Geweigerde getuigschriften kunnen op twee verschillende plaatsen voorkomen.
Enerzijds in het tabblad geweigerd (1) wanneer het over een kleine fout gaat. Dit getuigschrift kan u gemakkelijk verwijderen en opnieuw aanmaken om de fout recht te zetten en dus opnieuw te verzenden.
Anderzijds kan u plots heel wat getuigschriften met referentienummer terug in het tabblad te verwerken (2) vinden. De mutualiteit stuurt die terug zodat u kan nagaan waar de fout zich situeert en deze getuigschriften opnieuw kan corrigeren alvorens te verzenden.
Foutmeldingen in de factuur
Foutmeldingen zijn op factuurniveau terug te vinden. Dit wil zeggen dat u op het i - icoon dient te klikken naast een getuigschrift met referentienummer. Klik in dat scherm op de gekoppelde factuur. Ook in het detailscherm kan u onderaan altijd doorklikken naar de gekoppelde factuur.
Een rode melding van de mutualiteit zal specifiëren wat fout is in deze factuur.
[20] Nummer onbekend : (500)
De foutmelding nummer onbekend (3) wijst op een foutieve mutualiteitscode die voor de patiënt gekend is, in deze situatie werd voor de patiënt mutualiteit 500 doorgestuurd terwijl dit 526 diende te zijn. Het correct versturen van dergelijke gegevens heeft betrekking op de verzekerbaarheid.
Controle van de verzekerbaarheid is dus van groot belang alvorens een getuigschrift te versturen. Controleren welke patiënt een foutieve code had kan via Rapporten - algemene en boekhoudkundige rapporten. Kies hierbij het tabblad waar deze getuigschriften zich situeren, vaak zal dit het tabblad te verwerken zijn. Exporteer en controleer de mutualiteitscode gekend voor de patiënten.
De patiënt gevonden? Verwijder de patiënt (4) uit het getuigschrift en maak een nieuw getuigschrift aan voor de patiënt.
Finaliseer (5) is in deze situatie dus niet van toepassing, want deze knop heeft enkel de functie de volledige factuur bij afgewerkt te plaatsen als betaald. Dit is niet het geval bij een volledige weigering.