiele nummer van iemand anders op uw account.
Deel uw authenticatiegegevens nooit met derden.
7. Evolutie van de aanmeldprocedure
Aanmelden met sms-verificatie is een tijdelijke procedure.
Op termijn wordt deze vervangen door een nieuwe gecentraliseerde aanmeldoplossing van Corilus, gebaseerd op CSAM, de federale authenticatiedienst.
Deze nieuwe oplossing zal onder andere verschillende authenticatiemethoden ondersteunen, zoals:
itsme
eID
MyGov
Andere authenticatiemethoden die door CSAM worden aangeboden.
Tot deze nieuwe oplossing beschikbaar is, blijven de in dit artikel beschreven aanmeldmethoden van toepassing.
8. Hulp nodig?
Voor problemen met uw account, mobiele nummer of toegangsrechten neemt u contact op met de beheerder van uw wachtpost.
Voor technische problemen met CareConnect Medical Post neemt u, afhankelijk van uw situatie, contact op met het juiste supportteam.
Periode | Contact | Beschikbaarheid |
Werkdagen | 09 325 87 60 | 08.30 - 17.00 uur |
Weekend/feestdagen | 0474 56 45 69 | 08.00 - 20.00 uur (dringend) |
Na 20.00 uur | 0474 56 45 69 | Blokkerende situaties |