Als receptionist bij CareConnect Medical Post bent u verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van patiëntcontacten, evenals voor het vastleggen van de informatie die nodig is voor een soepel verloop van de zorgverlening.
1. Een nieuw contact aanmaken
Een nieuw contact aanmaken via de werklijst
Klik rechtsboven op het scherm op ‘Nieuw contact’.
De volgende elementen worden weergegeven in Medical Post:
Formulier voor het invoeren van patiëntgegevens
Velden voor het soort contact
Ruimte voor de reden van het bezoek
Noodopties
Een nieuw contact aanmaken via het patiëntendossier
Een nieuw contact aanmaken via 1733
Wanneer u op het nummer „1733“ klikt, verschijnt er een overzicht van de gesprekken met:
De verzonden informatie
Het soort consult dat wordt aangevraagd
Bij de bevestiging: de dag, het tijdstip en de arts die de bevestiging heeft gegeven
U kunt meteen:
Een nieuw contact aanmaken
De gegevens van de patiënt invullen
De verzonden gegevens worden automatisch bovenaan weergegeven, zodat ze in het betreffende veld kunnen worden overgenomen, wat het invoeren versnelt.
2. Selecteer het type contact
Het type kiezen
Kies het juiste type contact: consult, huisbezoek, medisch advies, enz.
Geef de reden voor het contact aan: klacht, reden voor het bezoek, enz.
Geef aan of het contact dringend is door het vakje aan te vinken indien nodig.
Het belang van het type contact
Het type contact bepaalt:
De velden die verplicht moeten worden ingevuld
De geldende facturatiecodes
De beschikbare opties, bijvoorbeeld TomTom voor huisbezoeken
3. De gegevens van de patiënt vastleggen
Drie mogelijkheden
Le patient peut être enregistré de trois façons.
Optie 1: Via de eID-kaart
Plaats de eID-kaart van de patiënt.
De gegevens worden automatisch overgenomen: naam, geboortedatum, adres, enz.
Met deze methode bespaar je tijd en verminder je invoerfouten.
Optie 2: Handmatige invoer
Voer de gegevens van de patiënt handmatig in.
Deze optie is handig wanneer de patiënt zijn eID-kaart niet bij zich heeft.
Optie 3: Een bestaande patiënt selecteren
Als de patiënt al bekend is, selecteer dan zijn of haar naam in de lijst.
De reeds bekende gegevens worden automatisch ingevuld.
De huisarts wordt ook weergegeven als hij al is geregistreerd.
Deze methode bespaart tijd voor terugkerende patiënten.
⚠️ Belangrijk
Als de naam van de patiënt niet uit de lijst wordt geselecteerd, worden de ingevoerde adresgegevens niet opgeslagen.
Het is daarom belangrijk om de patiënt altijd uit de bestaande lijst te selecteren wanneer deze al bekend is.
4. De aanvullende gegevens van de patiënt bekijken en wijzigen
Informations d'assurabilité
Als administratief medewerker kunt u de verzekeringsgegevens raadplegen zodra het nationale patiëntnummer is ingevuld.
Gegevens wijzigen
De gegevens kunnen worden gewijzigd met behulp van het potloodpictogram om de gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Zorginstelling of medisch centrum
U kunt ook het volgende invullen:
Gegevens van de instelling waar de patiënt verblijft
De eventuele inschrijving van de patiënt bij een medisch centrum
Beheer van de koppeling
Le lien avec un établissement ou une maison médicale peut être supprimé du contact.
Dans ce cas :
Le lien reste conservé dans le dossier patient
Il ne sera plus proposé lors de la prochaine présentation du patient
5. Een vooruitbetaling boeken
Het is mogelijk om bij het aanmaken van de contactpersoon een vooruitbetaling te registreren.
Weergave van bedragen
Gebruik bij bedragen met decimalen een punt in plaats van een komma.
Voorbeeld: 25,50 en niet 25,50.
Utilité
Door de betaling te registreren, kunt u:
De betaling vastleggen zodra de contactpersoon wordt aangemaakt
Voorkom dat er facturen over het hoofd worden gezien
Het ontslagproces van de patiënt versnellen
6. Kies de huisarts
Zoek naar de arts
Typ een deel van de naam van de huisarts van de patiënt.
Er kunnen zowel namen met als zonder spaties in de lijst verschijnen.
Selecteer de juiste huisarts.
Bijzondere situaties
Als de huisarts onbekend is, kunt u dit aangeven.
Als de huisarts in een andere regio gevestigd is, kunt u dit ook aangeven.
Het systeem biedt de mogelijkheid om artsen uit Healthpages te beheren.
Automatische verzending van het rapport
Na het consult wordt het rapport automatisch naar de eHealthbox van de huisarts verzonden.
Beheer van regionale banden
De koppeling tussen een patiënt en een arts buiten de regio, afkomstig van Healthpages, wordt correct bewaard in:
Contact
Het patiëntendossier
7. Waarschuwingen voor patiënten beheren
Ajouter un avertissement
Bij de contactgegevens van een patiënt kan vooraf een waarschuwing worden toegevoegd, bijvoorbeeld in geval van een ernstige allergie of een contra-indicatie.
Goedkeuring vereist
De beheerder moet zijn goedkeuring geven voordat de waarschuwing actief wordt.
Weergave van de waarschuwing
Zodra de waarschuwing actief is, kan deze verschijnen:
Bij het openen van het patiëntendossier
Tijdens interacties met de patiënt
In de vorm van een waarschuwingspictogram
Nut
Met deze functie kan snel de aandacht van artsen worden gevestigd op belangrijke informatie over de patiënt.
8. Een contactpersoon aanmaken voor een huisbezoek
Wanneer het contacttype ‘Huisbezoek’ is geselecteerd, verschijnen er extra opties in het contactvenster.
Aanvullende informatie
Het venster „Patiëntgegevens” wordt uitgebreid met extra velden waarin onder andere het volgende kan worden ingevuld:
Toegangsgegevens
De aanwezigheid van trappen
Een ander adres, indien dit afwijkt van het hoofdadres
TomTom
Er verschijnt ook een extra venster om de GPS-locatiegegevens te beheren.
⚠️ Belangrijk
Het contact moet eerst worden opgeslagen voordat de TomTom-gegevens kunnen worden opgeslagen
Procedure :
Vul alle verplichte velden in.
Klik op ‘Contact opslaan’.
Beheer vervolgens de TomTom-gegevens.
9. Het adres naar het voertuig verzenden
Het adres van de patiënt kan worden doorgestuurd naar het voertuig dat voor huisbezoeken wordt gebruikt.
Klik op ‘Bestelling’ om de gegevens weer te geven en te verzenden.
Adres weergeven
De adresgegevens van de contactpersoon worden automatisch weergegeven.
Een GPS-adres selecteren
Kies een van de adressen die door de GPS zijn gevonden.
⚠️ Belangrijk
Er moet verplicht een keuze worden gemaakt in het middelste veld.
Als er geen opties beschikbaar zijn:
Pas de locatiegegevens aan.
Probeer verschillende gegevens in te voeren totdat er opties verschijnen.
Probeer bijvoorbeeld in eerste instantie het huisnummer niet in te voeren.
De locatie controleren
Zorg ervoor dat de gekozen selectie vervolgens in het derde deel onder „Locatie” verschijnt.
Extra informatie toevoegen
U kunt het volgende toevoegen:
De exacte GPS-coördinaten
Meer gedetailleerde informatie over de locatie, bijvoorbeeld de kamer in een verzorgingstehuis
Specifieke instructies om de patiënt te vinden
Voertuig selecteren
Sélectionnez le véhicule auquel les informations doivent être envoyées, par exemple :
Ambulance
Bedrijfsauto
Moto
Envoyer les données à TomTom
Klik op ‘Verzenden naar TomTom’.
De gegevens zijn dan:
Bewaard in het contact
Ook zichtbaar onder het contacttype in de werklijst
De bestuurder ontvangt automatisch het adres en de routebeschrijving op de navigatie van de auto.
10. Een contactpersoon verwijderen
Procédure
Klik op het contact in de werklijst.
Het venster met de contactgegevens wordt weergegeven.
Klik op ‘Contact’.
Klik rechtsboven op ‘Contact annuleren’.
Gevolgen
Contact:
Wordt gemarkeerd als geannuleerd
Blijft zichtbaar in de geschiedenis
Wordt niet verwijderd: de gegevens worden bewaard
Situaties waarin annulering nodig kan zijn
U kunt een contactpersoon verwijderen wanneer:
De patiënt is niet meer beschikbaar
Het bezoek is uitgesteld
De patiënt trekt zijn aanvraag in
11. Het etiket van een patiënt afdrukken
Procedure
Zoek de patiënt op.
Klik op ‘Etiket afdrukken’.
Inhoud van het label
Het label bevat onder meer:
De naam en de gegevens van de patiënt
Het nationale registratienummer
Informatie over de aanvullende ziektekostenverzekering
Het adres van de patiënt
Afdrukformaat
Het etiket is bedoeld om op zelfklevend papier te worden afgedrukt en kan op het patiëntendossier worden geplakt of naar behoefte in de praktijk worden gebruikt.