🔗 Source article (Salesforce): Click here
Examiner la raison du refus
Vous pouvez recevoir un refus pour un ou plusieurs patients (sur une facture), plusieurs causes étant possibles.
Suivez les étapes ci-dessous pour afficher la raison du refus :
Cliquez dans le tableau sur l’icône « i » à la fin de l’attestation ou de la facture rejetée.
Les informations suivantes sont disponibles :
- La raison du refus. Le code refusé est marqué en rouge pour une meilleure visibilité.
- Les détails des prestations facturées et les montants.
- Les informations de paiement.Utilisez la flèche à gauche à côté du titre de référence pour quitter l’écran.
Il est fortement recommandé de traiter rapidement les refus afin d’éviter d’éventuelles complications ou une perte de revenus.
Contactez la mutuelle pour obtenir plus d'informations sur le motif du refus.