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eAgreement – L’envoi de la demande eAgreement a échoué

Écrit par Laetitia

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eAgreement – L’envoi de la demande eAgreement a échoué

L’échec de l'envoi d'une demande eAgreement peut avoir différentes causes, notamment :

  • Un message d’erreur s’affiche.
    Vérifiez la cause de l'erreur dans la fenêtre contextuelle rouge et adaptez les données si nécessaire. Consultez la documentation pour obtenir plus d'informations sur la manière de récupérer le message d’erreur et pour obtenir un aperçu des motifs de refus possibles d’un eAgreement.

  • Il existe déjà un accord en cours.
    Via la relation thérapeutique, vérifier s’il existe déjà un accord actif. Il n’est pas possible d'introduire une nouvelle demande eAgreement lorsqu’un accord existe déjà, qu’il soit papier ou numérique. Dans ce cas, poursuivez le traitement sur l’accord existant.

  • Le certificat eHealth personnel est expiré.

  • La prescription n’est plus valable.

  • Aucun scan de la prescription n’a été ajouté.

  • Un type de pièce jointe incorrect a été ajouté.

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