Recip-e

🔗 Source article (Salesforce): Click here

1. Fonctionnement général de Recip-e

a. Avec la « Preuve de prescription électronique » ou le RID
​b. Directement auprès de Recip-e
c. Le flag VISI

2. Messages

a. Contrôle prescription électronique délivrée
​b. Anomalies

3. Réservations digitales

a. Via Helena

b. Via masante.be ou l'application Mes médicaments

4. Délivrer une prescription électronique

a. Création d’un patient ou d’un prescripteur
​b. Articles prescrits
​c. Coordonnées du médecin et logiciel utilisé
​d. Contrôle et validation des articles prescrits
​e. Réservé payé ou non payé
​f. Ne pas délivrer l’article
​g. Remplacer l’article
​h. Prescription en DCI
​i. Préparation magistrale
​j. Texte libre
​k. Article retiré du marché
​l. Mention du médecin (Tiers payant applicable, convention diabète,…)
​m. Choix de posologie
​n. Commentaires pour la tarification
​o. Fenêtre code-barres
​p. Impression liste de picking
​q. Impression des prescriptions disponibles pour le patient

5. En cas de force majeure : Associer un Recip-e à une ordonnance
​6. Régularisation de litiges

a. Litige avec article délivré
​b. Supprimer la régularisation automatique d’un litige

7. Contrôle des ordonnances
​8. Archivage des prescriptions électroniques

a. Statut service archivage (RAOTD)
​b. Statut de l’archivage d’une prescription électronique
​c. Que faire avec les Recip-e non archivées

9. Modification du statut de la prescription électronique
​

a. Avec la Preuve de prescription électronique ou le RID
​
Les preuves de prescriptions électroniques possèdent un code-barres (RID) qui peut être scanné dans CareConnect Pharmacist:
​
​

​
Vous pouvez aussi encoder le code-barres (le RID) d’une prescription électronique manuellement dans la zone de recherche en haut de l’écran.
​
Le code commence toujours par BEP. Vous pouvez encodez les lettres soit en majuscules, soit en minuscules.
​
​

​
Après avoir encodé le code complet, le Recip-e est chargé automatiquement. Veuillez noter que la lettre O n’est jamais utilisée. Ceci signifie que 0 dans un RID est le chiffre zéro et pas la lettre.
​
Lors de l’interrogation du serveur Recip-e, une icône animée est affichée dans le coin supérieur gauche de l’écran en délivrance :
​
​

​
​b. Directement auprès de Recip-e
​
Depuis le 1er juin 2021, il est possible de délivrer une prescription électronique sans avoir la Preuve de prescription électronique ou le RID.
Pour ce faire, vous avez le bouton Recip-e en haut de l'écran de délivrance.
​

Après avoir saisi le nom du patient en délivrance, CareConnect Pharmacist vérifie s'il existe une relation thérapeutique. Si c'est le cas, le serveur Recip-e est consulté automatiquement. Un point d'interrogation apparaît dans le bouton. Lorsque la connexion est réussie, un V vert apparaît dans l'icône.
​

S'il y a un problème de connexion avec le serveur Recip-e, un point d'exclamation rouge apparaîtra.
​

​Quand il n'existe pas de relation thérapeutique,le V vert ne s’affiche pas directement sur le bouton.
​

​Depuis le patch 2 de la version 1.25.00, vous pouvez récupérer les recipes des patients sans qu'il y ait de lien thérapeutique valide càd sans qu'il y ait lecture de la carte d'identité au préalable = procédure Break the glass.
​
Lorsque vous demanderez l'accès aux recipes via le bouton, vous aurez la possibilité d'activer la "procédure de secours pour les cas exceptionnels":
​

Un nouvel écran s'ouvrira vous demandant de justifier la procédure:
​
​

​
Vous choisissez alors une des options proposées ou vous ajoutez un texte libre (qui doit être long de plus de 5 caractères)
La procédure fonctionnera alors comme si le lien thérapeutique était établi avec le patient.
​
Il vous est conseillé d'établir par la suite le lien thérapeutique.
​
​
En fonction du flag VISI (voir le point 1 C), vous obtiendrez ou non un aperçu de toutes les prescriptions disponibles pour le patient.
​
S’il n’y a pas de prescriptions disponibles, vous recevrez le message suivant :
​
​

S’il y a des prescriptions disponibles, elles sont classées chronologiquement par date de création, de la plus récente à la plus ancienne.
​
​

Dans cet aperçu, vous trouverez les données suivantes par patient et par prescription électronique: le RID, les dates de l'ordonnance et d'expiration, le nom et le numéro de téléphone du prescripteur, le médicament prescrit, la date de début de la thérapie est affichée ainsi que le CNK, la quantité.
​
​
​

vous pouvez modifier l'ordre des colonnes. Cliquez sur l'en-tête d'une colonne, maintenez la touche enfoncée et faites glisser la colonne jusqu'à la position souhaitée.
​
A partir de cet écran, vous pouvez également récupérer les prescriptions des personnes pour lesquelles ce patient a un mandat.
​
Pour ce faire, cliquez sur le bouton Récupérer.
​
​

​ Une fois que les mandats sont récupérés, cliquez sur la flèche pour les visualiser.
​
​

​Lorsque les patients ne sont pas (encore) connus dans CareConnect Pharmacist, c’est le numéro NISS qui est affiché. Lorsque les patients sont connus, le nom et le prénom sont affichés.
​
Cochez la case des patients pour lesquels vous souhaitez récupérer les prescriptions et cliquez sur Appliquer. Dans l’aperçu des prescriptions, les prescriptions de ce(s) patient(s) seront également affichées.
​
​

​
En haut de l'écran, vous disposez d'une fonction de recherche. Cela vous permet de filtrer sur toutes les colonnes. Saisissez par exemple le nom du prescripteur ou l'article recherché. Cela vous permet de trouver plus rapidement les ordonnances qui répondent à cette condition.
​
​

Cliquez sur Annuler pour annuler la recherche.
​
Cliquez sur l'en-tête de la colonne souhaitée pour la classer par ordre alphabétique, chronologique,…
​
​

​ En cliquant sur l'icône de filtre dans l'en-tête,
​
​

​ vous pouvez filtrer la colonne sur certaines données
​
​

> Pour imprimer un aperçu pour le patient avec toutes les prescriptions disponibles, cliquez sur le bouton Liste des RIDs en haut de l'écran.
​

La liste sera imprimée sur une feuille A4
​

Exemple:
​

​

Soit vous imprimez ce document après la délivrance des ordonnances souhaitées. Soit vous l'imprimez avant la délivrance et vous rendez ensuite les RIDs délivrés illisibles, ou vous les tamponnez pour que le patient sache qu'ils ont déjà été délivrés ou notez dans le champ Remarque que cette ordonnance a déjà été délivrée à la date x.
​
> Pour délivrer une ou plusieurs prescriptions, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton OK en haut à gauche.
​

​
> Pour imprimer une picking liste de tous les médicaments requis pour les ordonnances que vous souhaitez délivrer, cochez les prescriptions que vous souhaitez délivrer et cliquez sur le bouton Picking liste en haut de l’écran.
​

Les spécialités et leurs quantités seront imprimées par ordre alphabétique sur un ticket
​
​Exemple:
​

​La prescription est créée en délivrance.
​

Dès que le Recip-e est chargé, le RID est affiché dans l’info carte ‘Entête de section’, sous le numéro d’ordonnance.
​

​

La validité de l’ordonnance tient compte de la date ‘Date de fin de l’exécution’
​

​
​

Remarque: Si vous avez encodé manuellement une preuve de prescription électronique (le serveur Recip-e était temporairement indisponible p.ex.), vous pouvez lui associer le code (RID) de la prescription électronique par la suite, en contrôle ordonnances. Cette prescription électronique aura ainsi le statut ‘Délivré’ sur le serveur Recip-e (elle ne pourra donc pas être délivrée une deuxième fois) et elle sera également archivée.
​
​d. Procédure break the glass
​
​
​c. Le flag VISI
​
Avec la dématérialisation, le flag VISI est également introduit en fonction de la vie privée du patient. Le flag VISI détermine par prescription électronique pour quelles pharmacies celle-ci est visible via le bouton ‘Recip-e’ en délivrance.

a. Contrôle prescription électronique délivrée

Une fois que la délivrance est clôturée, CCP envoie au serveur l’information que l’ordonnance a été délivrée, elle ne pourra donc plus être délivrée par la suite. Lorsque vous scannez une prescription électronique déjà délivrée dans votre pharmacie, un message vous avertit en indiquant à quel numéro d’ordonnance elle correspond.
​

​
​

Remarque: Même si vous avez supprimé tous les articles de la section en chargement vente, cette prescription électronique a été délivrée et ne pourra plus être délivrée par la suite.
​
​b. Anomalies
​
S’il y a une anomalie, Recip-e renvoie une erreur après le scan du code-barres Recip-e (RID).
​

​
​Important: Si une erreur de type ERR100028 s’affiche, ne délivrez surtout pas cette prescription. Elle a déjà été traitée dans une autre pharmacie.
​

Les options suivantes sont possibles :

Si vous recevez d’autres messages d’erreur, nous vous conseillons d’envoyer le message d’erreur vers servicedesk@recipe.be en mentionnant le RID (le code-barres du Recip-e), le logiciel du prescripteur et vos coordonnées.
​

a. Via Helena

Le patient peut réserver des prescriptions dans sa pharmacie de préférence via Helena (helena.care). L'avantage est que vous recevez une notification dans la délivrance lorsqu'une nouvelle réservation est faite et que vous pouvez prévenir le patient quand sa réservation peut être récupérée.
​
Helena est un environnement sécurisé pour tous les documents médicaux, qui permet une communication sûre entre les patients et les prestataires de soins (pharmacie, médecin généraliste, dentiste, médecin spécialiste, kinésithérapeute,…). Les patients peuvent s’enregistrer simplement et gratuitement sur la plateforme. C'est la garantie d’une communication fluide et efficace entre patients et prestataires de soins !
​
Vous trouverez de plus amples informations sur le site info.helena.care.
​
​Fonctionnement pour la pharmacie

Dans la notice Connexion Helena , nous décrivons à la page 10 comment traiter une réservation Helena en délivrance.
​
Sur cette page , vous trouverez toutes les informations pratiques dont vous avez besoin pour bien démarrer avec Helena dans votre pharmacie et comment vous pouvez promouvoir Helena auprès de vos patients.
​
​Utilisation par le patient

​b. Via masante.be ou l'application 'Mes médicaments'
​
Le patient peut réserver des ordonnances dans la pharmacie de son choix via le site masanté.be.

Si le patient ouvre son compte Helena par la suite il y retrouvera également ces réservations et recevra les informations appropriées avec l'ordonnance correspondante.

​

Pour plus d'informations concernant cette réservation, le patient est invité à contacter la pharmacie concernée.

​Vous ne recevrez pas de notification, mais vous pouvez voir les réservations via Utilitaires > Gestion des Recip-e > Changer les statuts des Recip-e’s.
​

Dans l'écran qui s'ouvre, vous avez le critère de recherche Réservations.
​

Saisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez récupérer les réservations et cliquez sur Appliquer.
​
Dans l'onglet Réservations, vous trouverez alors les prescriptions qui ont été réservées auprès de votre pharmacie.
​
​

Pour traiter la réservation en délivrance, sélectionnez le RID complet à l'aide de la souris.
​

Utilisez la combinaison de touches CTRL + c pour copier le code.
​
Vers la notice Connexion Helena (page 10)

a. Création d’un patient ou d’un prescripteur
​
Si le patient ou le prescripteur ne sont pas encore connus, ils seront créés. Si le prescripteur change de spécialisation, il sera mis à jour.
​
Le patient est créé via la fenêtre suivante
​

​

Remarque : Lorsque le prescripteur est créé, son nom peut être sous la forme Dr. X, il est donc conseillé d’enlever le Dr. dans le nom du prescripteur pour pouvoir le retrouver plus facilement par la suite.
​
​b. Articles prescrits
​
Lorsque vous scannez une prescription électronique, les articles prescrits apparaîtront en rouge avec la quantité prescrite, mais sans prix et sans ristourne.
​
Cela signifie qu’on n’est pas encore certain que ce sont réellement ces articles qui vont être délivrés car il y a un risque de substitution.
​

​Astuce : Si le texte en rouge n’est pas lisible pour vous, vous pouvez le mettre en bleu via le paramètre 241.
​
La ligne en rouge indique qu’il faut confirmer que la spécialité est bien délivrée. Pour cela, il y a plusieurs manières de procéder :

​c. Coordonnées du médecin et logiciel utilisé
​
Etant donné que sur la preuve de prescription, les coordonnées du médecin ne sont plus affichées, CareConnect Pharmacist va récupérer ces informations dans le Recip-e pour mettre à jour la signalétique du prescripteur. Les informations provenant de Recip-e seront affichées avec l’icône

Affichage en délivrance :
​

​
(1) Numéro de téléphone provenant de Recip-e
​
Dans la fiche signalétique du prescripteur, les informations provenant du Recip-e sont affichées avec l’icône spécifique :
​

​
5 types d’adresse sont disponibles : Domicile, Bureau, Autre, Vacances, Institution :
​

​

Lorsque vous faites un clic droit de la souris sur l'onglet de la prescription électronique en délivrance, un pop-up avec le contenu original de la prescription électronique s'ouvre.
​

Le nom du logiciel et la version de la base de données SAMV2 (= Source Authentique du Médicament) seront aussi mentionnés si ces données sont connues.
​
​
​d. Contrôle et validation des articles prescrits
​
Lorsque vous scannez un code-barres (GTIN, CBU, le CNK, le code EAN, CIP ou code groupe) correspondant à un article présent sur la prescription, ceci confirme que l’article sera délivré. La ligne est donc validée et se présente en noir avec le prix, le stock et la ristourne corrects.
​

CareConnect Pharmacist affiche en bleu le nom de cet article (Intended name) dans la cellule Nom. Comme les prescripteurs utilisent une base de données produits (SAMV2) différente de celle des pharmaciens, il se pourrait que dans des cas très exceptionnels, le CNK du nom du médicament prescrit (intention thérapeutique) ne corresponde pas au CNK dans CareConnect Pharmacist.
Dans ces cas, après avoir scanné le code du médicament que vous allez délivrer, CareConnect Pharmacist proposera le pop-up suivant :
​

​Comme vous êtes censé délivrer l'intention thérapeutique (Intended name en bleu), dans ce cas, cliquez sur Remplacer.
​
Nous vous demandons également de signaler ces cas à l'APB afin qu'elle puisse les rectifier.
Il est inutile de le signaler à Corilus.
​
Signalez-le par e-mail vers servicedesk@recipe.be en mentionnant le RID (le code-barres du Recip-e), le logiciel du prescripteur, la version SAMV2 et vos coordonnées.
​
La ligne peut également être validée en encodant sa dénomination dans la zone de recherche.
Afin de diminuer les erreurs de délivrance, même les articles ne nécessitant pas de GTIN/CBU doivent être scannés.
​
Lorsqu’un article prescrit sera éjecté du robot, la ligne du Recip-e apparaît directement comme déjà validée (texte en noir) et l’icône du robot signale que cet article sera éjecté :
​

​Il sera peut-être nécessaire de modifier le paramètre 74 – si mis sur éjection au changement d’article. Soit vers éjection au changement de section dans le cas où vous traitez les ordonnances Recip-e ordonnance par ordonnance.
Soit vers éjection à la clôture de vente si vous scannez plusieurs ordonnances électroniques les unes à la suite des autres.
​

Lorsqu’un article n’est pas en stock, un point d’interrogation rouge avertit que la fenêtre anomalie de stock va s’ouvrir :
​

​Si vous cliquez sur la quantité, la fenêtre anomalie de stock s’ouvre, lorsque vous décidez de créer un litige (réservation ou délivrance différée), la ligne sera validée. Vous verrez le symbole correspondant dans la zone correspondante (quantité, renouvellement....).
​

​
​Attention : Lorsque vous modifiez le stock manuellement, cela ne va pas valider la ligne du produit. Il est nécessaire de scanner le code du produit.

e. Réservé payé ou non payé
​
Une prescription électronique conserve le statut ‘InProcess’ si des articles sont mis en « Réservé payé » ou « Réservé non payé ».
​
Si l'article commandé n'est pas disponible chez le grossiste, vous pouvez libérer le RID pour le patient. Le patient peut ensuite utiliser ce RID dans une autre pharmacie.
​
​

Pour libérer un RID, supprimez la délivrance de la prescription électronique via « Chargement vente ». Le statut du RID sera alors à nouveau défini comme « Notdelivered » sur le serveur Recip-e.
​

Cette méthode n'est possible que si aucun autre article de cette prescription n'a encore été délivré. Lorsqu'au moins un article de la prescription a été délivré ou un texte libre a été ajouté, la prescription obtient, le statut « Delivered » sur le serveur Recip-e.
​

​f. Ne pas délivrer l’article
​
Si le patient ne veut pas un article présent sur la prescription, vous pouvez supprimer la ligne en la sélectionnant et en cliquant sur supprimer. La mention Non délivré apparaîtra donc sur la ligne.
​

​Si le patient désire cet article avant la clôture de la vente, scanner le code-barres de l’article validera la ligne. S’il s’agit d’une magistrale, il faut l’ouvrir et la valider. S’il s’agit d’un texte libre, il faut aussi l’afficher et le valider pour le réactiver.
​
Lors du scan de l'article, vous aurez la possibilité de remplacer la ligne du non délivré:
​

​
​
​g. Remplacer l’article
​
Il est possible de délivrer un autre article que celui qui a été prescrit.
​

Par exemple : le patient a reçu précédemment une boîte de Sandoz et le médecin a prescrit une boite de EG, l’information va être affichée de cette manière :
​

Si vous scannez un article ne se trouvant pas sur la prescription électronique et qui n’appartient à aucun cluster des articles prescrits, une question s’ouvre proposant d’ajouter l’article, de remplacer un article qui n’a pas été validé (s’il y en a), d’avancer cet article, de le délivrer en vente libre ou de ne pas le délivrer :
​

​
​h. Prescription en DCI
​
En cas de prescription en DCI, l’icône DCI apparaît avec le nom du cluster correspondant, la ligne n’est pas validée tant qu’un article n’est pas scanné ou encodé.
​

​

Vous pouvez scanner le GTIN d’un article appartenant au cluster et la ligne sera validée.
​

​

Si vous cliquez sur le nom, la fenêtre présentant les articles faisant partie du même cluster apparaît.
​

​Les informations de la prescription sont indiquées en haut de la fenêtre (dénomination du cluster et posologie). En-dessous, se trouve la liste des spécialités appartenant au même cluster selon la base de données SAM2.

Il est possible de vérifier la disponibilité d’un produit chez les grossistes ou dans les autres pharmacies du même groupe (en fonction des boutons configurés) en cliquant sur le numéro de la ligne et en cliquant ensuite sur le grossiste désiré à droite de l’écran.
​
Après avoir sélectionné le conditionnement souhaité, la ligne apparaît en rouge car le GTIN doit encore être scanné. La ligne sera donc validée une fois le GTIN scanné.
​

​

i. Préparation magistrale
​
Lors du scan du Recip-e, une préparation magistrale apparaît non validée vu que prescrite en texte libre :
​

​ En cliquant sur la description de la préparation, la fenêtre du choix de la forme galénique s’ouvre :
​

La magistrale prescrite apparaît en texte libre, vous pouvez donc encoder les chimiques et supprimer le texte libre.
​

A la clôture de la magistrale, la ligne est validée.
​

Dans le cas des compresses ou toute spécialité étant en liaison magistrale, lors du scan de la boîte, la ligne sera automatiquement transformée en magistrale (selon les règles fixées dans sa signalétique).

​
​j. Texte libre
​
Lorsque vous recevez une ordonnance avec un texte libre,
​

pour valider la ligne, vous pouvez soit la remplacer par un autre article en sélectionnant la ligne et en scannant cet article, soit cliquer sur le nom pour modifier le texte et indiquer un prix.
​

​
​k. Article retiré du marché
​
Lorsque la spécialité prescrite est retirée du marché, cette information va apparaître après le nom de la spécialité :
​

​l. Mention du médecin (Tiers payant applicable, convention diabète,…)
​
Lorsque le médecin indique une mention sur l’ordonnance, celle-ci sera affichée sous forme de texte dans la fenêtre Condition remb. :
​

​

Si la mention n'apparaît pas correctement, vous pouvez peut-être la retrouver en posologie ou en ouvrant la fenêtre de prescription via le clic droit sur l'onglet reprenant numéro de l'ordonnance (voir chap 4 - c )
​

​m. Choix de posologie
​
S’il y a plusieurs posologies disponibles pour un article prescrit, vous choisissez vous-même la posologie à indiquer. Soit la posologie de Recip-e, soit la posologie provenant de l’historique du patient, soit la posologie liée à l'article (ArtPoso).
​
Le paramètre 244 vous permet d’ouvrir automatiquement la fenêtre de posologie.
​

Lorsque le paramètre est positionné sur ouvrir automatiquement la fenêtre de posologie , celle-ci va s’ouvrir dans l’onglet Détail.
​

Cet onglet affiche les différentes posologies disponibles pour l’article encodé.
​
Deux posologies vont s’afficher par ordre de priorité : Recip-e, posologie dans la même vente, historique patient ou posologie article (ArtPoso).

Vous pouvez sélectionner une de ces posologies.
​

En sélectionnant une posologie, elle va s’afficher dans la zone ‘Posologie personnalisée’, elle peut encore être modifiée (elle devient alors de type ‘encodage manuel’). En cas de ligne de type texte libre ou magistrale, le bloc ‘soins pharmaceutiques' ne pourra pas être utilisé. Étant donné qu’il n’est pas lié à un article, il ne pourra pas être re-proposé ultérieurement.
​
L’indication et l’instruction pour le patient peuvent également être imprimées si elles sont cochées.
​
​

La zone ‘soins pharmaceutiques’ permet d’ajouter un complément d’information et peut être imprimée ou pas. Elle sera re-proposée si elle a déjà été encodée pour le patient ou si vous l’avez enregistré dans ArtPoso. La dernière colonne affiche une prévisualisation de l’étiquette avec le canevas à sélectionner et éventuellement le nombre d’exemplaires à imprimer.
​

​
Vous retrouvez plus d’informations sur le fonctionnement de cet écran dans la notice Schéma de médication à la page 9.
​

​n. Commentaires pour la tarification
​
Pour chaque ligne d’une prescription électronique, vous pouvez encoder un commentaire qui sera archivé sur RAOTD et qui pourra être lu à l’office de tarification.
La colonne contenant les commentaires se situe avant la colonne code-barres. Il est possible de la changer de place via Configuration/Ordre des colonnes dans la grille tactile.
​

Vous pouvez ajouter un commentaire en délivrance, en charger ventes ou en contrôle ordonnances. Pour ce faire, vous cliquez dans la zone ‘Commentaire Recip-e’.
​
La fenêtre suivante s’ouvre :
​

Dans cette fenêtre, vous trouverez les commentaires proposés par l’APB (1) et une zone de texte libre (2) où vous pouvez encoder le texte que vous souhaitez.
​
Dans la première zone, il suffit de cocher la (les) ligne(s) souhaitée(s) :
​

Dans la seconde zone, vous pouvez encodez du texte :
​

Après validation de la fenêtre, ces textes apparaissent sur la ligne de vente dans l’ordre d’encodage :
​

Ces commentaires peuvent être modifiés tant que la vente n’est pas clôturée. Lors de la clôture de la vente, les commentaires seront archivés.
​
Si vous rechargez la vente via Chargement ventes ou Contrôle ordonnances, et que vous ouvrez la fenêtre de commentaires, les commentaires encodés précédemment s’affichent mais ne peuvent plus être modifiés car ils ont déjà été envoyés à RAOTD. Cependant, il est toujours possible d’en ajouter.
​
​

Il n’est pas possible d’indiquer un commentaire pour une ligne qui ne provient pas de Recip-e. Lors d’un trajet de soins, il faut alors supprimer la ligne reçue (généralement un texte libre) mais indiquer le commentaire sur la ligne supprimée.
​
​

o. Fenêtre code-barres
​
Si vous souhaitez clôturer la vente avant la validation de toutes les lignes provenant de recip-e, la fenêtre de codes-barres va s’ouvrir, vous pouvez scanner les différents articles, les lignes de délivrance seront alors validées.
​

​Si vous scannez un GTIN/CNK qui n’est pas présent dans la vente, un message "Le code-barres encodé n'est pas valide" sera mentionné:
​

​
​

Si vous deviez mettre la mention "pas de code" sur plusieurs lignes (déconseillé) , vous pouvez sélectionner toutes les lignes avant de cliquer sur et toutes les lignes seront validées.
​

: il n’est pas possible de substituer des articles dans cette fenêtre.
Il est toujours possible d’indiquer ‘pas de GTIN/CBU’ sur une ou plusieurs ligne(s), la(les) ligne(s) sera(seront) quand même validée(s).
​

​p. Impression liste de picking
​
Si vous ne disposez pas de la ‘Preuve de prescription électronique’, il existe 2 façons pour imprimer un ticket contenant les informations essentielles.

​Les spécialités et leurs quantités seront imprimées par ordre alphabétique sur l’imprimante ticket.
​
​Exemple
​

​

Dans l'écran qui s'ouvre, 2 boutons ont été ajoutés en bas de l’écran à droite.
​

En délivrance, le bouton Imp recipe vous permet d'imprimer les données de la prescription électronique en cours sur l'imprimante ticket.
​

En cliquant sur le bouton Imp +recip, les données de toutes les prescriptions électroniques ouvertes en délivrance seront imprimées 1 par 1 sur l'imprimante ticket.
​

​
​Prévisualisation de l’impression :
​

​
Seules les données administratives essentielles sont imprimées :

Vous pouvez définir le niveau de sécurité minimal à partir duquel ces boutons sont activés via Configuration > Droits d’accès. Par défaut, ce niveau est fixé à 0=Chacun.
​
Pour modifier, vous allez dans l'onglet "Boutons". Les fonctions sont respectivement appelées Impression données recipe et Imp données plusieurs recipe.
​

​
​Astuce: En utilisant la combinaison de touches CTRL + f , un champ de recherche s'ouvre. Ainsi, vous pouvez facilement rechercher certaines fonctions. Cliquez d’abord sur l’entête Fonction avant d’utiliser la combinaison.
​
Si un collaborateur n’a pas les droits pour utiliser ces boutons, la fenêtre suivante s’ouvre afin qu’un collaborateur autorisé puisse se connecter
​

q. Impression des prescriptions disponibles pour le patient
​
Après avoir cliqué sur le bouton Recip-e en délivrance.
​

La liste des prescriptions électroniques disponibles s'ouvre.
Cliquez sur le bouton Liste des RIDs en haut de l'écran pour imprimer un aperçu en format A4.
​

​
​Exemple :
​

​

Soit vous imprimez ce document après la délivrance des ordonnances souhaitées. Soit vous l'imprimez avant la délivrance et vous rendez ensuite les RIDs délivrés illisibles, ou vous les tamponnez pour que le patient sache qu'ils ont déjà été délivrés ou notez dans le champ « Remarque » que cette ordonnance a déjà été délivrée à la date x.

Si vous avez encodé manuellement une preuve de prescription électronique (le serveur Recip-e était temporairement indisponible p.ex.), vous pouvez lui associer le code (RID) de la prescription électronique par la suite. Cette prescription électronique aura donc le statut ‘Délivré’ sur le serveur Recip-e (elle ne peut donc pas être délivrée une deuxième fois) et elle sera également archivée.
​
En contrôle ordonnances, vous sélectionner la prescription souhaitée. (Pour rappel, vous pouvez trier par date, patient, prescripteur,…)
​
La prescription s’ouvre et vous scannez alors le RID (le code-barres) du Recip-e.
​
Dès que CareConnect Pharmacist a récupéré l'ordonnance électronique du serveur Recip-e, une fenêtre s'affiche avec le contenu original du Recip-e. Vous pouvez ainsi vérifier si ce qui a été délivré est bien ce qui a été prescrit.
​

Si le patient a plusieurs preuves de prescription électronique et que vous avez scanné le mauvais, vous pouvez scanner le bon Recip-e. Les données seront modifiées automatiquement.
​
Si tout est correct, enregistrez ces modifications. Le Recip-e est alors lié à la prescription.
​
​

Attention : vous ne pouvez plus annuler cette opération.
​
Si vous avez fermé la fenêtre avec le contenu du Recip-e, vous pouvez le visionner à nouveau en faisant un clic droit (ou un long clic pour les écrans tactiles) sur la section de l'ordonnance électronique à gauche de votre écran.
​

Si vous scannez par erreur un Recip-e d'un autre patient, vous obtiendrez le message d'erreur suivant
​

Vous cliquez sur OK et dans l'écran qui s'ouvre, vous pouvez scanner ou encoder le RID (le code-barres) du Recip-e correct et valider ensuite avec le V.
​

a. Litige avec article délivré

Lorsque le patient a une avance, une commande client ou une commande institution préparée dans ses litiges, lors du scan d’un recip-e contenant cet article, le litige va être automatiquement régularisé.
​
La ligne apparaît donc validée vu qu’il n’y a pas de manipulation à effectuer. Une icône dans la case type et un texte avec le type de litige et la date indique de quelle régularisation il s’agit.
​
​Exemple d’une avance :

​
​Exemple d’une commande client :
​

Une commande institution est similaire.
​

​b. Supprimer la régularisation automatique d’un litige
Si vous voulez ne pas régulariser un litige, vous décochez le litige dans la liste des litiges du patient.

La manière de contrôler les ordonnances est modifiée suite à l’utilisation plus importante de Recip-e. En effet, vous vous basez sur les informations que vous recevez du serveur Recip-e.

Pour rappel, les ordonnances Recip-e sont affichées avec l’icône :
​

​
Les éléments importants à vérifier sur les prescriptions Recip-e sont :
​

​(1) Dans la cellule type, l’icône indique que la ligne provient d’une ordonnance Recip-e
​(2) Le nom de la spécialité délivrée
Le nom de la spécialité prescrite, s’il est différent de celle délivrée
​(3) Commentaire (archivé) encodé
​(4) GTIN scanné
​
​Exemple :
​

​(1) Ligne provenant de recip-e, l’article délivré est exactement le même que celui prescrit
​(2) Ligne provenant de recip-e, l’artice n’a pas été délivré au patient (ligne supprimée)
​(3) Ligne provenant de recip-e, avec substitution
​(4) Lignes ne provenant pas de recip-e (pas d’icône ), le produit a été ajouté par le pharmacien.
​
Vous pouvez aussi choisir les ordonnances que vous voulez vérifier.
​
Les filtres suivants sont disponibles :
​

Vous avez aussi la possibilité d'afficher:

a. Statut service archivage (RAOTD)
​

Via Aide > A propos, vous pouvez visualiser les différents services auxquels la pharmacie est abonnée :
​

​

​
La solution RAOTD vous soulage du stockage à long terme des prescriptions électroniques. Celle-ci offre également la possibilité à l’office de tarification mandatée de fournir au pharmacien les preuves nécessaires en cas de contrôle ou de litige.
​
Ce service doit toujours être Activated, si ce n’est pas le cas, contactez l’APB.
​

​b. Statut de l’archivage d’une prescription électronique
​

Les prescriptions délivrées sont envoyées vers l’archivage à condition que votre office de tarification ait reçu un mandat signé et que celui-ci utilise l'infrastructure Farmaflux.
​
Après la clôture de la délivrance, la prescription électronique sera automatiquement envoyée vers l’archive électronique (RAOTD).
​
Sans préavis de votre office de tarification nous vous conseillons de remettre les ‘Preuves des prescriptions électroniques’ en plus des prescriptions classiques
​
Dans la fenêtre ‘Liste de choix des prescriptions’ et en Contrôle Ordonnances, le statut de l’archivage d’une prescription est affiché.
​
​Liste de choix des prescriptions
​

​
​Contrôle ordonnances
​

​
Chaque statut de l’archivage à sa propre icône :
​
​

La prescription est archivée
​

La prescription a été envoyée pour archivage et CareConnect Pharmacist attend la confirmation de cet archivage
​

La prescription n’a pas pu être archivée
​
​

L’envoi d’une prescription vers l’archivage peut prendre quelques heures.
​
Lorsque vous affichez la tarification, si elle contient des ordonnances électroniques non archivées (prescription non archivée ou en attente d’une réponse de l’archivage), un message va apparaître pour vous en informer.
​

​Ce message est informatif et ne bloque pas l’envoi de la tarification. Même les ordonnances remboursées non archivées sont envoyées en tarification.
CareConnect Pharmacist réessaiera jusqu’à 10 fois pour envoyer l’ordonnance à l’archivage. Si l’archivage n’a pas réussi après 10 fois, la prescription électronique recevra le statut Erreur d’archivage

Ceci concerne des Recip-e pour lesquelles votre office de tarification vous a informé qu'elles n'étaient pas tarifiées car pas archivées.
Vous pouvez les rajouter dans la tarification du mois suivant.
CareConnect Pharmacist s'assurera qu’elles soient archivées.
​
​

Les ordonnances pour lesquelles une réservation n'est pas régularisée ne seront pas archivées car elles restent « In process » afin de pouvoir récupérer l’ordonnance si vous ne recevez pas le produit. Il est alors préférable de mettre le paramètre 184 sur Jamais pour ne pas inclure ces ordonnances dans la tarification en cours. Après régularisation, elles seront automatiquement soumises à tarification.

Cependant, pour que les Recip-e soient à nouveau proposées pour la tarification, vous devez toujours modifier vous-même la date de tarification.
Pour cela, allez en Contrôle ordonnances, recherchez l'ordonnance concernant et cliquez dans le pavé en bas à gauche où sont listées les informations de tarification.

Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez modifier la date de tarification à n'importe quelle date du mois qui n'a pas encore été tarifé. N'oubliez pas de confirmer par le V en bas à droite :

Il est possible de modifier le statut d'une prescription électronique si nécessaire.
​
Une prescription qui n'a pas encore été délivrée a le statut « Notdelivered ». Lorsqu'au moins un article de la prescription a été délivré, la prescription obtient le statut « Delivered ». Une prescription en cours de traitement par votre logiciel (réservé payé ou non payé) ou par un autre logiciel de pharmacie a le statut « InProcess ».
​
​Rappel : lorsque vous clôturez la délivrance et au moins un article de la prescription a été délivré, la prescription aura le statut « Delivered ». Une fois archivée, le statut passera à « Archived ». Lorsque vous quittez la délivrance via la croix rouge, le statut de la prescription passe automatiquement de « InProcess » à « Notdelivered ».
​
À partir du logiciel, vous pouvez remettre une ordonnance avec le statut InProcess sur Notdelivered ou sur Delivered. Vous pouvez également révoquer une ordonnance, ce qui signifie qu'elle est retirée du serveur Recip-e et que le RID ne peut plus être utilisé.
​
Pour ce faire, allez à Utilitaires > Gestion des Recip-e > Changer les statuts des Recip-e’s.
​

Dans l'écran qui s'ouvre ensuite, vous disposez des critères de recherche suivants

​
Cliquez sur Appliquer.
​
Dans ce cas, seul le RID sera affiché.
​

1) Cochez la/les prescription/s souhaitée/s.
2) Marquer une ordonnance Inprocess comme Notdelivered , cliquez sur Non délivré en haut de l'écran. En effet cette procédure ne sera utilisée que suite à un plantage qui n’aura pas permis d’envoyer le statut correct au serveur Recip-e.
3) Sauver
4) Répondez à la question de confirmation de changement de statut
​
​
Pour révoquer une prescription, après l'avoir sélectionnée cliquez sur Révoquer
​

Et ensuite sur Sauver et confirmer le changement pour enregistrer les modifications.
​
S'il s'agit d'une ordonnance dont le patient est le mandataire, cela est indiqué par un symbole dans la colonne Mandat.
​