U typt in de zoekbalk -1 gevolgd door een spatie en voert dan de naam, CNK, UBC of 2D-bardcode in (scannend of manueel):
[ IMAGE: image.png ]
Of u voert het product in in aflevering en past nadien de hoeveelheid die u aflevert aan naar -1 door in het vakje A. te klikken:
[ IMAGE: image.png ]

[ IMAGE: image.png ]

2. Verkoopsectie “Terugname”

Bij de terugname van een product zal een verkoopsectie van het type Terugname geopend worden. U kan deze verkoopsectie, alsook de verkooplijn van het type Terugname, herkennen aan het icoon met een gele terugname pijl.

[ IMAGE: image.png ]

U zal hierbij het aantal stuks alsook de korting op dit product niet kunnen aanpassen. Wel zal u de prijs alsook de stock kunnen aanpassen.

Opmerking: In een aflevering met een terugname, zal u steeds een product kunnen toevoegen op een extra verkoopsectie. Echter indien u een product wenst toe te voegen op de oorspronkelijke aflevering, dan zal u deze aflevering moeten heropenen via Heropenen aflevering.

3.Terugname van een product - niet op naam

U kan een product terugnemen op een vrije aflevering zonder de naam van een patiënt in te geven. CareConnect Pharmacist zal dan niet kunnen zoeken naar de oorspronkelijke verkoop (tenzij u de UBC of 2D-barcode inleest) en zal bijgevolg het product terugnemen aan de volledige prijs.

[ IMAGE: image.png ]

4.Terugname op de oorspronkelijke aflevering

CareConnect Pharmacist zal de oorspronkelijke aflevering van een product kunnen terugzoeken indien u het product terugneemt:

op naam van de patiënt
door de CNK, UBC of 2D-barcode te scannen

a. Terugname op naam van de patiënt
Wanneer u een product terugneemt op naam van de patiënt, zal CareConnect Pharmacist gaan zoeken naar de aflevering van dit product in de historiek van deze patiënt.

b. Terugname via CNK, UBC of 2D-barcode
Indien u een product terugneemt via de UBC of 2D-barcode, is het invoeren van de naam van de patiënt niet noodzakelijk, daar CareConnect Pharmacist weet aan wie u welke code in het verleden afgeleverd hebt. U typt in de zoekbalk -1 gevolgd door een spatie en scant vervolgens de UBC of de 2D-barcode. CareConnect Pharmacist zal zoeken naar afleveringen in de voorbije 12 maanden.

Bij terugname via de CNK is het invoeren van de naam van de patiënt nodig om de oorspronkelijke aflevering te kunnen terugvinden. CareConnect Pharmacist zal hierbij zoeken naar afleveringen in de voorbije 3 maanden.

Indien er hierbij meerdere afleveringen gevonden worden, zal CareConnect Pharmacist de terugname van dit product voorstellen in onderstaande volgorde:

Voorschrift ontbreekt
Homebestellingen
Klantenbestellingen
Vrije afleveringen
Voorschriften, niet in orde voor tarificatie
Voorschriften van de huidige maand
Voorschriften van de voorbije maanden

c. Voorwaarden bij terugname van een product
U kan enkel volgende producten terugnemen op deze wijze:

Specialiteiten (artikel APB)
Een artikel divers
Vrac producten

Het is belangrijk om te weten dat CareConnect Pharmacist enkel de oorspronkelijke aflevering zal terugvinden indien de hoeveelheid die u wenst terug te nemen, gelijk is aan de oorspronkelijk afgeleverde hoeveelheid.

Voorbeeld: Indien u in de oorspronkelijke aflevering 2 Perdolans hebt afgeleverd aan patiënt X en u doet nadien een terugname van 1 Perdolan op naam van patiënt X, dan zal CareConnect Pharmacist de oorspronkelijke aflevering van 2 Perdolans niet terugvinden. CareConnect Pharmacist zal de melding geven dat Perdolan niet werd afgeleverd aan deze patiënt in de voorbije 3 maanden.

5. Meldingen bij terugname van een product

a. Terugname op een vrije aflevering zonder naam
CareConnect Pharmacist zal geen vragen stellen en neemt dit product terug aan de volledige prijs. Het product komt terug in stock en het bedrag kan worden terugbetaald aan de patiënt.

[ IMAGE: image.png ]

b. Terugname op een vrije aflevering op naam van de patiënt
Indien u een vrije aflevering opent, de naam van een patiënt ingeeft en dan een product terugneemt, zal CareConnect Pharmacist u de volgende vraag stellen:

[ IMAGE: image.png ]

Indien u ervoor kiest de lijn te verwijderen op de originele verkoop:

[ IMAGE: image.png ]

zal CareConnect Pharmacist de oorspronkelijke aflevering opnieuw weergeven. Hierop ziet u het product dat u terugneemt doorstreept staan en onderaan ziet u een lijn op -1 staan zodat dit product opnieuw in stock komt en terugbetaald kan worden aan de patiënt:

[ IMAGE: image.png ]

U zal aan deze oorspronkelijke aflevering geen wijzigingen kunnen doen, behalve dit product terugnemen.

U kan het product ook terugnemen zonder de oorspronkelijke verkoop aan te passen:

[ IMAGE: image.png ]

Het product zal ook nu opnieuw in stock komen en het bedrag kan terugbetaald worden aan de patiënt.

c. Terugname op een voorschrift van de huidige maand
Indien u een product wenst terug te nemen dat in de loop van de huidige maand verkocht werd, dan kan u dit terugnemen op de oorspronkelijke verkoop om zo de UBC of 2D-barcode nog te recupereren (daar dit voorschrift nog niet doorgestuurd werd naar de tarificatie).

Indien het een product betreft met een UBC of 2D-barcode, typt u in de zoekbalk -1 gevold door een spatie en scant u de UBC of 2D-barcode. CareConnect Pharmacist zal dan automatisch voorstellen het product te schrappen op de originele verkoop, zodat deze UBC of 2D-barcode weer vrijkomt en u deze opnieuw kan afleveren. CareConnect Pharmacist zal volgende vraag stellen:

[ IMAGE: image.png ]

U kan ervoor kiezen dit product te schrappen op de oorspronkelijke aflevering of u kan dit product terugnemen zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen.

Dit product terugnemen en schrappen op de oorspronkelijke aflevering:

[ IMAGE: image.png ]

CareConnect Pharmacist zal het product verwijderen op de oorspronkelijke aflevering en betaalt het remgeld terug dat de patiënt oorspronkelijk betaald heeft.

U zal, naast deze terugname, geen andere wijzigingen kunnen aanbrengen op de oorspronkelijke aflevering.
Dit product terugnemen zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen:

[ IMAGE: image.png ]

CareConnect Pharmacist neemt het product terug, maar niet op de oorspronkelijke aflevering en bijgevolg zal dus de volledige (contante) prijs terugbetaald worden. Indien gewenst kan u deze prijs wel wijzigen door in het vakje Prijs te klikken.

[ IMAGE: image.png ]

d. Terugname op een voorschrift van een voorbije maand, opgeschort van tarificatie
Indien u een product wenst terug te nemen dat afgeleverd werd op een voorschrift dat op dit ogenblik nog tegengehouden wordt van de tarificatie, dan kan u dit product nog schrappen op het oorspronkelijk voorschrift. CareConnect Pharmacist zal volgende vraag stellen:

[ IMAGE: image.png ]

U kan het artikel schrappen op de oorspronkelijke aflevering of terugnemen zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen.

e. Terugname op een voorschrift van een vorige maand
Indien u een product wenst terug te nemen dat afgeleverd werd op voorschrift, niet in de huidige maand, maar in een vorige maand, dan zal u dit product enkel kunnen terugnemen zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen omdat dit voorschrift reeds doorgezonden werd naar de tarificatie.

[ IMAGE: image.png ]

CareConnect Pharmacist zal het product terugnemen aan remgeld maar de UBC of 2D-barcode zal niet gerecupereerd worden:

[ IMAGE: image.png ]

Opgelet: indien u dit product nadien toch opnieuw zou afleveren, zal dit dus zonder UBC of 2D-barcode zijn.

f. Terugname op een voorschrift verschuldigd
Indien het product dat u wenst terug te nemen zich nog bevindt op een verschuldigd voorschrift, zal CareConnect Pharmacist de volgende vraag stellen:

[ IMAGE: image.png ]

U kan dit product terugnemen door dit te schrappen op het ontbrekend voorschrift of u kan dit product terugnemen zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen.

g. Terugname van een artikel dat niet verkocht werd
Indien u een product terugneemt op naam van een patiënt en dit product werd niet afgeleverd aan deze patiënt in de voorbije 3 maanden, dan krijgt u volgende vraag:

[ IMAGE: image.png ]

6. Terugname in functie van FMD

CareConnect verhindert u nooit om een artikel terug te nemen. Wel is het zo dat het programma in bepaalde situaties de 2D-barcode niet zal recupereren en dat de FMD-status in bepaalde situaties niet mag gereactiveerd worden

a. Recuperatie van de 2D-barcode
Bij de terugname van een verpakking wordt de 2D-barcode doorgaans altijd gerecupereerd, behalve in 1 situatie.
Wanneer de terugname gebeurt in de maand volgend op de aflevering, wordt de 2D-barcode niet gerecupereerd. Het programma gaat er namelijk van uit dat de 2D-barcode van de verpakking reeds is getarifeerd.
Bij de terugname opent er zich een scherm waar u dient te bevestigen wat u wil doen. Hier meldt het programma of de 2D-barcode al dan niet wordt gerecupereerd.

b. Reactivatie van de FMD-status
De FMD-status van een verpakking wijzigt automatisch van Inactief naar Actief wanneer u het artikel terugneemt in dezelfde maand als de aflevering en wanneer de terugname binnen de 10 dagen na aflevering gebeurt.
De FMD-status van een verpakking wordt niet gewijzigd van Inactief naar Actief in deze 2 situaties:

Wanneer de terugname gebeurt in de maand volgend op de aflevering. Het programma gaat er namelijk van uit dat de 2D-barcode van de verpakking reeds is getarifeerd.
Wanneer de terugname gebeurt in dezelfde maand als de aflevering, maar er zijn meer dan 10 dagen verstreken tussen de datum van aflevering en de datum van terugname. Dit is wettelijk vastgelegd.

Bij de terugname opent er zich steeds een scherm waar u dient te bevestigen wat u precies wil doen. Als de FMD-status niet mag wijzigen, wordt dit hier vermeld. Wanneer het artikel opnieuw Actief wordt gezet op de server van BeMVO, wordt dit niet expliciet vermeld in dit scherm.

[ IMAGE: image.png ]

7. Terugbetalingsvoorwaarden bij terugname

Naar gelang hoe het product wordt teruggenomen, zal het terug te betalen bedrag verschillend zijn:

a. Terugname zonder naam of zonder eerdere verkoop voor deze patiënt
Indien u een product terugneemt dat niet verkocht werd aan een bepaalde patiënt of wanneer u dit doet zonder de naam van een patiënt in te geven, dan zal CareConnect Pharmacist dit product terugbetalen aan de huidige publieksprijs. u kan deze prijs steeds wijzigen door in aflevering op het vakje Prijs te klikken.

b. Terugname met schrappen van de oorspronkelijke verkooplijn
Indien u een product terugneemt door dit product te schrappen op de oorspronkelijke aflevering, dan zal het product terugbetaald worden aan de prijs die de patiënt in het verleden betaald heeft voor dit product. Deze prijs zal u niet kunnen aanpassen.

c. Terugname zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen
Indien u een product terugneemt zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen, zal CareConnect Pharmacist de huidige publieksprijs voor dit product terugbetalen. U kan deze prijs wijzigen door in aflevering op het vakje Prijs te klikken.

8. Terugname van een product uit een Homebestelling

a. Terugname wanneer de Homebestelling nog niet gevalideerd werd
Indien de Homebestelling nog niet gevalideerd werd en het betreft een Homebestelling die geïmporteerd werd via Homelink, dan raden wij aan het product niet terug te nemen via -1, maar om deze op niet leverbaar te zetten via Voorbereiding Homebesteling

U gaat naar het tabblad Levering:

[ IMAGE: image.png ]

U opent daar de bestelling via de knop Voorbereiden Homebestelling:

[ IMAGE: image.png ]

In deze Homebestelling selecteert u de lijn van het product dat u wenst terug te nemen en klikt u rechts op de knop Niet leverbaar:

Nadien klikt u op Opslaan:

Opmerking: Het aanpassen van een Homebestelling via deze knop Voorbereiden Homebestelling kan enkel voor Homebestellingen afkomstig van Homelink. Homebestellingen die manueel aangemaakt werden dient u eerst te valideren, waarna u een product kan terugnemen via -1 (zie punt b hieronder).

b. Terugname wanneer de Homebestelling reeds gevalideerd werd
Wanneer de Homebestelling reeds gevalideerd werd, kan u een product hiervan gewoon terugnemen in aflevering. U voert de naam van de patiënt in en typt in de zoekbalk -1 gevolgd door een spatie en de CNK, UBC of 2D-barcode.

[ IMAGE: image.png ]

9. Facturatie bij terugname

Indien de factuur nog niet afgesloten werd, zal u op deze factuur zowel de verkooplijn als de terugnamelijn van een product zien staan en dit ongeacht of het product verwijderd werd op de oorspronkelijke aflevering of niet.

[ IMAGE: image.png ]

Indien de factuur reeds werd afgesloten, zal de terugname op de volgende factuur verschijnen.

[ IMAGE: image.png ]

10. Kortingen bij terugname

a. Uitgestelde korting bij terugname
Indien een uitgestelde korting werd gegeven op een product, dan zal deze korting teniet gedaan worden bij terugname van dit product op zijn oorspronkelijke aflevering. In het geval van kortingskaarten, zal bij terugname op de oorspronkelijke aflevering, deze uitgestelde korting dus afgetrokken worden van het huidige puntensaldo (enkel indien u bij terugname ook de kortingskaart inleest).

[ IMAGE: image.png ]

U kan dit ook nagaan op de transactielijst van de kortingen. Deze kan u vinden door de kortingskaart te scannen, links onderaan op de totaalknop te klikken en dan rechts op de knop Transactielijst.

[ IMAGE: image.png ]

U kan de kortingen ook raadplegen in het rapport Kortingen op kaart (te vinden onder Administratie > Rapporten > Kortingen).

b. Directe korting bij terugname
Indien in de oorspronkelijke aflevering van een product een directe korting gegeven werd, dan zal CareConnect Pharmacist dit product terugbetalen aan dezelfde prijs (dus min deze korting) indien u het product terugneemt op de oorspronkelijke aflevering of op naam van een patiënt met directe korting.

[ IMAGE: image.png ]

11. Tarificatie bij terugname

Indien u een product terugneemt door dit product te schrappen op de oorspronkelijke aflevering, dan zal dit product niet langer getarifeerd worden. Echter indien u een product terugneemt zonder de oorspronkelijke aflevering te wijzigen, dan zal dit product wel doorgaan naar de tarificatie, daar dit product zich nog steeds op de oorspronkelijke aflevering zal bevinden.

12. Administratieve documenten (BVAC, 704) bij terugname

Indien u na de terugname van een product opnieuw een BVAC of 704 zou wensen af te drukken waar dit product dan niet langer op staat, gaat u naar Nazicht voorschrift,

[ IMAGE: image.png ]

U zoekt het voorschrift en klikt op de sectie van dit voorschrift,

[ IMAGE: image.png ]

vervolgens klikt u rechts op BVAC of 704,

[ IMAGE: image.png ]

en sluit u af met Opslaan + afdrukken.

[ IMAGE: image.png ]