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Votre fichier a été refusé partiellement ou en totalité et vous ne savez pas qu'elle est la raison ou le code erreur du refus ? Voici comment retrouver la raison et le code d'erreur du refus afin de pouvoir apporter les corrections adéquates.
Retrouver le code erreur d'un refus de facturation
Ouvrez le menu Facturation - Factures - Mutualité - Envoyé.
Identifiez la facture partiellement ou complètement refusée.
Cliquez sur la loupe se rapportant à la facture concernée par le refus.
Cliquez sur le triangle inversé dans la colonne Raison du rejet.
Sélectionnez les codes de refus pour ne visualiser que les patients refusés / rejetés.
Attention, ne sélectionnez pas les codes 520119 et 500119 et tout ce qui débute par Enregistrement rejeté suite ... afin d'avoir une meilleure visibilité.
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