Zoals u kunt lezen in de gids eFact verloop en status, moet u steeds actie ondernemen wanneer de eFact behandeld werd door de mutualiteit, ongeacht de status van de eEfact.
Indien de eFact geaccepteerd werd.
Dan moet u de eFact 'Bevestigen' via de 3 puntjes rechts naast de betreffende eFact.
In alle andere gevallen moet u de eFact oplossen.
Indien de eFact gedeeltelijk geaccepteerd werd.
Dit zal het geval zijn als er 1 of slechts enkele fouten in de facturen gedetecteerd werden. U kan de eFact in detail bekijken en zo de reden te weten komen waarom er slechts een gedeeltelijke acceptatie is. Verstaat u de feedback van de mutualiteit niet, neem dan contact met hen op voor meer verduidelijking.
Indien u begrepen hebt wat er moet gebeuren, dan klikt u op 'Oplossen' via de 3 puntjes rechts van de eFact.
De correcte facturen blijven in de eFact staan.
De foutieve facturen waarvoor er een correctie dient te gebeuren, worden uit de eFact gehaald en geplaatst onder 'Geblokkeerde facturen'.
In deze rubriek (onderaan het scherm) kan u via de 3 puntjes de feedback van de mutualiteit opnieuw bekijken via 'Toon problemen'.
Deze facturen kan u vervolgens 'Verwijderen' (via de 3 puntjes), de benodigde aanpassingen doen en een nieuwe en correcte factuur opstellen.
De nieuw aangemaakte facturen zullen dan in een nieuwe eFact opgenomen worden, klaar voor verzending .
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherm eHealth Dashboard met subtabblad eFact. De bovenste lijst toont eFact-listings; de listing van 27/09/2025 (TP202506, €49,10) heeft de status Geaccepteerd (groen gemarkeerd), en de listing van 28/08/2025 (TP202504, €31,74) heeft de status Gedeeltelijk geaccepteerd (geselecteerd, blauw). Tussen de twee panelen staat een pijl-omhoog om het detailpaneel in te klappen. Het onderste paneel toont de tabel Geblokkeerde facturen met kolommen Datum, Getuigschrift, Patiënt en Reden van afwijzing, met één rij: 28/08/2025 – EA52025000005 – met afwijzingscodes R500444, R521204, R520604, R500438, R520119. Linksonder de teller Geblokkeerde facturen (1) (omcirkeld in groen).
Indien de eFact afgewezen werd of als de verzending mislukt was.
U moet de eFact 'Oplossen' via de 3 puntjes rechts.
Alle facturen worden daardoor uit de eFact gehaald en automatisch aangeboden voor de volgende verzending van de eFact.
De eFact zelf wordt vervolgens verwijderd.
Opgelet!
Indien de eFact afgewezen werd, ga dan eerst na waarom dit het geval is.
Probeer eerst te begrijpen waarom de eFact afgewezen werd. Hiervoor klikt u rechts van de eFact op 'Toon facturen'. Rechts bovenaan ziet u een rood driehoekje waarop u kunt klikken om de foutboodschap te bekijken (zie schermafdruk hieronder). Is deze boodschap niet duidelijk, gelieve dan contact op te nemen met de mutualiteit voor meer verduidelijking.
Tenslotte kan u het nodige doen om de fout te corrigeren.
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Scherminhoud (beschrijving voor AI)
Het scherm toont het eHealth Dashboard in KineQuick (acceptatieomgeving, uitsluitend voor intern gebruik). De bovenste navigatiebalk bevat de tabbladen Mijn KineQuick, Patiënt, Agenda, eHealthBox en eHealth Dashboard (actief). Binnen het dashboard zijn twee subtabbladen zichtbaar: eAgreement en eFact (actief, gemarkeerd met een rood bolletje als statusindicator).
Linker zijpaneel – Listingoverzicht
Een lijst met verstuurde eFact-listings, elk weergegeven met datum, listingnummer (TP-formaat), bedrag en betalingsstatus ("Niet beta[ald]" afgekapt). De geselecteerde rij (blauw gemarkeerd) is: 14/07/2026 – TP202614 – €92,10 – Niet betaald. Andere zichtbare rijen: TP202615 (15/07/2026, €36,84), TP202610 (26/06/2026, €24,55) en TP202501 (28/08/2025, €83,46).
Hoofdpaneel – eFact Listing detailweergave
Titel: eFact Listing
Subtitel: TP202614 – 300 Solidaris, Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten – 168 – 2026/7
Statusbadge (rood, vetgedrukt): Afgewezen
Samenvattingsvelden (alleen-lezen):
Totaal bedrag: €92,10
Geaccepteerd: €0,00
Geweigerd: €92,10
Waarschuwingspictogram (oranje driehoek met uitroepteken, rechtsboven in het paneel, aangeduid met een groene pijlmarkering): duidt op een fout- of afwijzingsdetail dat raadpleegbaar is via dit pictogram.
Terugknop (pijl naar links, linksboven in het paneel): navigeert terug naar het listingoverzicht.
Detailtabel – individuele getuigschriften
Kolommen: Datum | Getuigschrift | Patiënt (anonimisiert) | Aangevraagd | Status | Geaccepteerd | Verworpen
Alle vijf rijen hebben datum 14/07/2026, status Afgewezen, aangevraagd bedrag €18,42, geaccepteerd €0,00 en verworpen €18,42. De getuigschriftnummers lopen van EA142026000026 t/m EA142026000030. De eerste rij is blauw geselecteerd. Elke rij heeft rechts een contextmenuknop (drie verticale puntjes).
Indien de eFact geweigerd werd.
U moet de eFact 'Oplossen' via de 3 puntjes rechts.
De foutieve facturen worden in de rubriek 'Geblokkeerde facturen' geplaatst waar u deze 1 voor 1 kunt behandelen. In deze rubriek (onderaan het scherm) kan u via de 3 puntjes de feedback van de mutualiteit opnieuw bekijken via 'Toon problemen'.
Deze facturen kan u vervolgens 'Verwijderen' (via de 3 puntjes), de benodigde aanpassingen doen en een nieuwe en correcte factuur opstellen.
De nieuw aangemaakte facturen zullen dan in een nieuwe eFact opgenomen worden, klaar voor verzending .
De correcte facturen worden opnieuw aangeboden voor de volgende verzending van de eFact.
De eFact zelf tenslotte wordt verwijderd.